SHB đang tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc khách hàng chủ động — vị trí làm việc tại Hội sở chính.
Thông tin tuyển dụng SHB
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Vị trí | Chuyên viên Chăm sóc khách hàng chủ động |
| Ngân hàng | SHB |
| Đơn vị | Khối vận hành |
| Địa điểm | Hội sở chính |
| Số lượng | 01 người |
| Mức lương | Thương lượng |
| Hạn nộp hồ sơ | 2026-07-05 |
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
:
- Thực hiện gọi điện tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng theo danh sách được phân bổ;
- Khai thác nhu cầu, tư vấn giải pháp phù hợp và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, đảm bảo các chỉ tiêu KPI được giao;
- Chăm sóc, theo dõi khách hàng trong và sau quá trình bán hàng;
- Cập nhật đầy đủ kết quả cuộc gọi, thông tin khách hàng trên hệ thống;
- Tuân thủ kịch bản tư vấn, quy trình vận hành và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ;
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
:
-
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành khối kinh tế, ngoại ngữ hoặc tương đương lĩnh vực nghiệp vụ
-
Năng lực chuyên môn
-
Khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng.
-
Tư duy hướng tới khách hàng.
-
Kiến thức tổng quan về hoạt động ngân hàng.
-
Chuyên môn kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, quy định
-
Sử dụng hệ thống ứng dụng đặc thù contact center
- Trình độ ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp, tư vấn, giải đáp khách hàng nước ngoài
Cách thức ứng tuyển
Xem chi tiết và ứng tuyển tại: SHB
Ngày đăng: 08/06/2026
Nguồn: SHB
Đăng bởi: UB Job Crawler