SHB đang tuyển dụng Chuyên viên chính/Chuyên viên cao cấp Outbound Support — vị trí làm việc tại Hội sở chính.
Thông tin tuyển dụng SHB
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Vị trí | Chuyên viên chính/Chuyên viên cao cấp Outbound Support |
| Ngân hàng | SHB |
| Đơn vị | Khối vận hành |
| Địa điểm | Hội sở chính |
| Mức lương | Thương lượng |
| Hạn nộp hồ sơ | 2026-07-01 |
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng, vận hành nghiệp vụ hỗ trợ nội bộ, nghiệp vụ truyền thông đúng quy định.
• Là kiểm soát viên phê duyệt các yêu cầu nghiệp vụ hỗ trợ nội bộ, nghiệp vụ truyền thông.
• Kiểm soát dữ liệu triển khai, kiểm soát việc phân giao hồ sơ, phê duyệt các yêu cầu khác trong triển khai như phân giao/ thu hồi/ chuyển hồ sơ…
• Phối hợp phòng quản trị nghiệp vụ đa kênh 247 trong công tác xây dựng/ cải tiến/ sửa đổi các hệ thống xử lý tác nghiệp/ hệ thống hỗ trợ, các văn bản của ngân hàng liên quan đến mảng nghiệp vụ được phân công thực hiện/ phụ trách hoặc có liên quan bao gồm nhưng không giới hạn các hướng dẫn thực hiện, quy trình triển khai…
• Kiểm soát số liệu liên quan đối soát KPIs và tỉ lệ hoa hồng incentive cho đội bán, thực hiện bảng kê thanh toán cước viễn thông gọi ra
• Có thể thay thế CV cấp 3 xử lý phê duyệt đơn lẻ/theo lô trên hệ thống các giao dịch nhập liệu sau của các chiến dịch được phân giao.
• Tham gia hoạt động đoàn thể toàn hàng/Khối.
• Tuân thủ các quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ hiện hành có liên quan của SHB
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
-
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên ác chuyên ngành khối kinh tế, ngoại ngữ hoặc tương đương lĩnh vực nghiệp vụ
-
Yêu cầu kinh nghiệm: Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Contact Center, mảng telesales
-
Kỹ năng:
-
Kỹ năng quản lý nhóm
-
Đánh giá hiệu suất.
-
Quản lý và phân tích dữ liệu.
-
Kiến thức tổng quan về hoạt động ngân hàng.
-
Chuyên môn kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, quy định
-
Sử dụng hệ thống ứng dụng đặc thù contact center
-
Có khả năng chịu áp lực trong công việc.
-
Nhiệt huyết, sẵn sàng làm việc tăng ca
Cách thức ứng tuyển
Xem chi tiết và ứng tuyển tại: SHB
Ngày đăng: 01/06/2026
Nguồn: SHB
Đăng bởi: UB Job Crawler