cocghe266
Administrator
Mô tả công việc:
- Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ
+ Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
+ Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất
+ Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB
+ Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng
+ Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng
- Bán hàng
+ Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng
+ Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu
+ Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB
+ Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản
+ Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh.
- Báo cáo và kiểm tra
+ Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch
+ Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch
Yêu cầu công việc
Kiến thức chuyên môn:
- Đã có bằng từ trình độ cao đẳng trở lên các chuyên ngành kế toán, kiểm toán, tài chính ngân hàng hoặc các chuyên ngành liên quan
- Ngoại hình ưa nhìn, cao 1m58 trở lên.
- Giao tiếp tốt, không bị nói giọng địa phương, nói ngọng
- Có kỹ năng "cười" với khách hàng và tư duy cởi mở tư vấn các dịch vụ ngân hàng.
Kỹ năng
- Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt
- Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
- Khả năng làm việc theo nhóm
Quy trình tuyển dụng:
+) Đối với ứng viên có kinh nghiệm trên 18 tháng: Phỏng vấn trực tiếp và tuyển chọn chính thức ngay.
+) Đối với ứng viên có kinh nghiệm làm viêc liên quan dưới 18 tháng.
1. Ứng tuyển bằng cách gửi CV online tại đây; tải đơn ứng tuyển theo mẫu của Techcombank tại đây
2. TECHCOMBANK sơ loại vòng hồ sơ. Nếu đạt:
3. Tham gia vòng thi Phỏng vấn nhóm/ Test. Lựa chọn ứng viên Đạt cho các vòng tiếp theo
4. Phỏng vấn trực tiếp với hội đồng.Lựa chọn ứng viên Đạt cho các vòng tiếp theo
5. Các ứng viên Đạt sẽ tham gia chương trình đào tạo tập trung 2 tháng.
Lộ trình ký hợp đồng:
1. Hợp đồng đào tạo 2 tháng. Nếu hoàn thành tiếp tục ký hợp đồng tiếp theo
2. Hợp đồng dịch vụ 6 tháng. Nếu hoàn thành tiếp tục ký hợp đồng tiếp theo
3. Hợp đồng lao động 1 năm (hưởng đầy đủ các quyền lợi)
Hạn chót nộp hồ sơ: 30/04/2017
Techcombank
