VIB đang tuyển dụng Chuyên viên cao cấp/ Chuyên viên chính/ Chuyên viên DVKH qua điện thoại — vị trí làm việc tại Hà Nội.
Thông tin tuyển dụng VIB
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Vị trí | Chuyên viên cao cấp/ Chuyên viên chính/ Chuyên viên DVKH qua điện thoại |
| Ngân hàng | VIB |
| Đơn vị | Khối Ngân hàng Bán lẻ |
| Địa điểm | Hà Nội |
| Số lượng | 10 người |
| Mức lương | Thỏa thuận |
| Hạn nộp hồ sơ | 2026-03-31 |
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng qua điện thoại để gia tăng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với VIB.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
- Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại (70%)
-
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ tại VIB.
-
Báo cáo các cấp quản lý phù hợp về các vấn đề hoặc sự cố Khách hàng gặp phải mà chưa giải quyết được.
- Tuân thủ quy trình, quy chuẩn (20%)
-
Tuân thủ các quy trình nghiệp vụ, quy chuẩn chất lượng dịch vụ trong quá trình tương tác với Khách hàng.
-
Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin Khách hàng.
- Đào tạo huấn luyện (10%)
- Tham gia đầy đủ và tích cực các hoạt động huấn luyện, đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng nghiệp vụ phục vụ công việc.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công.
YÊU CẦU
:
Trình độ Cao đẳng trở lên ưu tiên các chuyên ngành như Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh; Kinh tế, Thương mại hoặc các nhóm ngành liên quan
Tối thiểu 3 năm (Chuyên viên cao cấp)/2 năm (Chuyên viên chính)/1 năm (Chuyên viên)/6 tháng (Nhân viên) kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, bán hàng hoặc các công việc có tương tác trực tiếp với Khách hàng.
Hiểu biết về , sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng; Kiến thức về dịch vụ khách hàng;
Chất giọng và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt;
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt;
Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản.
Ưu tiên ứng viên có thể làm việc theo giờ hành chính, theo ca và sẵn sàng tăng ca theo yêu cầu công việc.
Cách thức ứng tuyển
Xem chi tiết và ứng tuyển tại: VIB
Ngày đăng: 12/03/2026
Nguồn: VIB
Đăng bởi: UB Job Crawler