Hi Bạn.
Theo mình thì bạn nên làm rõ các vấn đề sau:
- Trên sổ đỏ người đứng tên là ai ( cá nhân hay hộ gia đình)?. Trường hợp là cá nhân thì đơn giản hơn, trường hợp ghi là hộ gia đình thì bạn cần tư vấn khách hàng về việc thế chấp QSDĐ phải có đầy đủ chữ ký của các thành viên trên 15 tuổi trong hộ.
- Khách hàng đã đăng ký kết hôn hay chưa? nếu đã đăng ký kết hôn mà làm mất giấy đăng ký thì chỉ cần xin giấy xác nhận kết hôn tại Phường, xã nơi khách hàng đang cư trú. Trường hợp chưa đăng ký thì tiến hành thủ tục đăng ký mới. Đăng ký mới thủ tục sẽ phức tạp hơn 01 chút.
Quan trọng bạn nên xác định rõ nguyên nhân, và nói cụ thể hơn trường hợp khách hàng của bạn để mọi người cùng giúp. Good luck!