Tuyển dụng Vikki Bank: Nhân viên/ Chuyên viên/ Chuyên viên cao cấp chính sách khách hàng (23/07/2026)

Tin tuyển dụng
,
1

Vikki Bank đang tuyển dụng Nhân viên/ Chuyên viên/ Chuyên viên cao cấp chính sách khách hàng — vị trí làm việc tại Toàn Quốc.

:clipboard: Thông tin tuyển dụng Vikki Bank

Thông tin Chi tiết
Vị trí Nhân viên/ Chuyên viên/ Chuyên viên cao cấp chính sách khách hàng
Ngân hàng Vikki Bank
Địa điểm Toàn Quốc

:memo: Mô tả công việc

#top .av-special-heading.av-mrwzgglb-00e5478264d19fe2510fd1544ccb67b2{
padding-bottom:10px;
}
body .av-special-heading.av-mrwzgglb-00e5478264d19fe2510fd1544ccb67b2 .av-special-heading-tag .heading-char{
font-size:25px;
}
.av-special-heading.av-mrwzgglb-00e5478264d19fe2510fd1544ccb67b2 .av-subheading{
font-size:15px;
}

Nhân viên/ Chuyên viên/ Chuyên viên cao cấp chính sách khách hàng

#top .av_textblock_section.av-mrwzmnbc-eaf8ad6ddb0c04fd4996beca6e5218fd .avia_textblock{
color:#0a0a0a;
}

CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH

  • Xây dựng, cải tiến và triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mại và chăm sóc khách hàng (Loyalty) theo định hướng kinh doanh từng thời kỳ.

  • Vận hành, quản lý, theo dõi, đánh giá hiệu quả của các chương trình.

  • Tiếp nhận, xử lý các kiến nghị, khó khăn vướng mắc của khu vực, Đơn vị kinh doanh (ĐVKD), đội ngũ bán hang, Khách hàng với các chương trình do đơn vị triển khai.

  • Nhận dạng, kiểm soát và giảm thiểu rủi ro trong công tác xây dựng, phát triển các chương trình ưu đãi, khuyến mại và chăm sóc khách hàng .

  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/ Quản lý Phát triển sản phẩm/ Ban lãnh đạo TT KHCN&SME/ Ban lãnh đạo Ngân hàng bán lẻ.

NỘI DUNG CÔNG VIỆC

CỤ THỂ

  1. Xây dựng, cải tiến, phát triển chính sách ưu đãi, chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng (Loyalty)

  • Nghiên cứu, phân tích khách hàng, xu hướng thị trường, khu vực địa lý, đối thủ cạnh tranh, … phát triển/cải tiến/hủy bỏ chương trình ưu đãi, khuyến mại, chăm sóc KH hiện hữu cho phù hợp định hướng kinh doanh từng thời kỳ.

  • Xây dựng phân khúc khách hàng và các chính sách ưu đãi, chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng tương ứng với các sản phẩm dịch vụ ( bao gồm KHCN và KHDN).

  • Phối hợp với các đơn vị có liên quan trong nội bộ và đối tác bên ngoài để xây dựng các chính sách ưu đãi, chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng cho khách hàng, triển khai, theo dõi, đánh giá chương trình.

  • Phối hợp để triển khai các hoạt động tiếp thị, quảng cáo sản phẩm, chính sách ưu đãi, chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ.

  1. Quản lý, theo dõi, đánh giá hiệu quả danh mục chương trình ưu đãi, khuyến mại và chăm sóc khách hàng.

  • Báo cáo định kỳ/phát sinh hiệu quả danh mục các chương trình ưu đãi/khuyến mại/chăm sóc khách hàng.

  • Xây dựng báo cáo, công cụ để quản lý, theo dõi, đánh giá hiệu quả kinh doanh của từng chương trình.

  • Thực hiện các báo cáo định kỳ, báo cáo đột xuất cho Cơ quan nhà nước, Ban điều hành và các đơn vị khác liên quan chương trình ưu đãi, chương trình khuyến mại, chăm sóc.

  1. Nhận dạng, kiểm soát và giảm thiểu rủi ro trong công tác xây dựng, phát triển các chương trình.

  • Nhận dạng được các rủi ro trọng yếu và tương tác giữa các rủi ro này trong việc xây dựng, phát triển, triển khai các chương trình bao gồm hoạt động, quy trình nghiệp vụ, công tác triển khai, nguy cơ gây ra rủi ro và xác định nguyên nhân gây ra rủi ro.

  • Kiểm soát các trạng thái rủi ro, giao dịch, hoạt động trong công tác xây dựng và triển khai chương trình.

  • Xây dựng các biện pháp phòng ngừa, giảm thiểu và xử lý kịp thời các rủi ro để đảm bảo tuân thủ các hạn mức rủi ro.

  1. Tiếp nhận, xử lý các kiến nghị, khó khăn vướng mắc của ĐVKD, đội ngũ bán hàng.

  • Đào tạo kiến thức các chương trình cho cán bộ nhân viên tại Phòng, đội ngũ bán hàng, đội ngũ tác nghiệp tại TTKD.

  • Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng, thông tin cập nhật thị trường, các đề xuất xây dựng sản phẩm dành cho KHCN thuộc quản lý của Phòng từ các TTKD hoặc các nguồn khác (nếu có), hỗ trợ các TTKD giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan.

  1. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/Quản lý PTSP/ Ban lãnh đạo TT KHCN&SME/ Ban lãnh đạo NHBL.

  • Tham gia thực hiện các công việc trong các quy trình do Vikki Digital Bank ban hành.

  • Tổ chức lưu trữ các hồ sơ, tài liệu phát sinh.

  • Các nhiệm vụ khác do Trưởng bộ phận/ Quản lý PTSP/ Ban lãnh đạo TT KHCN&SME/ Ban lãnh đạo NHBL phân công trong từng thời kỳ.

QUYỀN HẠN

  1. Được quyền:

  • Thực hiện các công việc theo chức năng, nhiệm vụ và sự phân công.

  • Được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng có liên quan đến công việc.

  1. Những quyết định phải lấy ý kiến cấp trên:
  • Các quyết định nằm ngoài phạm vi trách nhiệm, ngoài phân công của cấp có thẩm quyền hoặc theo các thủ tục, hướng dẫn, các quy định do các Khối/Trung tâm/Phòng ban Hội sở khác ban hành.

:white_check_mark: Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU

CĂN BẢN

  • Trình độ: Đại học trở lên

  • Chuyên ngành: Ngân hàng, Kinh tế, Tài chính – kế toán, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Luật, Marketing và các chuyên ngành khác có liên quan.

CÁC NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN

Kinh nghiệm:

  • Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc có liên quan đến nghiệp vụ tín dụng và bán hàng đối với vị trí chuyên viên.

  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc có liên quan đến nghiệp vụ tín dụng và bán hàng đối với vị trí nhân viên.

Kiến thức:

  • Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.

  • Kiến thức về tín dụng và quản lý rủi ro.

  • Kiến thức và hiểu biết về kinh tế vĩ mô.

TIÊU CHUẨN TUYỂN DỤNG

Trình độ:
Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học trở lên.

Chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh và các chuyên ngành khác liên quan.

Kinh nghiệm:

  • Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc vị trí nhân viên/ chuyên viên/ chuyên viên cao cấp trở lên trong lĩnh vực có liên quan.

  • Triển khai các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mại, ưu đãi, chăm sóc khách hàng (Digital Loyalty) trên kênh Online ( App/Web).

Kiến thức:

  • Kiến thức lĩnh vực tài chính, ngân hàng.

  • Am hiểu về tình hình thị trường, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng số, triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mại và chăm sóc KH.

  • Kiến thức Luật TCTD và quy định NHNN, pháp luật liên quan đến các hoạt động nghiệp vụ phụ trách.

Kỹ năng:

  • Tổ chức, quản lý công việc, làm việc nhóm.

  • Giao tiếp, thương lượng.

  • Soạn thảo văn bản, lập báo cáo, thuyết trình.

  • Lập kế hoạch, xử lý và giải quyết vấn đề.

  • Quản lý thời gian.

  • Đào tạo, hướng dẫn nhân viên.

Các yêu cầu khác
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp

Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các chương trình, phần mềm chuyên dùng trong lĩnh vực Ngân hàng.

Chứng chỉ: Các chứng chỉ liên quan đến lĩnh vực tài chính, ngân hàng.

Tính cách tố chất: Tinh thần trách nhiệm, tinh thần học hỏi, tính tuân thủ, sáng tạo, cải tiến và đạo đức nghề nghiệp.

Yêu cầu khác: Có sự gắn bó.

ĐỊNH NGHĨA VỀ CẤP ĐỘ

Nhân viên

  • Thực hiện các công việc hàng ngày, mang tính chất thực thi, làm theo các hướng dẫn và chính sách, quy trình, quy định đã được ban hành.

Chuyên viên

  • Thực hiện các công việc hàng ngày mang tính chất thực thi, làm theo các hướng dẫn và chính sách, quy trình, quy định đã được ban hành.

  • Thực hiện các công việc đòi hỏi kinh nghiệm nhất định và kiến thúc chuyên môn trong lĩnh vực phụ trách, nhân sự phải có khả năng phân tích, đánh giá, tư vấn và đưa ra các giải pháp.

  • Có thể tham gia đóng góp ý kiến, xây dựng chính sách, quy trình, quy định, tham gia hỗ trợ các dự án (khi có yêu cầu).

Chuyên viên cao cấp

  • Thực hiện các công việc hàng ngày mang tính chất thực thi, làm theo các hướng dẫn và chính sách, quy trình, quy định đã được ban hành.

  • Thực hiện các công việc đòi hỏi nhiều năm kinh nghiệm, kiến thúc chuyên môn cao trong lĩnh vực phụ trách, nhân sự phải có khả năng phân tích, đánh giá, tư vấn và đưa ra các giải pháp.

  • Trực tiếp tham gia xây dựng chính sách, quy trình, quy định, lập kế hoạch và các dự án.

  • Có khả năng tham mưu, tư vấn cho Ban Giám đốc Phòng/ Trung tâm/ Khối trong các vấn đề chuyên môn đang phụ trách.

#top .hr.hr-invisible.av-av_hr-50edc9949d927eab467680f201044eec{
height:25px;
}

.flex_column.av-av_one_full-fe9fa96661f92e6f6703cd29913666bd{
background-color:#0000ff;
}

#top .av-special-heading.av-av_heading-90284335904a73764a884e2c82378e70{
padding-bottom:10px;
color:#ffffff;
}
body .av-special-heading.av-av_heading-90284335904a73764a884e2c82378e70 .av-special-heading-tag .heading-char{
font-size:25px;
}
.av-special-heading.av-av_heading-90284335904a73764a884e2c82378e70 .special-heading-inner-border{
border-color:#ffffff;
}
.av-special-heading.av-av_heading-90284335904a73764a884e2c82378e70 .av-subheading{
font-size:15px;
}

Ứng tuyển làm việc tại Ngân hàng Số Vikki

#top .av-special-heading.av-av_heading-87a505be42382135b5ef6a2e85ca26b5{
padding-bottom:10px;
}
body .av-special-heading.av-av_heading-87a505be42382135b5ef6a2e85ca26b5 .av-special-heading-tag .heading-char{
font-size:25px;
}
.av-special-heading.av-av_heading-87a505be42382135b5ef6a2e85ca26b5 .av-subheading{
font-size:15px;
}

Vikki tự hào vinh danh Chứng nhận toàn cầu Great Place To Work

:bulb: Cách thức ứng tuyển

:point_right: Xem chi tiết và ứng tuyển tại: Vikki Bank

:date: Ngày đăng: 23/07/2026
:pushpin: Nguồn: Vikki Bank
:owl: Đăng bởi: UB Job Crawler