BVBank đang tuyển dụng Giám đốc Phòng Dịch vụ khách hàng - BVBank Đồng Tháp - KV Tây Nam Bộ — vị trí làm việc tại Đồng Tháp.
Thông tin tuyển dụng BVBank
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Vị trí | Giám đốc Phòng Dịch vụ khách hàng - BVBank Đồng Tháp - KV Tây Nam Bộ |
| Ngân hàng | BVBank |
| Đơn vị | Dịch vụ khách hàng |
| Địa điểm | Đồng Tháp |
| Mức lương | Thương lượng |
| Hạn nộp hồ sơ | 2026-04-03 |
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thúc đẩy bán hàng & tăng trưởng kinh doanh
- Lập kế hoạch bán phù hợp địa bàn, triển khai các chiến dịch thúc đẩy DVKH theo chiến lược đơn vị
- Tìm kiếm, phân tích & phát triển tập khách hàng thông qua hành vi tiêu dùng & nhu cầu tài chính
- Giám sát hiệu quả hoạt động bán hàng của đội ngũ DVKH, đánh giá & đề xuất cải tiến
- Đào tạo – phát triển đội ngũ DVKH chuyên nghiệp, có tư duy kinh doanh & dịch vụ
- Quản trị & duy trì khách hàng trung thành
- Triển khai điểm chạm DVKH đa kênh, cá nhân hoá phục vụ theo từng phân khúc
- Phân tích dữ liệu sử dụng dịch vụ để phát hiện nhu cầu mới & đề xuất chiến lược khai thác
- Điều phối chương trình tri ân, đề xuất chính sách phù hợp đặc thù địa bàn & hành vi tiêu dùng
- Xây dựng hệ thống chăm sóc có chiến lược nhằm duy trì khách hàng trung thành
- Quản lý quy trình giao dịch & hỗ trợ khách hàng Tổ chức – giám sát toàn bộ quy trình giao dịch tại điểm DVKH, đảm bảo an toàn & tuân thủ
- Rà soát – đề xuất cải tiến quy trình, tăng tính tự động hóa & chuẩn hoá trải nghiệm
- Ứng dụng công nghệ số hoá vào vận hành – phục vụ để nâng cao năng suất DVKH
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ tại điểm giao dịch, đảm bảo mức độ hài lòng vượt chuẩn
- Vận hành nội bộ & an toàn kho quỹ
- Quản lý & giám sát an toàn kho quỹ, tài sản, tiền mặt theo quy định BVBank & pháp luật
- Quản trị nhân sự & tối ưu chi phí vận hành Phòng DVKH
- Phối hợp nội bộ – đối ngoại hiệu quả, phân định rõ vai trò bộ phận trong vận hành chung
**Tuân thủ, kiểm soát rủi ro & báo cáo
- Đảm bảo tuân thủ quy trình nghiệp vụ:**
giao dịch, kế toán, kho quỹ, chống rửa tiền… - Quản trị rủi ro, báo cáo & xử lý phù hợp theo thẩm quyền
- Tổng hợp – báo cáo định kỳ hiệu quả hoạt động & chất lượng DVKH
- Phối hợp kiểm toán, giám sát, kiểm kê tài sản theo kỳ và phát sinh
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Bằng cấp/ Chứng chỉ:
Đại học trở lên (chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng,
- Quản trị kinh doanh, Ngoại thương,…).
Kiến thức:
Am hiểu chuyên sâu các nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, sản phẩm của ngân hàng và quy định pháp luật liên quan.
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm kinh doanh DVKH, trong đó có 02 năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí tương đương.
Kỹ năng:
- Quản lý, lập kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện. Giao tiếp, thuyết phục, đàm phán.
- Phân tích tài chính, tổng hợp thông tin.
- Xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.
Khác:
Chịu được áp lực cao trong công việc; Có tầm nhìn chiến lược và khả năng phân tích, đánh giá, dự báo chính xác; Nhạy bén, năng động, tự tin; Uy tín và đạo đức nghề nghiệp.
Cách thức ứng tuyển
Xem chi tiết và ứng tuyển tại: BVBank
Ngày đăng: 09/03/2026
Nguồn: BVBank
Đăng bởi: UB Job Crawler