VIB VIB tuyển dụng Giám đốc Dịch vụ Khách hàng qua điện thoại (Inbound Manager)

[VIB]

View attachment 16608 ​

Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) thông báo tuyển dụng:

Nơi Làm Việc: Hồ Chí Minh
Câp độ công việc: Giám đốc cao cấp/Giám đốc
Mức Lương: Lương cạnh tranh
Phòng Ban: Khối Ngân hàng Bán lẻ
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ: 15/07/2018
------
MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Xây dựng và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng để gia tăng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với VIB thông qua hệ thống Call Center;
• Triển khai hoạt động bán chéo qua điện thoại để tối ưu hóa cơ hội kinh doanh cho Khối NHBL;
• Phối hợp với các bên liên quan xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo, huấn luyện cho tổng đài viên trong lĩnh vực được giao nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Phòng;
• Tuân thủ 05 giá trị cốt lõi của VIB (Hướng tới khách hàng, Nỗ lực vượt trội, Trung thực, Tinh thần đồng đội và Tuân thủ kỷ luật);
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Cử nhân hoặc Thạc sỹ. Chuyên ngành: Tài chính & Ngân hàng, Quản trị kinh doanh;
• Tối thiểu kinh nghiệm 7 năm về Call Center tại các tổ chức tài chính danh tiếng;
• Am hiểu về thị trường KHCN, nhu cầu khách hàng, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng;
• Kiến thức chuyên sâu về dịch vụ khách hàng;
• Kỹ năng tư duy chiến lược, sáng tạo tốt;
• Kỹ năng thuyết trình tốt, kỹ năng quản trị rủi ro hiệu quả & kỹ năng giải quyết vấn đề;
• Kỹ năng giao tiếp & xây dựng quan hệ tốt;
• Thành thạo tiếng Anh.

=================
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

• Thông tin liên lạc: Địa chỉ hiện tại, email, số điện thoại và những thông tin liên lạc cần thiết khác.
• Nền tảng giáo dục: Chuyên ngành hiện tại hoặc thông tin về chuyên ngành trước đó của bạn.
• Kinh nghiệm làm việc: Kinh nghiệm làm việc của bạn.
• Động lực đăng ký: Hãy viết một đoạn văn ngắn trong vòng 300 từ để chia sẻ lý do vì sao bạn muốn làm việc tại ngân hàng của chúng tôi.
• Ngôn ngữ thành thạo: Thông tin về ngôn ngữ bạn thành thạo.
• Đơn xin việc: Đơn xin việc được viết theo một bản mẫu, Microsoft Word, Microsoft Excel hoặc PDF. Dung lượng đơn xin việc không quá 2MB và không cài đặt mật khẩu. Ứng viên có thể dùng đơn ứng tuyển tại đây.

Tin tuyển dụng UB hỗ trợ VIB đăng tuyển
----------------------------------------------------------
Ban quản trị Diễn đàn UB
Công ty CP Đầu tư & Phát triển UB Việt Nam
www.ub.edu.vn​