Thảo luận nhóm PV QHKH vòng 2 Đợt T5.2015

các câu hỏi thảo luận. đây là hệ thống câu hỏi mới đc chia sẻ bởi 1 thầy giáo của Vietinbank, mọi người xem thảo luận nha:
1/ bạn đã bao giờ gặp phải tình huống khách hàng thân thiết uy tín lâu năm mà bạn chăm sóc đột ngột dừng giao dịch tại ngân hàng bạn chưa ?
2/ Bạn có thể chia sẻ thông tin về mối quan hệ thân thiết của khách hàng đó với bạn và ngân hàng,Lý do khách hàng từ chối giao dịch
3/ Bạn đã lầm gì khi biết khách hàng chuyển giao giao dịch sang thực hiện tại NH khác
4/Chỉ tiêu HĐV/Dư nợ được giao của bạn là 12 tỷ VNĐ có cao không
5/Thu hút được 1 khách hàng tốt la frất khó khăn đúng không ?
6/hãy cho biết lýa do bạn dự thi vào vị trí QHKH của NHCT ? bạn có biết áp lực của vị trí QHKH nói chung va fở NHCT nói riêng ntn ko ?
7/ Nếu được tuyển dụng , bạn sẽ tập trung vào đối tượng khách hàng nào ? Tại sao ? Bạn sẽ bán sản phẩm gì cho họ ?
8/ Theo bạn, Đánh giá khách hàng cần qua tâm những yếu tố nào ? Yếu tố nào là quan trọng nhất
9/ Bạn có hay đánh giá người mới gặp ko ? Nếu cần đánh giá bạn sẽ đánh giá qua những dấu hiệu nào ?
10/ Khách hàng tốt là khách hầng như thế nào ?
11/ Hiện nay các spdv cơ bản mà NHCT đang cung cấp cho đối tượng KHCN là gì ?
12/ Trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, đặc biệt là xu hướng phát triển NH bán lẻ, theo bạn yếu tố mấu chốt nào mà các NHTM tập trung để tăng tính cạnh tranh
13/ Bạn đánh giá thế nào về xu hướng đóng gió các spdv để cung cấp cho khách hàng 1gói sản phẩm dịch vụ tài chính tronh gói, Việc này đêm lại lợi ích gì cho NH
14/ Với áp lực chỉ tiêu rất cao , Bạn cân đối theo cách nào giữa việc hoàn thành chỉ tiêu và kiểm soát rui ro ?
 
Nhóm mình hiện h đã trả lời rất nhiều câu hỏi các bạn cố gắng add zalo vào nhan. Không có mình ko giải quyết được
 
b ơi. sđt mình là 01662616128. add mình vào nữa nhá
 
Chỉnh sửa lần cuối:
Tối hôm qua hơn 60 thành viên nhóm mình thảo luận
đây là bảng tổng kết chắc còn thiếu và sai nhiều
Đợt này thi câu hỏi về đóng gói sản phẩm của ngân hàng cũng là câu mới
Ph nhận xét đc ưu điểm đối vs kh vs nh khi sử dụng bán chéo sp
2/ Khách hàng vay tiền . Xong trả trước hạn có bị phạt không
Có phạt rất nặng
Bi phat 2% trên tổng dư nợ trả trước nha
3/ 1 tháng e chỉ tiêu e 2 tỷ em làm được không? Và e hãy đề ra phương án
Kế hoạch để đạt đc 2 tỷ một tháng thì cậu ph dựa trên tình hình địa bàn cậu mà đưa ra kế hoạch
Theo Trang Ha Nguyen
Kh huy động thi tr tiên theo t cân phân ra khách hàng nóng, kh hàng ấm, kh lạnh
Tr tiên là tiếp cận kh nóng là ng thân, quen biết
Kh ấm là những ng đang có tiền dưa thừa như ng mới nhận tiền đền bù, nhận tiêng về hưu sớm
Kh lạnh là kh ko có quen biết đc khai thác triệt để từ ds của ngân hàng cung cấp thường là cán bộ công chức có lương ổn định
Ví dụ Theo Siu Nhan
Một số anh chị làm hkcn ở đây xin anh em danh sách học viên trường dạy lái xe, chỗ anh em công tác, để bán gói vay mua ô tô đó ạ
Theo Quỳnh Mina
T nghĩ mình cũng có thế tạo lấy mối qh
Và chi hoa hồng
Theo Trang Ha Nguyen
Cho vay kh doanh nghiệp
Cậu ph chỉ ra đc chỗ chia nhánh cậu lĩnh vực dn nào là tầm năng và chú trọng để cậu khai thác
Ngoài ra thì cậu cần kết hợp khai thác kh doanh nghiệp đi kèm vs cá nhân
Khi mà dn làm việc vs bạn thì ph triển bán sp cho nhân viên của họ
Điểm nổi bật 2015 của VTinbank
hiện nay thì đối với Vietinbank thì có cụ sát nhập PG, quản lý Ocean, và gói hỗ trợ 30 nghìn tỷ cho thị tr bds, VIetin cũng đc giải ngana gói này
Vốn điều lệ tăng từ 38k tỷ đồng lên 41k tỷ đồng
Và Vtinbank đang tiếp quản Ocenbank với NHNN
Tổng tài sản tăng lên >650k tỷ
Nợ xấu < 3%
Mạng lưới 168 chi nhánh và hơn 1000 PGD
Nhân sự hơn 19k người
hãy kể tên các chính sách vĩ mô của nhà nước ảnh hưởng tới tình hình kinh tế hienej nay
biết mỗi gói 30.000 tỷ
Tái cơ cấu lại hệ thống ngân hàng
Năm 2014, kinh tế trong và ngoài nước vẫn còn nhiều khó khăn nhưng công tác quản lý, điều hành tài chính - ngân sách nhà nước vẫn đạt được những kết quả tích cực. Sang năm 2015, chính sách tài khóa sẽ tiếp tục tập trung vào các giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, thúc đẩy phục hồi tăng trưởng, tạo nguồn thu vững chắc cho ngân sách nhà nước; triệt để tiết kiệm chi; tăng cường kỷ luật tài khóa...
 
1/ bạn đã bao giờ gặp phải tình huống khách hàng thân thiết uy tín lâu năm mà bạn chăm sóc đột ngột dừng giao dịch tại ngân hàng bạn chưa ? Có
Câu 2 : Không lquan bỏ qua
3/ Bạn đã lầm gì khi biết khách hàng chuyển giao giao dịch sang thực hiện tại NH khác
- NC với khách hàng để cùng đưa ra giải pháp
- Nếu là KH có mối qhệ lớn sẽ đề nghị lên giám đốc để áp dụng chế độ ưu đãi thêm
- Giảm lãi suất có thể ân hạn gia hạn thêm
- Đặc biêt là bán chéo sản phẩm để giữ chân KH
Theo Bạn Trang Nguyen Ha
Theo tớ
Thực ra hiện nay một kh thực hiện gd vs nhiều ngân hàng cùng một lúc là chuyện bt
Họ có thể gd để so sành giữa các ngân hàng hoặc dịch vụ nào của ngân hàng ưu việt và tốt hơn thì sử dụng
Vì thế khi biết kh gd vs ngân hàng khách đơn giản là nói chuyện và xin chia sẻ của khách
Xem khách sử dụng sp nào của bên đó
Nhận xét về sp và dịch vụ ta sao
Từ đó tìm hiểu nhu cầu của khách và giới thiệu cho khách sp bên mình phù hợp vs khách
+ hỏi nguyên nhân, khắc phục, ko dc thì vẫn giữ liên lạc để lâu lâu hỏi thăm, giới thiệu dv mới
Hiện nay đa số các ngân hàng đều muốn tăng cường bán chéo sản phẩm hay còn gọi là đóng góp sp đó nhắm giữ chân kh
Khi họ sưr dụng nhiều sp của ngân hàng thì sẽ đc ưu đãi về ls và giảm chi phí nên họ sẽ ít có nhu cầu gd ngân hàng khác
4/ Theo bạn thế nào là một khách hang tốt
Áp dụng 5C (mô hình pt TD cho Kh vay gồm Character, capacity, cash flow, collateral, conditions)
trong 5 yếu tố của 5c đó cái nào quan trọng nhất
Năng lực vs tư cách la quan trọng nhất
Theo Trang Ha Nguyen
Theo t là phương án sx kd là quan trọng nhất
Theo Nam Tran Các bạn phải hiểu rằng Thiện chí trả nợ là quan trọng nhất
6/hãy cho biết lýa do bạn dự thi vào vị trí QHKH của NHCT ? bạn có biết áp lực của vị trí QHKH nói chung va fở NHCT nói riêng ntn ko ?
Theo mèo béo
Phải nói qhkh là phải chịu áp lực từ đủ thứ: kh, sếp, chỉ tiêu, hồ sơ...
bạn có hay đánh giá người mới gặp ko, nếu cần đánh giá thì qua những dấu hiệu nào ?
[11/06/2015 20:47:39] Trang Nguyen Ha: bạn có hay đánh giá người mới gặp ko, nếu cần đánh giá thì qua những dấu hiệu nào
[11/06/2015 20:47:51] Nam Tran: :T
[11/06/2015 20:48:04] Nam Tran: Xem tướng
[11/06/2015 20:48:14] Nam Tran: Chém là em có tài xem tướng
[11/06/2015 20:48:16] Tuấn Anh: Cái này mình làm bên tín dụng tiêu dùng
[11/06/2015 20:48:18] Nam Tran: ;p;p
[11/06/2015 20:48:21] Tuấn Anh: Nên toand phải vậy
[11/06/2015 20:48:35] Tuấn Anh: Trước tiên quan trọng nhất
[11/06/2015 20:48:45] Tuấn Anh: Bỏ qua xem tướng các kiêir
[11/06/2015 20:48:56] Tuấn Anh: Thì xem xét đến thái độ của kh nhé .
[11/06/2015 20:49:35] Tyta: Còn j nua k bạn
[11/06/2015 20:49:41] Tuấn Anh: Có thực sự nghiêm túc khi vay ko
[11/06/2015 20:49:52] Mèo Béo: Xem mức độ am hiểu về kinh doanh của kh
[11/06/2015 20:49:56] Tuấn Anh: Có ý thức đc khoản vay và nghĩa vụ trả nợ ko
[11/06/2015 20:50:39] Tuấn Anh: bạn ko thể cho kh vay 20tr . Chỉ để đi du lịch . Sau đó chả cần biết khi nào trả nợ . Và định dùng nguồn nào trả
[11/06/2015 20:51:01] Tuấn Anh: xem kh phản ứng như nào với lãi suất .
[11/06/2015 20:51:51] Tuấn Anh: Vs kiểu kh lãi như nào a cũng vay . 20 tr lãi sau 12 tháng lên 10tr a cũng vay
[11/06/2015 20:51:59] Tuấn Anh: Thì ko ổn rồi
[11/06/2015 20:52:15] Tuấn Anh: Xin hết
[11/06/2015 20:52:53] Nam Tran: Ok đấy
[11/06/2015 20:53:05] Siu Nhân: thưcj tế bạn mình mới vay 20tr để đi du lịch
[11/06/2015 20:53:07] Siu Nhân: :|
[11/06/2015 20:53:10] Siu Nhân: Ý nhầm
[11/06/2015 20:53:12] Siu Nhân: 15tr
[11/06/2015 20:53:32] Siu Nhân: Trg hợp này
[11/06/2015 20:53:54] Siu Nhân: Đi ngược với vđề sử dụng tiền vay làm gì của các bạn đã nêu ra
[11/06/2015 20:54:04] Siu Nhân: Các bạn gquyet sao
[11/06/2015 20:54:44] Đinh Hồng Thái Hà: Nhưng trong hd là vay tiêu dùng
[11/06/2015 20:55:03] Siu Nhân: Vậy nên mới nói nếu trong trg hợp vay tiêu dùng
[11/06/2015 20:55:08] Đinh Hồng Thái Hà: Bt thôi. Những khoản nhỏ nh học đều qui vay td mà
[11/06/2015 20:55:13] Siu Nhân: K nên xem tiền tiêu vào khoản gì
[11/06/2015 20:55:23] Siu Nhân: Đg nói về vđề vay tiêu dùng mà
[11/06/2015 20:55:31] Đinh Hồng Thái Hà: Ý bạn kia ko fải v
[11/06/2015 20:55:40] Đinh Hồng Thái Hà: Ý bạn là ko có ý định trả mà
[11/06/2015 20:55:53] Đinh Hồng Thái Hà: Kiểu bắt.mạch kh ấy
[11/06/2015 20:56:12] Tyta: Uhm siu nhan hieu sai r
[11/06/2015 20:56:14] Đinh Hồng Thái Hà: Có tsdb vay đc hết
[11/06/2015 20:56:16] Tuấn Anh: Bạn ko thể cho kh vay 20tr để đi tiêu xài phung phí đc
[11/06/2015 20:56:28] Tuấn Anh: Lô đề cờ bạc chẳng hạn
[11/06/2015 20:56:33] Siu Nhân: Đó ý bạn í là kia kìa
[11/06/2015 20:56:51] Tuấn Anh: Phải xem mục đích vay là zi chứ
[11/06/2015 20:56:52] Đinh Hồng Thái Hà: À ko bạn. Zống câu trên. Tính cách và kn trả nợ ấy
[11/06/2015 20:57:17] Siu Nhân: Thế thì coi khả năng trả nợ
[11/06/2015 20:57:23] Tuấn Anh: Ý mình nếu là tư cách và tài chín chọn cái nào
[11/06/2015 20:57:31] Nam Tran: Vay tiêu dùng mà cần tsdb à
[11/06/2015 20:57:33] Đinh Hồng Thái Hà: Nãy mình bàn r mà
[11/06/2015 20:57:58] Đinh Hồng Thái Hà: Thế chấp ấy. Chứ muốn vay tín chấp đc thì vay chứ
[11/06/2015 20:58:07] Tuấn Anh: Mình cho vay đầy khách . Chả nghề nghiệp zi
[11/06/2015 20:58:13] Tuấn Anh: Nhưng con 1 .
[11/06/2015 20:58:26] Nam Tran: TA bank nào đấy
[11/06/2015 20:58:27] Tuấn Anh: Nhà có 2 nhà 4 tầng cho thuê
[11/06/2015 20:58:38] Tuấn Anh: Duyệt
[11/06/2015 20:58:42] Đinh Hồng Thái Hà: Cái nhà đấy
[11/06/2015 20:58:46] Đinh Hồng Thái Hà: Kn trả nợ
[11/06/2015 20:58:49] Tuấn Anh: 30 tuổi chả nghề ngỗng zi
[11/06/2015 20:58:53] Tuấn Anh: Nhà của bố mẹ
[11/06/2015 20:58:59] Trang Nguyen Ha: bên ngana hàng nào thế cauaj
[11/06/2015 20:58:59] Siu Nhân: Nhưng có thu nhậpp
[11/06/2015 20:59:18] Tuấn Anh: mình phải xét về nguồn thay kh trsr nợ nữa
[11/06/2015 20:59:38] Tuấn Anh: 1 ông ăn chơi . Nhưng bố mẹ có 2 nhà cho thuê trên hà nội
[11/06/2015 20:59:41] Đinh Hồng Thái Hà: Uh. Thường nh nhỏ zễ cho vay lắm, ls cao hơn
[11/06/2015 20:59:44] Tuấn Anh: Mỗi tháng 40 củ
[11/06/2015 20:59:50] Tuấn Anh: Cho vay luôn .
[11/06/2015 20:59:56] Tuấn Anh: Vì nguồn trả tốt
[11/06/2015 21:00:10] Tuấn Anh: Và bố mẹ tức ng bảo hộ
[11/06/2015 21:00:31] Tuấn Anh: Đồng ý cho vay . Và biết khoản vay đó của kh vs nh mình là đc
[11/06/2015 21:00:35] Đinh Hồng Thái Hà: Cho mình hỏi hồ sơ giấy tờ gồm j đc ko t.a?
[11/06/2015 21:01:09] Tuấn Anh: Mình bên tín dụng tiêu dùng của vpb .
[11/06/2015 21:01:13] Tuấn Anh: Lãi suất cao
[11/06/2015 21:01:33] Tuấn Anh: Hồ sơ đoen giản . Cmt . Shk . Bảng lương .
[11/06/2015 21:01:43] Tuấn Anh: Có bảng lương lsaut thấp hơn
[11/06/2015 21:02:13] Đinh Hồng Thái Hà: Chuẩn r. Hồi mình thực tập hs xấu hay chuyển cho vp lắm. Bên đó gần zống cty tc á. Mà vì thực tập nên hồ sơ ko nắm rõ. Yếu lắm
[11/06/2015 21:02:14] Trang Nguyen Ha: vay tín chấp bằng lương đó hả
[11/06/2015 21:02:32] Tuấn Anh: Chính là nó
[11/06/2015 21:02:32] Trang Nguyen Ha: công nhân bên vpbank dễ cho vay lắm nhưng ls cao
[11/06/2015 21:02:48] Tuấn Anh: Cái zi cũng phải đánh đổi hết
[11/06/2015 21:03:04] Tuấn Anh: Làm zi có lsuat thấp giấy tờ đoen giản . Ko thế chấp
[11/06/2015 21:03:15] Tuấn Anh: hhehe
[11/06/2015 21:03:17] Đinh Hồng Thái Hà: Cái đó ko có bảng kê lương, vp mới chịu cho vay thôi. Uh, tùy định hướng nh.
[11/06/2015 21:03:23] Tuấn Anh: Chuản
[11/06/2015 21:03:50] Tuấn Anh: Có ai hỏi zi nữa hok .
[11/06/2015 21:03:55] Tuấn Anh: Câu tiếp nhé
[11/06/2015 21:04:01] Mèo Béo: Câu tiếp đi
7/ Nếu được tuyển dụng , bạn sẽ tập trung vào đối tượng khách hàng nào ? Tại sao ? Bạn sẽ bán sản phẩm gì cho họ ?
Tùy thuộc vào khách hàng mục tiêu của ngân hàng nữa mới có sp phù hợp
theo em, trên địa bàn chi nhánh e ứng tuyển, các hộ/các doanh nghiệp chủ yếu sx, kd về lĩnh vực abc, đó cũng là nhóm kh mà cn đang hướng tới và có những sp phù hợp rồi nên e sẽ góp phần thực hiện mục tiêu đó. E tin là ngân hàng mình đủ lực để cạnh tranh với các nh khác trên địa bàn 
 
Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký để phản hồi tại đây.

Tin tuyển dụng mới nhất

Thống kê MXH

Chủ đề
34,593
Bài viết
528,117
Thành viên
354,161
Thành viên mới nhất
king88locker
Back
Bên trên