binhminhcodon
Verified Banker
Giao dịch viên
Mã số: BNH03Mô tả công việc:
1. Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ
- Tiến hành giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho khách hàng (VD mở tài khoản tiền gửi thanh toán, nhận nộp tiền mặt...) theo quy định của VPB
- Cung cấp cho khách hàng dịch vụ nhanh, thời gian chờ đợi tối thiểu và trải nghiệm tốt nhất trong khi giao dịch
- Cập nhật quy trình mới liên quan đến dịch vụ khách hàng và quy định mới của VPB
- Phối hợp với Trung tâm Tín dụng của Dịch vụ Ngân hàng và Ngân hàng Cá nhân để lưu trữ hồ sơ và chuyển thẻ tới cho khách hàng
- Giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng nếu cán bộ hỗ trợ bán hàng và cán bộ khách hàng cá nhân không có mặt tại chi nhánh
- Xác định các cơ hội bán chéo trong giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm bổ sung hoặc có thêm các khoản tiền gửi; Giới thiệu các KH quan tâm đến CV tư vấn tài chính cá nhân
- Cập nhật sản phẩm, Marketing và và chiến dịch bán hàng mới của VPB
- Nếu cán bộ hỗ trợ bán hàng và cán bộ khách hàng cá nhân không có mặt tại chi nhánh, hoạt động với vai trò là Cán bộ KHCN
- – Nói chuyện với khách hàng để bán những sản phẩm đơn giản
- – Với những sản phẩm phức tạp hơn, chuyển tới CV tư vấn tài chính cá nhân hoặc Giám đốc CN
- Chịu trách nhiệm đảm bảo nhập liệu chính xác vào báo cáo MIS liên quan tới các hoạt động của GDV
- Tiến hành giao dịch và đối chiếu tiền mặt vào cuối ngày làm việc
- Nộp báo cáo giao dịch hàng ngày vào cuối ngày làm việc
Trình độ chuyên môn
- Có bằng Cao đẳng hoặc cao hơn
- Ưu tiên có 1-2 năm kinh nghiệm làm việc
- Tư duy cung cấp dịch vụ hướng đến KH
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ngôn ngữ và thiết lập quan hệ tốt
- Làm việc theo nhóm tốt
CV/NV Quan hệ khách hàng
Mã số: BNH01
Mô tả công việc:
1. Lập kế hoạch/Ngân sách
- Xây dựng các đầu mối KH tiềm năng cần có để hoàn thành mục tiêu doanh số hàng tháng
- Chia nhỏ mục tiêu doanh số hàng tháng thành các mục tiêu hàng ngày theo hoạt động ( VD: số cuộc hẹn bán hàng theo yêu cầu)
- Làm mới danh sách các đầu mối bán hàng tiềm năng
- Triển khai các hoạt động bán hàng ra bên ngoài hàng ngày (~70% tổng thời gian làm việc)
- –Tiến hành gọi điện cho các KH mới và KH cũ
- –Đặt lịch hẹn bán hàng và giới thiệu sản phẩm
- –Gặp mặt KH để bán hàng
- –Chốt bán hàng với KH
- –Đảm bảo độ hoàn thiện của các hợp đồng (VD: thu thập giấy tờ tín dụng từ KH, lập tờ trình và trình hồ sơ tín dụng lên CPC)
- –Đảm bảo chất lượng cao của dữ liệu và giấy tờ khác trình lên CPC và thực hiện hiệu quả
- Báo cáo hoạt động bán hàng hàng ngày lên Trưởng phòng PVKH
- Đảm bảo tuân thủ các chính sách, quy trình và quy định của VPBank
- Thực hiện các hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ tại CN/PGD (nếu cần)
- Chịu trách nhiệm đảm bảo nhập liệu chính xác vào báo cáo MIS liên quan tới các hoạt động của AO CN/SME
Trình độ chuyên môn
- Có bằng Đại học hoặc cao hơn
- Ưu tiên có 1-2 năm kinh nghiệm về bán hàng (ưu tiên đã làm tại vị trí tương đương)
- Hiểu biết về đặc điểm của các KH Cá nhân/SME địa phương
- Hiểu rõ về kinh doanh
- Kỹ năng bán hàng và thuyết phục tốt
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc với người khác tốt
Bản thông tin ứng viên theo mẫu của VPBank (download tại đây)
Địa điểm nhận hồ sơ:
Gửi vào địa chỉ email hongls@vpb.com.vn. Lưu ý gửi file attached, tiêu đề email (subject) và file attached ghi rõ Vị trí dự tuyển-Họ tên. Ví dụ:GDV – Tran Van B
)
