Lunited
Verified Banker
Mã vị trí: WU
Đợt tuyển dụng: Khối KHCN tuyển dụng chuyên viên phụ trách dịch nhận tiền trực tuyến (ABMT) và phát triển dịch vụ
Cấp bậc: Nhân viên
Loai hình công việc: Toàn thời gian
Bộ phận: Phòng Western Union
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Ngày hết hạn: 30/09/2014 (Cả ngày)
Hồ sơ bao gồm: Bản thông tin ứng viên theo mẫu của VPBank có ảnh 3x4 chụp trong 03 tháng gần đây
Các Ứng viên lưu ý: Email gửi về đặt Tiêu đề thư và tên file đính kèm (bản Thông tin ứng viên)theo mẫu sau: ĐỊA ĐIỂM – MÃ VỊ TRÍ – HỌ VÀ TÊN (ví dụ: Ha Noi – CSR – Nguyễn Văn A)
Địa điểm nhận hồ sơ: Gửi file attached về địa chỉ Email duy nhất: tuyendung@vpb.com.vn
Kế hoạch tuyển dụng: Ngân hàng sẽ liên lạc với ứng viên đạt yêu cầu. Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm
Mô tả công việc:
Yêu cầu công việc:
VPBank
Đợt tuyển dụng: Khối KHCN tuyển dụng chuyên viên phụ trách dịch nhận tiền trực tuyến (ABMT) và phát triển dịch vụ
Cấp bậc: Nhân viên
Loai hình công việc: Toàn thời gian
Bộ phận: Phòng Western Union
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Ngày hết hạn: 30/09/2014 (Cả ngày)
Hồ sơ bao gồm: Bản thông tin ứng viên theo mẫu của VPBank có ảnh 3x4 chụp trong 03 tháng gần đây
Các Ứng viên lưu ý: Email gửi về đặt Tiêu đề thư và tên file đính kèm (bản Thông tin ứng viên)theo mẫu sau: ĐỊA ĐIỂM – MÃ VỊ TRÍ – HỌ VÀ TÊN (ví dụ: Ha Noi – CSR – Nguyễn Văn A)
Địa điểm nhận hồ sơ: Gửi file attached về địa chỉ Email duy nhất: tuyendung@vpb.com.vn
Kế hoạch tuyển dụng: Ngân hàng sẽ liên lạc với ứng viên đạt yêu cầu. Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm
Mô tả công việc:
- Lập kế hoạch phát triển dịch vụ nhận tiền và ghi có vào TK Khách hàng (ABMT), đưa ra các đề xuất gia tăng khách hàng của dịch vụ.
- Theo dõi eBankUtil để kiểm soát các món nhận tiền thành công, lỗi, chờ xác thực, chờ duyệt, chờ nhận tiền…… ; thực hiện báo cáo hàng tháng, quý, năm cho Trưởng bộ phận phát triển mạng lưới và triển khai dịch, trường phòng WU định kỳ hoặc đột xuất.
- Theo dõi, giải quyết các món tiền ABMT rơi vào vùng lọc, giải thích, hướng dẫn khách hàng nhận tiền tại quầy.
- Liên lệ với IT VPBank, đối tác Công ty WU giải quyết, kết nối đường truyền, xác minh món tiền.
- Liên hệ, hướng dẫn khách hàng nhận tiền khi nhận được thông tin khách hàng gặp sự cố được báo về từ hòm thư hotrowu@vpb.com.vn
- Kiểm tra thông tin phản hồi từ phía khách hàng và giải quyết khiếu nại của khách hàng về dịch vụ ABMT.
- Theo dõi, kiểm tra, phản hồi hòm thư hotrowu@vpb.com.vn. Báo cáo SLA hàng tháng.
- Trả lời, giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Nhận điện thoại từ các Điểm giao dịch, hỗ trợ, tư vấn cho các Điểm giao dịch trong các giao dịch hàng ngày.
- Lưu trữ, quản trị (bảo quản, bảo mật, cung cấp, sử dụng) các thông tin liên quan theo quy định.
- Thực hiện nhiệm vụ khác theo sự phân công của CBQL thẩm quyền.
- Theo dõi eBankUtil để kiểm soát các món nhận tiền thành công, lỗi, chờ xác thực, chờ duyệt, chờ nhận tiền…… ; thực hiện báo cáo hàng tháng, quý, năm cho Trưởng bộ phận phát triển mạng lưới và triển khai dịch, trường phòng WU định kỳ hoặc đột xuất.
- Theo dõi, giải quyết các món tiền ABMT rơi vào vùng lọc, giải thích, hướng dẫn khách hàng nhận tiền tại quầy.
- Liên lệ với IT VPBank, đối tác Công ty WU giải quyết, kết nối đường truyền, xác minh món tiền.
- Liên hệ, hướng dẫn khách hàng nhận tiền khi nhận được thông tin khách hàng gặp sự cố được báo về từ hòm thư hotrowu@vpb.com.vn
- Kiểm tra thông tin phản hồi từ phía khách hàng và giải quyết khiếu nại của khách hàng về dịch vụ ABMT.
- Theo dõi, kiểm tra, phản hồi hòm thư hotrowu@vpb.com.vn. Báo cáo SLA hàng tháng.
- Trả lời, giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Nhận điện thoại từ các Điểm giao dịch, hỗ trợ, tư vấn cho các Điểm giao dịch trong các giao dịch hàng ngày.
- Lưu trữ, quản trị (bảo quản, bảo mật, cung cấp, sử dụng) các thông tin liên quan theo quy định.
- Thực hiện nhiệm vụ khác theo sự phân công của CBQL thẩm quyền.
Yêu cầu công việc:
Trình độ chuyên môn:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ngân hàng – Tài chính, kinh tế, ngoại thương…
Kinh nghiệm:
- Có tối thiều 1 năm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng.
- Biết sử dụng phần mềm Photoshop để thiết kế.
- Ưu tiên Nam.
Kỹ năng:
- Khả năng nắm bắt công việc nhanh, tổ chức thực hiện công việc khoa học.
- Khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
- Khả năng tư duy, sáng tạo, phân tích, tổng hợp
- Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, phối hợp làm việc nhóm tốt.
- Chủ động, trách nhiệm cao trong công việc.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ngân hàng – Tài chính, kinh tế, ngoại thương…
Kinh nghiệm:
- Có tối thiều 1 năm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng.
- Biết sử dụng phần mềm Photoshop để thiết kế.
- Ưu tiên Nam.
Kỹ năng:
- Khả năng nắm bắt công việc nhanh, tổ chức thực hiện công việc khoa học.
- Khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
- Khả năng tư duy, sáng tạo, phân tích, tổng hợp
- Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, phối hợp làm việc nhóm tốt.
- Chủ động, trách nhiệm cao trong công việc.
Phần mềm sử dụng:
- Word
- Excel
- Powerpoint
- Photoshop
- Word
- Excel
- Powerpoint
- Photoshop
VPBank
