BVBank VietCapitalbank Thông báo Tuyển dụng Chuyên viên Quản lý Dịch vụ Khách hàng tại Hồ Chí Minh [27.4]

BVBank

NH TMCP Bản Việt
Nhân viên
Super Mod
ngan-hang-ban-viet-nha-trang-top.jpg

Hạn nộp hồ sơ: 27/4/2018
I. Mô tả công việc:

  • Xây dựng hệ thống đo lường và kiểm soát chất lượng DVKH (mảng kế toán giao dịch), chỉ tiêu KPIs, SLAs, bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho bộ phận DVKH tại các đơn vị.
  • Tham gia triển khai vận hành các dự án, các sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả làm việc.
  • Phối hợp với các phòng ban xây dựng, cải tiến sản phẩm, quy định, quy trình về DVKH và tổ chức triển khai tại ĐVKD toàn hệ thống.
  • Giám sát, đánh giá định kỳ và đột xuất các phòng DVKH cơ sở toàn hệ thống về việc tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, các qui định, quy trình, nghiệp vụ.
  • Phối hợp với phòng Quỹ hội sở tổ chức giám sát và đánh giá các phòng Hành chính kho quỹ cơ sở toàn hệ thống về việc tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, các qui định, quy trình, nghiệp vụ.
  • Xây dựng các chương trình thi đua nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống.
  • Triển khai đào tạo kiểm tra nghiệp vụ chuyên môn về DVKH toàn hệ thống, tư vấn hỗ trợ giải đáp vướng mắc DVKH.
  • Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của cấp quản lý.

II. Yêu cầu công việc:

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên, các chuyên ngành tài chính ngân hàng, QTKD hoặc các ngành khác có liên quan.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chất lượng, DVKH, phát triển sản phẩm.
  • Hiểu biết về công tác quản lý chất lượng dịch vụ.
  • Kiến thức về sản phẩm dịch vụ ngân hàng, quy định pháp luật liên quan đến dịch vụ khách hàng và kho quỹ.
  • Ngoại hình dễ nhìn, khả năng giao tiếp tốt, tự tin, thân thiện.
  • Có thể đi công tác.

III. Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên vui lòng download CV theo mẫu bên dưới


Tin tuyển dụng UB hỗ trợ VietCapital đăng tuyển
----------------------------------------------------------
Ban quản trị Diễn đàn UB
Công ty CP Đầu tư & Phát triển UB Việt Nam
www.edu.vn


 

Đính kèm

  • Mau01BanTTUV__1502277545572.docx
    59.1 KB · Xem: 164

Tin tuyển dụng mới nhất

Thống kê MXH

Tổng số chủ đề
34,574
Số bình luận
528,077
Tổng số thành viên
351,232
Thành viên mới nhất
xo88s
Back
Bên trên