Nơi Làm Việc: Hội sở - TP.HCM
Cấp Bậc: Nhân viên
Mức Lương: Cạnh tranh
Ngành Nghề: Nhân Hàng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý ý kiến khách hàng gồm: Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của SCB thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp (điện thoại, email,…);
- Ghi nhận thông tin ý kiến khách hàng, liên hệ Đơn vị có liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng kịp thời; Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích sản phẩm để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của SCB, kể cả các sản phẩm/dịch vụ mới thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp;
- Liên tục cập nhật kiến thức về các sản phẩm/dịch vụ của SCB.
- Liên tục tham gia đào tạo cập nhật kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ của SCB.
- Tham gia các kỳ thi kiểm tra kiến thức, kỹ năng định kỳ theo quy định.
- Thực hiện các công tác khác theo sự phân công của Lãnh đạo Phòng.
Yêu cầu công việc
- Tuổi từ 28 trở xuống, ngoại hình cân đối, dễ nhìn.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Anh văn: Khả năng đọc, hiểu tài liệu chuyên ngành và giao tiếp tốt hoặc tương đương trình độ B.
- Giọng nói: Phát âm chuẩn, truyền cảm, rõ ràng và dễ nghe.
- Ưu tiên đã làm việc tại Call Center/Contact Center trong lĩnh vực tài chính ngân hàng hoặc có kinh nghiệm làm Giao dịch viên, Nhân viên tư vấn, Nhân viên kinh doanh tại các Ngân hàng.
- Làm việc theo ca (24/7).
- Có kỹ năng tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Chịu được áp lực công việc cao.
- Thái độ lịch sự, tự tin, thân thiện.
- Có ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao.
- Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống, tôn trọng ý kiến khách hàng.
Cách nộp hồ sơ
- Download Mẫu thông tin ứng viên (file đính kèm) và gửi về địa email tuyendung@scb.com.vn (đặt tiêu đề và tên file theo cú pháp Khu vực – Chức danh ứng tuyển – Họ và tên, ví dụ: HOI SO – NV CSKH – NGUYEN VAN A.)
- Mọi thông tin xin liên hệ: Bộ phận Tuyển dụng – Mr Từng - SĐT: (028) 39 230 666 (Ext: 355)
Tin tuyển dụng UB hỗ trợ SCB đăng tuyển
----------------------------------------------------------
Ban quản trị Diiễn đàn UB
Công ty CP Đầu tư & Phát triển UB Việt Nam
www.ub.edu.vn
----------------------------------------------------------
Ban quản trị Diiễn đàn UB
Công ty CP Đầu tư & Phát triển UB Việt Nam
www.ub.edu.vn
