- Nơi Làm Việc: Hồ Chí Minh
- Cấp Bậc: Nhân viên
- Mức Lương: Cạnh tranh
- Ngành Nghề: Chăm sóc Khách hàng
- Hạn Chót Nhận Hồ Sơ: 31/07/2017
1. Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý ý kiến khách hàng gồm: Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của SCB thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp (điện thoại, email,…); Ghi nhận thông tin ý kiến khách hàng, liên hệ Đơn vị có liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng kịp thời; Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích sản phẩm để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của SCB, kể cả các sản phẩm/dịch vụ mới thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp; Liên tục cập nhật kiến thức về các sản phẩm/dịch vụ của SCB.
- Liên tục tham gia đào tạo cập nhật kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ của SCB.
- Tham gia các kỳ thi kiểm tra kiến thức, kỹ năng định kỳ theo quy định.
- Thực hiện các công tác khác theo sự phân công của Lãnh đạo Phòng.
2. Yêu cầu công việc
- Tuổi từ 28 trở xuống, ngoại hình cân đối, dễ nhìn.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Anh văn: Khả năng đọc, hiểu tài liệu chuyên ngành và giao tiếp tốt hoặc tương đương trình độ B.
- Giọng nói: Phát âm chuẩn, truyền cảm, rõ ràng và dễ nghe.
- Ưu tiên đã làm việc tại Call Center/Contact Center trong lĩnh vực tài chính ngân hàng hoặc có kinh nghiệm làm Giao dịch viên, Nhân viên tư vấn, Nhân viên kinh doanh tại các Ngân hàng.
- Làm việc theo ca (24/7).
- Có kỹ năng tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Chịu được áp lực công việc cao.
- Thái độ lịch sự, tự tin, thân thiện.
- Có ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao.
- Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống, tôn trọng ý kiến khách hàng.
3. Cách nộp hồ sơ:
- Download Mẫu Thông tin ứng viên có đính kèm hình 3x4 và gửi về địa chỉ tuyendung@scb.com.vn (đặt tiêu đề và tên file theo cú pháp Địa điểm_Chức danh ứng tuyển – Họ và tên, ví dụ: HOI SO_ NV CSKH_Nguyen Van A)
- Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ: Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Bộ phận Tuyển dụng – SĐT: (08) 39 230 666 (Ext: 369) - Mr Tâm
- Ứng viên có thể ứng tuyển trực tiếp Tại Đây
Tin tuyển dụng UB hỗ trợ SCB đăng tuyển
