MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Quản lý vận hành Service Portal cung cấp dịch vụ Cloud cho người sử dụng theo định hướng tự động hóa quy trình cấp phát dịch vụ
- Định kỳ tiến hành khảo sát, đo lường sự hài lòng của khách hàng nội bộ trong quá trình sử dụng dịch vụ Cloud nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ
- Giám sát hoạt động cung cấp dịch vụ Cloud
- Viết và ban hành các quy trình liên quan về cung cấp dịch vụ hạ tầng Cloud
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Bưu chính viễn thông hoặc các chuyên ngành liên quan đến công nghệ thông tin
- Chứng chỉ về Cloud: Microsoft / Amazon / Google Clouds
- Chứng chỉ về quản trị và vận hành hệ thống MCSA, MCSP, CCNP
- Có các chứng chỉ tương đương là một lợi thế
- Có kiến thức về hệ thống cơ sở hạ tầng Cloud, nền tảng ảo hóa như: VMware, Openstack, K8S, Docker, AWS, Azure, ...
- Có kiến thức về quản trị mạng, quản trị hệ thống, DevOps như: Cisco, Linux, Microsoft, REST API, Java, .Net, Ansible, Bash script, ...
- Có kiến thức về các dịch vụ cung cấp trên nền tảng Cloud
- Có kiến thức về quản trị dịch vụ ITIL/ ITSM: Service Value Stream, Service Life Cycle, SLA/OLA
- Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề, quản lý thời gian hiệu quả, làm việc nhóm
- Tiếng Anh (Chuyên ngành IT)
- Có 3 đến 5 năm kinh nghiệm làm việc với các nền tảng ảo hóa và quản lý dịch vụ khách hàng
Link gốc: https://www.acbjobs.com.vn/job/it-chuyen-vien-cung-cap-dich-vu-cloud-36593
