Nơi Làm Việc: Hồ Chí Minh
Cấp Bậc: Nhân viên
Mức Lương: Lương thỏa thuận
Ngành nghề: Chưa có kinh nghiệm, Ngân hàng
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ: 31/05/2017
1. Mô Tả Công Việc
Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ
- Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
- Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất.
- Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB.
- Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng
- Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng.
Bán hàng
- Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng.
- Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu.
- Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB.
- Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản.
- Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh.
Báo cáo và kiểm tra
- Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch.
- Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch.
2. Yêu Cầu Công Việc
Kiến thức chuyên môn
- Trình độ cao đẳng trở lên.
Kỹ năng
- Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt.
- Khả năng làm việc theo nhóm.
3. Nộp hồ sơ trực tiếp TẠI ĐÂY
Hội đồng tuyển dụng Ngân hàng Techcombank xin thông báo!
