hungviet
Founder
Kể từ hôm nay, Ban cố vấn sẽ bắt đầu công tác chấm điểm đề này khi thời hạn gửi bài đối với Bài test online thi thử vị trí Chuyên viên QHKH số 001 đã hết. Xem chi tiết tại: http://ub.com.vn/threads/512-Thi-thu-vi-tri-Chuyen-vien-Quan-he-Khach-hang-tai-UB-Bai-test-so-1
Trước khi điểm và đáp án được công bố, BQT sẽ công bố công khai đề lên đây để bạn nào chưa có cơ hội làm bài online cùng thử sức:
Câu 1: Công việc của chuyên viên Quan hệ khách hàng (1 điểm) *
a. Cho vay
b. Huy động
c. Bán thẻ tín dụng
d. Phát triển tài khoản khách hàng và các dịch vụ liên quan khác
Câu 2: Để xác định dòng tiền của Doanh nghiệp, Ngân hàng phải xem xét đến: (1 điểm) *
a. Báo cáo tài chính
b. Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc sổ tiền mặt
c. Hợp đồng kinh tế đầu ra đầu vào + hóa đơn
d. Cả ba đáp án đều đúng
a. Xác định giao dịch có thật và hợp pháp.
b. Phong tỏa tài sản và xác định thứ tự ưu tiên khi có tranh chấp về quyền xử lý tài sản thế chấp.
c. Tính được chính xác giá trị tài sản đảm bảo
d. Đáp án a và b
e. Đáp án a; b và c
Câu 4: Hồ sơ nào không có trong hồ sơ pháp lý của Công ty TNHH (1 điểm) *
a. Đăng ký kinh doanh
b. Mã số thuế
d. Điều lệ
e. Biên bản họp Hội đồng quản trị
f. Quyết định bổ nhiệm Giám đốc
a. Kiến thức về chính sách và sản phẩm của Ngân hàng
b. Kiến thức về thị trường và đối thủ cạnh tranh
c. Kiến thức về luật dân sự, luật đất đai, luật hôn nhân ...
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng.
Câu 8: Anh/chị hiểu thế nào về thuật ngữ "Bán hàng chủ động (proactive selling)"? (1,5 điểm) *
Cùng bàn luận về đáp án tại đây nhé, điểm đang được lên, UB sẽ công bố danh sách 10 bạn điểm cao nhất (bật mí là điểm của các bạn đều khá cao )
Trước khi điểm và đáp án được công bố, BQT sẽ công bố công khai đề lên đây để bạn nào chưa có cơ hội làm bài online cùng thử sức:
Câu 1: Công việc của chuyên viên Quan hệ khách hàng (1 điểm) *
a. Cho vay
b. Huy động
c. Bán thẻ tín dụng
d. Phát triển tài khoản khách hàng và các dịch vụ liên quan khác
Câu 2: Để xác định dòng tiền của Doanh nghiệp, Ngân hàng phải xem xét đến: (1 điểm) *
a. Báo cáo tài chính
b. Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc sổ tiền mặt
c. Hợp đồng kinh tế đầu ra đầu vào + hóa đơn
d. Cả ba đáp án đều đúng
Câu 3: Tại sao phải Ký hợp đồng thế chấp (công chứng) và đăng ký giao dịch đảm bảo (tài sản là Quyền sử dụng đất) (1 điểm) *
a. Xác định giao dịch có thật và hợp pháp.
b. Phong tỏa tài sản và xác định thứ tự ưu tiên khi có tranh chấp về quyền xử lý tài sản thế chấp.
c. Tính được chính xác giá trị tài sản đảm bảo
d. Đáp án a và b
e. Đáp án a; b và c
Câu 4: Hồ sơ nào không có trong hồ sơ pháp lý của Công ty TNHH (1 điểm) *
a. Đăng ký kinh doanh
b. Mã số thuế
d. Điều lệ
e. Biên bản họp Hội đồng quản trị
f. Quyết định bổ nhiệm Giám đốc
Câu 5: Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cần có kiến thức gì? (1 điểm) *
a. Kiến thức về chính sách và sản phẩm của Ngân hàng
b. Kiến thức về thị trường và đối thủ cạnh tranh
c. Kiến thức về luật dân sự, luật đất đai, luật hôn nhân ...
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng.
Câu 6: Nêu nội dung nguyên tắc 5C trong tín dụng. Theo các Anh/Chị nguyên tắc nào là quan trọng nhất? (1,5 điểm) *
Câu 7: Trong trường hợp khách hàng nổi nóng tại quầy giao dịch, với cương vị là Chuyên viên quan hệ KH có mặt ở đó, anh/chị sẽ làm gì? Giải thích? (2 điểm) *
Câu 8: Anh/chị hiểu thế nào về thuật ngữ "Bán hàng chủ động (proactive selling)"? (1,5 điểm) *
P/s: Đây là một đề thi mở, nên có thể có những quan điểm trái ngược khác nhau, tất cả sẽ được chấp nhận là đúng nếu người làm giải thích được luận điểm mình đưa ra (đối với câu 6,7,8). Đáp án trên mang tính chất tham khảo
Cùng bàn luận về đáp án tại đây nhé, điểm đang được lên, UB sẽ công bố danh sách 10 bạn điểm cao nhất (bật mí là điểm của các bạn đều khá cao
)
