BVBank VietCapitalBank Thông báo Tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn Khách hàng tại Hồ Chí Minh [31.5]

[BVBank]

Hạn nộp hồ sơ: 31/5/2018


I. Mô tả công việc:

• Tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ thông qua các kênh liên lạc của Ngân hàng.
• Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích của sản phẩm để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Ngân hàng.
• Thực hiện tiếp nhận, xử lý yêu cầu liên quan đến SPDV theo yêu cầu của khách hàng theo đúng chính sách, quy trình, quy định của Ngân hàng theo từng thời kỳ.
• Ghi nhận, nhập liệu đầy đủ chính xác nội dung tư vấn, giải đáp, ý kiến khách hàng vào hệ thống đồng thời phản hồi thông tin cho Trưởng bộ phận (ý kiến đóng góp nếu có) nhằm cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các trường hợp chuyển đến ĐVLQ, đảm bảo cam kết phản hồi đến KH đúng hạn theo quy trình, quy định.

II. Yêu cầu:

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên với các chuyên ngành phù hợp.
• Hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.
• Có kỹ năng chăm sóc và tư vấn khách hàng qua điện thoại.
• Giọng nói phổ thông, dễ nghe.
• Ưu tiên Nam.

* Làm xoay ca theo phân lịch trong tuần:
- 06h30 - 14h00; 14h00 - 21h30 và 21h30 - 06h30;
- 02 ngày nghỉ/ tuần


III. Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên vui lòng download CV theo mẫu bên dưới

Tin tuyển dụng UB hỗ trợ VietCapitalBank đăng tuyển
----------------------------------------------------------
Ban quản trị Diễn đàn UB
Công ty CP Đầu tư & Phát triển UB Việt Nam
www.edu.vn​