cocghe266
Administrator
Mã công việc: PFC
Địa điểm: Bến Tre, Bình Dương, Đồng Nai, Trà Vinh, Vĩnh Long
Mô tả công việc:
1. Phát triển khách hàng:
- Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn khách hàng và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân của ACB
- Là đầu mối hướng dẫn khách hàng thực hiện các giao dịch hoặc hướng dẫn khách hàng tiếp xúc các chức danh khác để thực hiện giao dịch tại KPP
- Khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu sẵn có của ACB
- Tiếp cận các khách hàng có chất lượng tốt hiện đang/sẽ sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhưng chưa giao dịch với ACB
- Bán chéo sản phẩm, dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp theo quy định
- Phát triển khách hàng ACB mở tài khoản giao dịch chứng khoán mới tại ACBS
2. Chăm sóc khách hàng:
- Chăm sóc khách hàng theo quy định của Khối Khách hàng cá nhân, nhắc nợ/thúc nợ không để bị trễ hạn
- Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng những khó khăn, vướng mắc khách hàng gặp phải
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ ACB mà khách hàng quan tâm
- Cung cấp thông tin sản phẩm mới, dịch vụ mới ACB đến khách hàng
- Đối tượng khách hàng được quản lý: Khách hàng mới do Nhân viên Tư vấn tài chính các nhân (PFC-1) phát triển; khách hàng hiện tại và khách hàng cũ do Trưởng đơn vị phân công quản lý
3. Công tác khác
- Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho Khách hàng cá nhân trong phạm vi được phân công
- Thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh trong quá trình giao tiếp với khách hàng và khi được yêu cầu
- Kiêm nhiệm chức danh Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp (R*) để bán chéo sản phẩm Khách hàng Doanh nghiệp trong trường hợp kênh phân phối không có chức danh R*
- Báo cáo công việc, cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác theo quy định của Khối Khách hàng cá nhân.
Yêu cầu công việc:
Trình độ:
- Học vấn: Đại học
- Chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing
- Vi tính: sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, sử dụng được SPSS
- Ngoại ngữ: Anh văn tương đương bằng B trở lên.
Kiến thức:
- Sản phẩm Ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh
- Hành vi tiêu dùng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng
- Đặc điểm kinh tế, xã hội, dân cư của địa phương hiện đang làm việc
Kỹ năng:
- Kỹ năng bán hàng
- Kỹ năng lập kế hoạch
- Kỹ năng giao tiếp thuyết phục, đàm phán
Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong công việc bán hàng/ marketing ngành tài chính, Ngân hàng, hoặc các ngành liên quan
Phẩm chất, tính cách:
- Trung thực, kỷ luật
- Sáng tạo, nhanh nhẹn, chủ động
- Chịu được áp lực công việc
Ưu tiên:
- Ứng viên là người địa phương hoặc am hiểu thị trường địa phương.
Cách thức ứng tuyển:
Bước 1: Ứng viên đăng ký tài khoản tại trang: http://www.acbjobs.com.vn/vi/jobseekers/view_job.html
Bước 2: Tạo hồ sơ
Bước 3: Click vào nút "Nộp đơn trực tuyến" tại trang sau, click vào đây
Hạn chót nộp hồ sơ: 16/09/2013
Thông tin liên hệ:
ACB - Ngân hàng TMCP Á Châu - Phòng tuyển dụng
Địa chỉ: 2/16 Cao Thắng, Q.3
Điện thoại: (08)839290999
Email: acbhr@acb.com.vn; thuyptm@acb.com.vn
Địa điểm: Bến Tre, Bình Dương, Đồng Nai, Trà Vinh, Vĩnh Long
Mô tả công việc:
1. Phát triển khách hàng:
- Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn khách hàng và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân của ACB
- Là đầu mối hướng dẫn khách hàng thực hiện các giao dịch hoặc hướng dẫn khách hàng tiếp xúc các chức danh khác để thực hiện giao dịch tại KPP
- Khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu sẵn có của ACB
- Tiếp cận các khách hàng có chất lượng tốt hiện đang/sẽ sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhưng chưa giao dịch với ACB
- Bán chéo sản phẩm, dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp theo quy định
- Phát triển khách hàng ACB mở tài khoản giao dịch chứng khoán mới tại ACBS
2. Chăm sóc khách hàng:
- Chăm sóc khách hàng theo quy định của Khối Khách hàng cá nhân, nhắc nợ/thúc nợ không để bị trễ hạn
- Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng những khó khăn, vướng mắc khách hàng gặp phải
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ ACB mà khách hàng quan tâm
- Cung cấp thông tin sản phẩm mới, dịch vụ mới ACB đến khách hàng
- Đối tượng khách hàng được quản lý: Khách hàng mới do Nhân viên Tư vấn tài chính các nhân (PFC-1) phát triển; khách hàng hiện tại và khách hàng cũ do Trưởng đơn vị phân công quản lý
3. Công tác khác
- Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho Khách hàng cá nhân trong phạm vi được phân công
- Thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh trong quá trình giao tiếp với khách hàng và khi được yêu cầu
- Kiêm nhiệm chức danh Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp (R*) để bán chéo sản phẩm Khách hàng Doanh nghiệp trong trường hợp kênh phân phối không có chức danh R*
- Báo cáo công việc, cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác theo quy định của Khối Khách hàng cá nhân.
Yêu cầu công việc:
Trình độ:
- Học vấn: Đại học
- Chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing
- Vi tính: sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, sử dụng được SPSS
- Ngoại ngữ: Anh văn tương đương bằng B trở lên.
Kiến thức:
- Sản phẩm Ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh
- Hành vi tiêu dùng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng
- Đặc điểm kinh tế, xã hội, dân cư của địa phương hiện đang làm việc
Kỹ năng:
- Kỹ năng bán hàng
- Kỹ năng lập kế hoạch
- Kỹ năng giao tiếp thuyết phục, đàm phán
Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong công việc bán hàng/ marketing ngành tài chính, Ngân hàng, hoặc các ngành liên quan
Phẩm chất, tính cách:
- Trung thực, kỷ luật
- Sáng tạo, nhanh nhẹn, chủ động
- Chịu được áp lực công việc
Ưu tiên:
- Ứng viên là người địa phương hoặc am hiểu thị trường địa phương.
Cách thức ứng tuyển:
Bước 1: Ứng viên đăng ký tài khoản tại trang: http://www.acbjobs.com.vn/vi/jobseekers/view_job.html
Bước 2: Tạo hồ sơ
Bước 3: Click vào nút "Nộp đơn trực tuyến" tại trang sau, click vào đây
Hạn chót nộp hồ sơ: 16/09/2013
Thông tin liên hệ:
ACB - Ngân hàng TMCP Á Châu - Phòng tuyển dụng
Địa chỉ: 2/16 Cao Thắng, Q.3
Điện thoại: (08)839290999
Email: acbhr@acb.com.vn; thuyptm@acb.com.vn
ACB
