SeABank đang tuyển dụng Chuyên viên Hỗ trợ kênh 24/7 — vị trí làm việc tại Hà Nội.
Thông tin tuyển dụng SeABank
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Vị trí | Chuyên viên Hỗ trợ kênh 24/7 |
| Ngân hàng | SeABank |
| Đơn vị | Khối Vận hành |
| Địa điểm | Hà Nội |
| Mức lương | Thỏa thuận |
| Hạn nộp hồ sơ | 2026-04-30 |
Mô tả công việc
- Tiếp nhận yêu cầu của Khách hàng cá nhân thông qua các kênh tương tác điện thoại/email/webchat/facebook và thực hiện:
- Cung cấp, giải đáp thông tin, tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm dịch vụ của SeABank.
- Xử lý thắc mắc, khiếu nại, phản ánh của khách hàng về giao dịch của khách hàng và sản phẩm và dịch vụ của SeABank.
- Xử lý các yêu cầu tra soát giao dịch liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của SeABank theo hướng dẫn/quy trình/quy định cung ứng sản phẩm của SeABank.
- Thực hiện giao dịch tác nghiệp theo yêu cầu của khách hàng, chi nhánh SeABank trong phạm vi thẩm quyền được phân công/quy định.
- Thực hiện các công việc hỗ trợ khác:
- Nhập liệu đầy đủ báo cáo nội dung cuộc gọi của khách hàng đã tiếp nhận vào chương trình Note Contact Center.
- Chủ động thực hiện cập nhật thông tin về quy trình, quy định và sản phẩm dịch vụ của SeABank.
- Thực hiện theo dõi các báo cáo phản hồi kịp thời đến quản lý , các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện công việc.
- Chủ động đề xuất ý kiến về những vướng mắc phát sinh liên quan đến sản phẩm dịch vụ và quy định nội bộ của SeABank.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan do quản lý phân công từng thời kỳ.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có bằng tốt nghiệp loại Giỏi/ Xuất sắc các chuyên ngành phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Kinh nghiệm công tác:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ tại các ngân hàng, tổ chức tài chính/ tổ chức có quy mô, uy tín tương đương trong lĩnh vực chuyên môn của vị trí chức danh.
- Kiến thức:
- Có chuyên môn vững chắc về sản phẩm dịch vụ và hoạt động ngân hàng.
- Am hiểu cách hoạt động của các nhóm đối tượng khách hàng đặc thù đồng thời nắm vững chuyên môn nghiệp vụ về dịch vụ cho khách hàng.
- Nắm vững luật và quy định chung của Ngân hàng nhà nước cũng như SeABank.
- Am hiểu các kiến thức về pháp luật và quản trị rủi ro.
- Các yêu cầu khác:
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Cam kết và Tâm huyết, có ý thức trách nhiệm và chủ động với công việc.
- Có thể thực hiện làm việc theo ca luân phiên 24/7.
Cách thức ứng tuyển
Xem chi tiết và ứng tuyển tại: SeABank
Ngày đăng: 26/03/2026
Nguồn: SeABank
Đăng bởi: UB Job Crawler