VPBank đang tuyển dụng CVCC/CVC Quản lý danh mục phân khúc - TA189 — vị trí làm việc tại Toàn Quốc.
Thông tin tuyển dụng VPBank
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Vị trí | CVCC/CVC Quản lý danh mục phân khúc - TA189 |
| Ngân hàng | VPBank |
| Đơn vị | Khối Khách hàng cá nhân |
| Địa điểm | Toàn Quốc |
Mô tả công việc
Triển khai và vận hành chương trình Loyalty theo phân :
-
Triển khai các chương trình loyalty, ưu đãi, quyền lợi khách hàng theo kịch bản và hướng dẫn đã được phê duyệt.
-
Phối hợp với các đơn vị liên quan (Vận hành, Kênh, Đối tác…) để đảm bảo: Chương trình triển khai đúng kế hoạch, và Khách hàng được tiếp cận đúng đối tượng và thời điểm.
-
Theo dõi mức độ sử dụng ưu đãi, phản hồi của khách hàng và các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.
Theo dõi CLV :
-
Theo dõi các chỉ số CLV, hành vi sử dụng, mức độ hoạt động của khách hàng trong phân khúc phụ trách.
-
Tổng hợp dữ liệu, chuẩn bị báo cáo định kỳ về: Tần suất giao dịch, Giá trị chi tiêu, Tình trạng active/inactive.
-
Phát hiện các dấu hiệu bất thường và báo cáo kịp thời cho cấp trên
Hỗ trợ tăng trưởng chất lượng khách hàng:
-
Tham gia triển khai các chương trình kích hoạt và upgrade khách hàng theo tiêu chí phân khúc đã được phê duyệt.
-
Theo dõi kết quả upgrade về số lượng và giá trị mang lại sau upgrade.
-
Phối hợp với kênh bán, outsource hoặc kênh AI theo kế hoạch được gia
Hỗ trợ giữ chân khách hàng và kiểm soát suy giảm giá :
-
Theo dõi các tín hiệu cơ bản về suy giảm giá trị khách hàng (giảm giao dịch, giảm chi tiêu, inactive).
-
Tham gia triển khai các chương trình: Giữ chân, Tái kích hoạt, Đánh thức khách hàng ngủ đông theo kịch bản có sẵn.
-
Ghi nhận phản hồi khách hàng (voice of customer) trong quá trình triển khai.
Yêu cầu năng lực
l. Trình độ đào tạo (Educutional Qual)
- Tốt nghiệp Đại học/ Thạc sỹ về kinh tế/ ngân hàng/ tài chính
- Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan (Relevant Knowledge/ Expertise)
- Có hiểu biết sâu sắc về khách hàng và quản trị danh mục khách hàng
- Các kỹ năng/ Skills
- Có kỹ năng triển khai và theo dõi công việc chi tiết.
- Có khả năng làm việc với dữ liệu, báo cáo và dashboard cơ bản.
- Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các đơn vị liên quan.
- Cẩn trọng, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Các kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience
- Có tối thiểu 2–4 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Quản trị khách hàng, CRM, loyalty, marketing operations, Phân tích kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên kinh nghiệm trong ngân hàng bán lẻ, tài chính tiêu dùng, fintech.
- Các năng lực cần có/ Required Competencies
- Làm việc độc lập tốt trong phạm vi được giao.
- Làm việc nhóm hiệu quả.
- Có khả năng học hỏi nhanh và tuân thủ quy trình.
Quyền lợi được hưởng
-
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
-
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
-
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
-
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
-
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
-
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
-
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
-
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding…)
#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}
<div
Cách thức ứng tuyển
Xem chi tiết và ứng tuyển tại: VPBank
Ngày đăng: 02/04/2026
Nguồn: VPBank
Đăng bởi: UB Job Crawler