SHB đang tuyển dụng Chuyên viên chính Chăm sóc khách hàng chủ động — vị trí làm việc tại Hội sở chính.
Thông tin tuyển dụng SHB
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Vị trí | Chuyên viên chính Chăm sóc khách hàng chủ động |
| Ngân hàng | SHB |
| Đơn vị | Khối vận hành |
| Địa điểm | Hội sở chính |
| Số lượng | 01 người |
| Mức lương | Thương lượng |
| Hạn nộp hồ sơ | 2026-07-05 |
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
:
- Thực hiện tư vấn và bán hàng qua điện thoại đối với các sản phẩm/dịch vụ trọng tâm; đảm bảo các chỉ tiêu KPI được giao;
- Quản lý và tối ưu hiệu quả danh sách khách hàng được phân bổ;
- Chủ động phân tích hành vi khách hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất bán hàng;
- Hỗ trợ hướng dẫn, coaching nghiệp vụ cho nhân sự mới hoặc nhân sự có hiệu quả chưa đạt;
- Đóng góp cải tiến kịch bản bán hàng, quy trình vận hành và trải nghiệm khách hàng;
- Phối hợp với quản lý trong việc triển khai chiến dịch bán hàng, thúc đẩy kết quả kinh doanh của nhóm;
- Đảm bảo tuân thủ quy định vận hành, chất lượng cuộc gọi và quy định của Ngân hàng.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
:
-
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành khối kinh tế, ngoại ngữ hoặc tương đương lĩnh vực nghiệp vụ
-
Năng lực chuyên môn
-
Khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng.
-
Tư duy hướng tới khách hàng.
-
Kiến thức tổng quan về hoạt động ngân hàng.
-
Chuyên môn kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, quy định
-
Sử dụng hệ thống ứng dụng đặc thù contact center
- Trình độ ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp, tư vấn, giải đáp khách hàng nước ngoài
Cách thức ứng tuyển
Xem chi tiết và ứng tuyển tại: SHB
Ngày đăng: 08/06/2026
Nguồn: SHB
Đăng bởi: UB Job Crawler