Techcombank TechcomBank tuyển dụng Giám đốc quản lý vận hành khu vực - Cần Thơ [30.09.2014]

[Lunited]

Mô tả công việc:

• Quản lý chung toàn bộ hoạt động hỗ trợ, vận hành chi nhánh theo các cụm, các chi nhánh đã được phân công; (giành ít nhất 65% thời gian làm việc tại các cụm, chi nhánh)
• Xây dựng, triển khai, kiểm soát và đảm bảo các tiêu chuẩn về chất lượng vận hành tại chi nhánh. Phối hợp với các chi nhánh trong việc giám sát chất lượng dịch vụ, xem xét các phản hồi và đưa ra các kế hoạch cải tiến đồng thời tiếp nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng về chất lượng dịch vụ thông qua việc thiết kế các chương trình đánh giá hiệu quả của hoạt động hỗ trợ vận hành tại các chi nhánh, rà soát chất lượng dịch vụ cung cấp hàng tháng, quý, năm
• Xây dựng các cam kết chất lượng cho bộ phận hỗ trợ vận hành tại chi nhánh; theo dõi, kiểm soát các hoạt động liên quan đến cam kết chất lượng này tại nhóm phụ trách
• Tham gia các dự án hoàn thiện các quy trình nội bộ, các dự án nhằm tăng chất lượng phục vụ
• Tuân thủ nghiêm túc nội quy lao động của ngân hang
• Thực hiện các công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ và cam kết chất lượng dịch vụ (SLA)
• Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Giám đốc TT

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp đại học (Ưu tiên đại học chuyên ngành tài chính ngân hàng, ngoại thương, quản trị kinh doanh, kinh tế, kế toán tài chính, luật hoặc lĩnh vực liên quan). Tiếng anh đạt TOEIC tối thiểu từ 605 điểm trở lên.
• Nắm vững các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Kiến thức chuyên môn mạnh trong mảng vận hành (back office) chi nhánh. Nắm vững các qui định, chính sách, qui trình của TCB trong mảng hoạt động vận hành
• Sử dụng tốt phần mềm máy tính; độc lập, nhanh nhẹn, tư duy logic, sức khỏe tốt.
• Kinh nghiệm: Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng; trong đó ít nhất 2 năm làm việc ở vị trí tương đương trưởng phòng quản lý vận hành hoặc GĐ Dịch vụ khách hàng siêu chi nhánh, chi nhánh đa năng

Nộp hồ sơ:
Ứng viên quan tâm xin vui lòng gửi hồ sơ tới Nhà tuyển dụng bằng cách Nhấp chuột vào Nút NỘP ĐƠN.
Hạn chót nhận hồ sơ: 30/09/2014.

TechcomBank​