Tài khoản ATM bị kẻ gian ăn cắp thông tin và rút tiền

[mjmoza_7690]

Bạn em làm FPT, trả lương qua TPbank, chiều nay nó bị rút trộm tiền trong TK ATM trong khi cả thẻ cả người đều đang ở nhà (((. Qua sms thì thấy nó rút tổng cộng 18tr sau 9 lần rút( nghi là tại 1 cây ATM của MSB gần nhà nó) và trước khi rút còn rất bình tĩnh... kiểm tra số dư. Hic . Hiện nó đã gọi hotline TPbank để khóa thẻ và báo mất tiền, nhưng không hiểu sau đó thì TPbank sẽ làm j tiếp theo và liệu bạn em có lấy lại đc số tiền ấy hay không?

Làm bank mấy năm mà toàn gắn với KHDN, đến khi gặp case này của người nhà thì em chả biết phải làm ntn, có bác nào có k.n vụ này thì cho em xin vài ý kiến ạ. Thanks nhiều nhiều

 

[mjmoza_7690]

Ủn lên xem bác nào có cao kiến j không ạ

 

[sunny anh]

Quan trọng là phía tpb giải quyết như thế nào thôi chứ bây giờ ngồi đây dự đoán hướng giải quyết của người ta thì cũng có được gì đâu. Liên quan đến mấy cái về trừ tiền trong tk nhưng không nhả tiền, nuốt thẻ hoặc nhả tiền nhưng xong lại nuốt ngược lại,...thì còn dễ giải quyết. Chứ mất tiền kiểu này thì còn chán mới đòi được tiền. Giờ chỉ hy vọng nó ko đeo khẩu trang vào rút tiền của mình thôi. Dù sao cũng chia buồn với bạn của bạn. Gần Tết rồi mà bị mất chừng ấy tiền, tháng củ mật

 

[mjmoza_7690]

Quan trọng là phía tpb giải quyết như thế nào thôi chứ bây giờ ngồi đây dự đoán hướng giải quyết của người ta thì cũng có được gì đâu. Liên quan đến mấy cái về trừ tiền trong tk nhưng không nhả tiền, nuốt thẻ hoặc nhả tiền nhưng xong lại nuốt ngược lại,...thì còn dễ giải quyết. Chứ mất tiền kiểu này thì còn chán mới đòi được tiền. Giờ chỉ hy vọng nó ko đeo khẩu trang vào rút tiền của mình thôi. Dù sao cũng chia buồn với bạn của bạn. Gần Tết rồi mà bị mất chừng ấy tiền, tháng củ mật

Bên TPBank hẹn 15 ngày sẽ trả lời, sắp đến 15 ngày rồi đây. hic