Mô tả công việc:
'1. Tạo ra các hoạt động kinh doanh mới cho các dịch vụ Ngân hàng cá nhân & các dịch vụ liên quan như Cổ phiếu, Trái phiếu, Khoản vay cá nhân, Thế chấp, Bảo hiểm ngân hàng và các sản phẩm đầu tư khác dựa trên dữ liệu khách hàng cao cấp có sẵn.
2. Đạt được các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
3. Thường xuyên giám sát về doanh số bán hàng và đưa vào Database.
4. Đa năng và linh hoạt xử lý các loại giao dịch và dịch vụ trong phòng ban/ đơn vị.
5. Chuyển đổi khách hàng tiềm năng vào mục doanh số bán hàng đã đóng hoặc bán hàng thành công.
6. Xác định các nhu cầu của khách hàng để gọi điện bán các sản phẩm đa tiêu chuẩn.
7. Đưa các cuộc hội thoại thành công và phù hợp vào khách hàng tiềm năng.
8. Nâng cấp các khách hàng tiềm năng lên Prestige Private Baking.
9. Hợp tác với đội High Touch để xác định những khách hàng tiềm năng đạt tiêu chuẩn cho những sản phẩm đầu tư cao cấp và phức tạp hơn.
10. Tư vấn và giải đáp với cách ứng xử phù hợp nhằm giảm thiểu các yêu cầu phức tạp và hỗ trợ khách hàng trong giao dịch.
11. Dựa trên những mối quan hệ sẵn có để xây dựng và phát triển Danh mục khách hàng.
12. Dự doán các nhu cầu cơ bản trong tương lai dựa trên các phân tích hiện tại.
13. Xác định các cơ hội để cải thiện quy trình giao dịch.
Quản lý việc cung cấp các dịch vụ khách hàng:
- Cung cấp các dịch vụ từ xa đạt tiêu chuẩn chất lượng và dịch vụ tốt nhất do Người Quản lý Trực tiếp - Trưởng phòng Tư vấn Tài chính thiết lập (đề xuất).
- Tham gia huấn luyện / đào tạo theo yêu để nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
Đảm bảo các giao dịch được xử lý với độ chính xác cao và cam kết nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Yêu cầu:
'- Tốt nghiệp ĐH trở lên trong nước (ĐH Kinh tế Quốc dân, Học viện Ngân Hàng, ĐH Ngoại thương ) hoặc nước ngoài chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
- Kiến thức chung về Kinh tế: thị trường tiền tệ, thị trường chứng khoán, thị trường Vàng, thị trường bất động sản, sản phẩm huy động, đầu tư ngành ngân hàng.
- Tối thiêu 01 năm kinh nghiệm.
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có kĩ năng chăm sóc khách hàng
Ứng viên quan tâm liên hệ qua Ms. Huệ 0936117192
'1. Tạo ra các hoạt động kinh doanh mới cho các dịch vụ Ngân hàng cá nhân & các dịch vụ liên quan như Cổ phiếu, Trái phiếu, Khoản vay cá nhân, Thế chấp, Bảo hiểm ngân hàng và các sản phẩm đầu tư khác dựa trên dữ liệu khách hàng cao cấp có sẵn.
2. Đạt được các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
3. Thường xuyên giám sát về doanh số bán hàng và đưa vào Database.
4. Đa năng và linh hoạt xử lý các loại giao dịch và dịch vụ trong phòng ban/ đơn vị.
5. Chuyển đổi khách hàng tiềm năng vào mục doanh số bán hàng đã đóng hoặc bán hàng thành công.
6. Xác định các nhu cầu của khách hàng để gọi điện bán các sản phẩm đa tiêu chuẩn.
7. Đưa các cuộc hội thoại thành công và phù hợp vào khách hàng tiềm năng.
8. Nâng cấp các khách hàng tiềm năng lên Prestige Private Baking.
9. Hợp tác với đội High Touch để xác định những khách hàng tiềm năng đạt tiêu chuẩn cho những sản phẩm đầu tư cao cấp và phức tạp hơn.
10. Tư vấn và giải đáp với cách ứng xử phù hợp nhằm giảm thiểu các yêu cầu phức tạp và hỗ trợ khách hàng trong giao dịch.
11. Dựa trên những mối quan hệ sẵn có để xây dựng và phát triển Danh mục khách hàng.
12. Dự doán các nhu cầu cơ bản trong tương lai dựa trên các phân tích hiện tại.
13. Xác định các cơ hội để cải thiện quy trình giao dịch.
Quản lý việc cung cấp các dịch vụ khách hàng:
- Cung cấp các dịch vụ từ xa đạt tiêu chuẩn chất lượng và dịch vụ tốt nhất do Người Quản lý Trực tiếp - Trưởng phòng Tư vấn Tài chính thiết lập (đề xuất).
- Tham gia huấn luyện / đào tạo theo yêu để nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
Đảm bảo các giao dịch được xử lý với độ chính xác cao và cam kết nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Yêu cầu:
'- Tốt nghiệp ĐH trở lên trong nước (ĐH Kinh tế Quốc dân, Học viện Ngân Hàng, ĐH Ngoại thương ) hoặc nước ngoài chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
- Kiến thức chung về Kinh tế: thị trường tiền tệ, thị trường chứng khoán, thị trường Vàng, thị trường bất động sản, sản phẩm huy động, đầu tư ngành ngân hàng.
- Tối thiêu 01 năm kinh nghiệm.
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có kĩ năng chăm sóc khách hàng
Ứng viên quan tâm liên hệ qua Ms. Huệ 0936117192
