Nơi Làm Việc: Hà Nội
Cấp Bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
Bằng Cấp: Đại học
Kinh Nghiệm: 3 - 5 Năm
Mức Lương: Lương thỏa thuận
Ngành nghề: Bán hàng và Kênh phân phối, Chiến lược và phát triển ngân hàng, Dịch vụ khách hàng, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân, Ngân hàng giao dịch, Ngân hàng, Truyền hình / Báo chí / Biên tập
Phòng Ban: Tuyển dụng
Mô Tả Công Việc
- Triển khai các chương trình đào tạo/ diễn đàn liên quan đến chất lượng dịch vụ cho CBNV toàn Khối S&D
- Triển khai hoạt động khảo sát chất lượng dịch vụ tại các ngân hàng/ tổ chức khác nhằm so sánh, học hỏi các điểm tốt và áp dụng tại Techcombank
- Triển khai các chương trình thi đua nhằm khuyến khích/ thúc đẩy nâng cao CLDV.
- Đề xuất và triển khai các hoạt động khác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng (đào tạo trang điểm, thi service idol ...)
- Tham mưu cho ban giám đốc và trực tiếp biên tập và đề xuất các chương trình, văn bản nhằm múc đích nâng cao chất lượng dịch vụ
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế/tài chính/ngân hàng/ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan
- Nắm vững các thực tiễn tốt về mô hình bán và trải nghiệm dịch vụ trong ngân hàng bán lẻ/ ngân hàng SME
- Am hiểu hệ thống sản phẩm và quản lý dịch vụ ngân hàng ngân hàng bán lẻ/ ngân hàng SME
- Kỹ năng giao tiếp tốt, sử dụng hiểu quả các phương tiện truyền thông; có khả năng thuyết trình tốt đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả
- Khả năng thết lập các mối quan hệ ở phạm vi rộng nội bộ và bên ngoài ngân hàng
- Kỹ năng phân tích và tổng hợp số liệu.
Apply Here!
Tin tuyển dụng UB hỗ trợ Techcombank đăng tuyển
----------------------------------------------------------
Ban quản trị Diiễn đàn UB
Công ty CP Đầu tư & Phát triển UB Việt Nam
www.edu.vn
