MB Bank đang tuyển dụng Chuyên viên - Phòng Quản lý Chất lượng - Khối Mạng lưới và Quản lý chất lượng — vị trí làm việc tại Hà Nội.
Thông tin tuyển dụng MB Bank
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Vị trí | Chuyên viên - Phòng Quản lý Chất lượng - Khối Mạng lưới và Quản lý chất lượng |
| Ngân hàng | MB Bank |
| Đơn vị | Khối Mạng lưới và Quản lý chất lượng |
| Địa điểm | Hà Nội |
| Hạn nộp hồ sơ | 2026-10-08 |
Mô tả công việc
Triển khai dự án tái thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng.
Thiết lập và đo lường bộ chỉ số trải nghiệm khách hàng.
Trải nghiệm sản phẩm dịch vụ 5 sao.
Thiết kế, triển khai và vận hành hệ thống đo lường Lắng nghe Khách hàng (Voice of Customer - VoC) đa kênh.
Xây dựng chương trình truyền thông, bản tin chất lượng dịch vụ.
Xây dựng dashboard quản trị dữ liệu trải nghiệm khách hàng.
Phúc lợi:
Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi
Yêu cầu ứng viên
Có từ 02 năm kinh nghiệm triển khai các dự án về Trải nghiệm khách hàng (CX) trong lĩnh vực dịch vụ (ngân hàng, tài chính, nhà hàng, khách sạn, dịch vụ,…..)
Kinh nghiệm làm việc trong ngành Ngân hàng không phải là điều kiện bắt buộc.
Tin học: Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint; có khả năng sử dụng các công cụ như SQL, Power BI,..
Ngoại ngữ: Trình độ tiếng Anh: TOEIC 700 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương.
Chứng chỉ: Có chứng chỉ chuyên môn về Trải nghiệm khách hàng (CX)
• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers
Và các Fanpage:
• MB Careers
• Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers?
• Ai Yêu Miền Trung hơn MBers?
• Ai Yêu Miền Nam hơn MBers
Cách thức ứng tuyển
Xem chi tiết và ứng tuyển tại: MB Bank
Ngày đăng: 08/09/2026
Nguồn: MB Bank
Đăng bởi: UB Job Crawler