BIDV Thông báo Tuyển dụng Cộng tác viên làm điện thoại viên - Hỗ trợ khách hàng (Hỗ trợ khách hàng) [Gia hạn thêm thời gian nhận hồ sơ]

[ch ngọc]

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Tuyển dụng vị trí cộng tác viên làm nhiệm vụ điện thoại viên tại Trung tâm chăm sóc khách hàng BIDV năm 2019, cụ thể như sau:

I. VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG.

• Vị trí và số lượng tuyển dụng: 08 CTV làm nhiệm vụ điện thoại viên hỗ trợ khách hàng (CTV inbound)​
• Phạm vi tuyển dụng: Ngoài hệ thống BIDV.​

II. MÔ TẢ CHUNG VỀ CÔNG VIỆC.

• Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ BIDV qua các kênh tương tác của Trung tâm.
• Tập hợp thông tin, phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ, có đề xuất tham mưu với lãnh đạo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ của Ngân hàng.
• Thực hiện gọi ra hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.

III. YÊU CẦU ĐỐI VỚI VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG.

​

​

IV. HÌNH THỨC TUYỂN DỤNG.

• Vòng 1: Sơ loại hồ sơ
• Vòng 2: Thi thực hành hỗ trợ khách hàng qua điện thoại;
• Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp

VI. HỒ SƠ DỰ TUYỂN:

1. Đơn xin việc viết tay.

2. Phiếu đăng ký dự tuyển, Trích ngang ứng viên (download trên trang web của BIDV tại đây và tại đây.

3. Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi thí sinh dự thi đang làm việc.

4. Các bản sao văn bằng theo tiêu chuẩn điều kiện ở trên và các chứng chỉ (ngoại ngữ, tin học…).

5. Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh nghiệm công tác tại vị trí dự tuyển (Hợp đồng lao động, Quyết định phân công công tác, Sổ Bảo hiểm xã hội,…).

6. Bản sao Giấy khai sinh, 3 ảnh mới nhất cỡ 4x6 (không nhận ảnh kỹ thuật số), 02 phong bì đã dán tem ghi rõ địa chỉ liên lạc.

7. Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng gần nhất).

VII. THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM NHẬN HỒ SƠ.

• Thời gian nhận hồ sơ: Từ ngày 15/11/2019 – 25/11/2019 (thời gian nhận hồ sơ đang gia hạn thêm).
• Cách thức nộp hồ sơ: Hồ sơ ứng tuyển của mỗi ứng viên bao gồm 1file pdf (Phiếu đăng ký dự tuyển có dán ảnh và các văn bằng, chứng chỉ liên quan và 1 file excel (Trích ngang ứng viên), gửi email về địa chỉ: anhpv3@bidv.com.vn; hoặc nộp trực tiếp tại Bộ phận Quản lý chất lượng - Trung tâm chăm sóc khách hàng - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tầng 11 tháp A Vincom – Số 191 Bà Triệu – Hà Nội các ngày hành chính, sáng từ 8h30 – 11h30, chiều từ 13h30 – 17h. Điện thoại: 024.39749379 (không nhận hồ sơ nộp hộ hoặc gửi qua đường bưu điện).

(Hội đồng tuyển dụng chỉ liên lạc với ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ. Không hoàn lại hồ sơ nếu không trúng tuyển)

Trân trọng thông báo!