nananguyen
Administrator
Hi cả nhà,
Mới đọc được tin nhắn review của 1 bạn ứng viên vừa tham gia phỏng vấn đợt 1 vị trí chuyên viên QHKH bán lẻ của Viettin tại CN Thanh Hóa. Khá thú vị! Điều đặc biệt các bạn ứng viên khi tham gia phỏng vấn cần lưu tâm đó là cho dù bạn có "kỹ năng" tốt đến mấy đi chăng nữa nhưng nếu nó không được xuất phát từ cái TÂM hay từ chính con người bạn thì cũng sẽ khó mà đem lại kết quả như bạn mong muốn được. Bạn gái trong câu chuyện dưới đây đã biết vận dụng linh hoạt những gì được hướng dẫn, đồng thời cũng rất chân thành trước mỗi câu trả lời vs nhà tuyển dụng vì vậy, chúc cho bạn sẽ sớm nhận được TIN VUI từ hội đồng phỏng vấn nhé
.
[PV Vietinbank đợt 1 CN Thanh Hóa]
E xin chia sẻ chút về cuộc pv của e, mn góp ý để e rút kinh nghiệm với ạ. Cũng không có gì nếu như cuộc pv của em mn cười nhiều quá, em ko biết như thế là tốt hay xấu nữa em sợ họ nghĩ em còn chưa nghiêm túc ạ. Hơi dài nhưng e kể rất đầy đủ cuộc pv cũng như câu trả lời của e, e muốn nghe các anh chị và các bạn nhận xét để em rút kinh nghiệm cũng như chia sẻ tình huống với mn ạ.
Phòng pv gồm 5 người, 3 ng pv chính và 2 ng ngồi quan sát với cả đống giấy tờ trên bàn. Trên bàn chỗ pv cũng có bút và giấy trắng phục vụ thí sinh ghi chép nên thí sinh chỉ cần mang cmt vào thôi.
Lúc vào cũng định giới thiệu ngắn hùng hồn, nhưng nói chưa hết 1 câu các anh chị "uk em ơi, em cứ thoải mái đi, em ngồi đi em", cụng dạ vâng rồi cảm ơn. Trong lúc chờ anh trưởng phòng đi lấy máy ghi âm thì đc PGĐ mời nước, anh bảo vừa nãy anh rót nước cho em đấy, nghĩ bụng mấy khi đc hẳn PGĐ rót nc cho, phải uống chứ, thế là e cũng mời các a/c rồi uống 1 chút.
- "em giới thiệu 1 chút về bản thân nhé" ---> Đã chuẩn bị và nói khá lưu loát, bao gồm cả phần cảm ơn HĐ nhưng quên mất phần "em mong muốn...."
- "em đã đi bán hàng tại Vinmart thì công việc của em là gì" ---> Dạ Em kiểm kê hàng hóa trong kho, ký các đơn xuất nhập hàng, sắp xếp hàng hóa và kiêm luôn cả việc đứng tại quầy để tư vấn cho KH ạ.
- "e làm đc bao lâu" -> Dạ, e làm đc 4 tháng, tuy thời gian không nhiều nhưng e đã tích lũy được một số kỹ năng bán hàng ạ
- "em có thể chia sẻ kỹ năng đó đc ko" -> Vâng ạ, em đơn cử như khi đứng tại quầy dầu gội, khi KH đến tham quan thì em chưa vội giới thiệu sản phẩm cùng những ưu đãi, mà e sẽ đến hỏi han KH, nhu cầu của họ, loại sản phẩm họ đang dùng họ có ưng ko, và còn chưa ưng ở điểm gì, sau đó nhận thấy những nhược điểm sp họ đang dùng lại là những ưu điểm của sp bên em nên em sẽ gợi mở nhu cầu rồi tư vấn cho họ vì bán hàng là ko bán cái mình có mà là bán cái KH cần. (các a/c gật gù).
- "nếu họ e ngại dùng thử vì mùi hương thì sao?'' -> Dạ thưa anh là cũng có KH có sự e ngại như vậy, nhưng vì em cũng đang dùng sp bên em nên em sẽ...*ngập ngừng chút xíu*
- "nên em sẽ cho họ ngửi thử đầu em đúng ko" (lúc này cả HĐ ko cười kiểu xã giao nữa mà kiểu cười to í) ---> dạ, thì cũng là vì KH có nhu cầu thôi ạ, nhưng mà cũng thật may mắn khi hôm đó em cũng...vừa gội đầu xong ạ (lúc này HĐ lại cười to tiếp, e cũng cười)
- "thế e bán hàng ở đấy là KH tự tìm đến hỏi đúng ko" ---> dạ, theo quy định của siêu thị là thế ạ, nhưng cũng tùy từng người, em thì em chủ động tiếp xúc với KH, hỏi han và nói chuyện với KH trc, gợi mở nhu cầu cho KH
- "thế có khi nào mà e gặp TH dù e có giới thiệu ntn thì KH cũng k mua sp của e ko, lúc đó e sẽ làm ntn" (câu này tạm thời e chưa lóe lên ý tưởng gì nên câu giờ bằng cách trả lời cho HĐ cười tiếp kiểu như sau) ---> Dạ, thưa a, có TH đó chứ ạ, và lúc đó thì (nghe e ns hùng hồn lắm nhưng..) dạ thì lúc đó đúng là e không biết sẽ làm như thế nào ạ (HĐ cười tiếp), và cho đến bây giờ thì... thì em cũng chưa nghĩ đc cách nào để bán được hàng ạ (HĐ cười to hơn, may mà e nhớ ra lóe lên đc 1 ý), tuy nhiên nếu là e bây giờ thì em sẽ vẫn hỏi han nhu cầu của KH, xin sđt, email và giữ ll vs KH, nếu 1 ngày nào đó cty e phát triển sp phù hợp vs KH thì e sẽ bán đc sp cho KH này vì nếu là 1 cty tốt sẽ luôn đổi mới, phát triển sp của mình để phù hợp vs nhiều KH hơn. Và nếu như hiện tại KH k có nhu cầu nhưng biết đâu vào 1 ngày nào đó KH lại thích và lúc đó chắc chắn sẽ liên lạc với em vì em vẫn giữ ll vs họ.
-"ngày đó sẽ là ngày đẹp trời, anh thấy em là 1 ng bán hàng tốt nhưng chưa xuất sắc, nếu xuất sắc thì em sẽ gợi mở đc nhu cầu đối vs kh khó tính nhất" --> dạ, vâng ạ, em thực sự vẫn chưa làm được điều đó ạ.
-"E hiểu biết gì về Vietin và vị trí mà e đang ứng tuyển" --->( e đã chuẩn bị vì có UB ạ).
-"NH mình làm việc rất áp lực thì em có chịu được ko" ---> dạ, về phần NH mình áp lực thì... thì em thấy làm ở NH nào cũng có áp lực chỉ tiêu thôi ạ (HĐ cười ), thêm nữa là nếu có áp lực lắm thì cũng tùy từng khoảng thời gian thôi ạ, chứ nếu 1 năm mà lúc nào cũng áp lực thì...thì đúng là em cũng không chịu được ạ (HĐ cười ầm lên). Dạ, tuy nhiên thì quan niệm về áp lực của mỗi người là không giống nhau ạ. Nếu giao chỉ tiêu 3 tỷ/ tháng, nếu em nghĩ là nó quá cao, e ko thể làm đc thì nó sẽ là áp lực lớn với em, nhưng nếu em luôn nghĩ bằng cách nào đó em chắc chắn sẽ làm được, phải làm như thế nào để hoàn thành thì đó ko phải là áp lực, mà sẽ là động lực để em phấn đấu. (anh chị cười rồi gật), còn về phần con gái có chịu đc hay ko thì... em thấy ở đây cũng có các chị, e nghĩ rằng nếu các chị đã làm được thì... thì em sẽ xem các chị như tấm gương để em phấn đấu, nếu ko thể làm được như các chị thì e sẽ vẫn cố gắng hết sức để gần được như các chị ạ (HĐ cười, đặc biệt là các chị ) --> các chị già rồi còn làm được nữa là em còn trẻ đúng ko em --> dạ, ý em ko phải thế đâu ạ. cười (phần này e cũng đc hc từ a Việt và chị Nana, chỉ là e triển khai theo tính cách của e).
- "chị thấy các anh cũng hỏi nhiều rồi, bán hàng rồi thì hiểu biết về công việc, rồi quan điểm về áp lực của em rất tốt, rất riêng, e trả lời cũng khá tốt, chị chỉ hỏi 1 câu nữa thôi, trong quá trình học tập thì em có sáng kiến gì ko" (câu này e chưa lóe lên đc ý gì nên trả lời câu giờ kiểu sau) --> Dạ, e xin chia sẻ thật vs các a/c là kết quả học tập của em k đc tốt, phần vì thời gian đầu e thấy khả năng chịu áp lực của e hơi kém, nên e k cân bằng đc, lúc đó e nghĩ nếu e kém như thế thì sau này sẽ k làm nên cái tích sự gì (vì từ ngữ e dùng nên cả HĐ lại cười lên khiến e hơi ngại) nên e mới xin đi làm, từ cv ít đến nhiều, đến bây giờ thì e xử lý cv khá tốt. Nhưng ns về sáng kiến khi đi học thì...
-"ko sao đâu em, có thì em chia sẻ không thì thôi mà" -->dạ tuy e hc kém nhưng em vẫn có bài NCKH đc in kỷ yếu ạ --> ô thế à, thế đề tài của e là gì--> dạ, e làm về công cụ phái sinh trong nền kt VN ạ (thực ra đề tài của e là CCPS tại các NHTM VN nhung vì sợ bị hỏi vì làm lâu rồi nên quên nên e k nhắc đến từ NHTM) -->nhưng chị ơi, tại sao chị ko hỏi em là sáng kiến thực tế đi ạ --> à, um, e có bất kỳ sáng kiến gì ở học tập cũng dc, thực tế cũng đc, e chia se cho a/c nghe. --> (phần này e nói về nhu cầu của dân cư, điểm nổi bật ở huyện e, các khu chợ xung quanh Chi nhánh e), sau khi trình bày e đưa ra ý kiến: Tuy khai thác từ các DN và các cá nhân giàu có thật sự rất tốt, nhưng tại sao lại bỏ lỡ những hộ dân cư, những khu vực thực sự rất tiềm năng như vậy, e nghĩ NH mình nên... à dạ, ý e k phải là bảo NH nên..
"KO sao đâu em, em trình báy tiếp đi, nghĩ như thế nào thì ns như thế"
--> dạ, e nghĩ nên đẩy mạnh truyền thông để khai thác thị trường hơn ạ.
-"Sắp tới, CN mình đang mở rộng....(chỗ này e quên a í ns cái gì rồi) Nếu cho em làm thì e sẽ đẩy mạnh truyền thông ntn" --> à dạ, cái này bên marketing... (anh trưởng phòng hỏi em), chưa biết trả lời ntn thì anh PGĐ đỡ "nếu thế thì khi nào cho e về làm thực tế thì e sẽ nghĩ cách cho chứ đúng ko e nhỉ), e cười.
Đến câu bốc thăm dịch tiếng anh. Vì hồi hộp nên quên từ mới "dạ, em hồi hộp quá nên anh chị em xin phép uống nước ạ" (cả HĐ cười tiếp) --> e cứ từ từ mà nghĩ, ko sao (e tập trung nên quên, hình như e uống xong hạ xuống lại cầm lên uống tiếp hay sao í, a PGĐ bảo e cứ uống nhiều vào cho mát bụng, xong cả HĐ lại cười to). Xong e dịch bập bõm đc 3 từ, và xin lỗi vì phần này em k đc tốt. CHị bảo "ko sao đâu em, e trả lời thế là đc rồi, ko dịch đc cũng ko sao, phần pv của e xong rồi, e ký ..."
Lúc ra e cũng ko quên làm những động tác như đã đc các a/c dạy. Và cũng vì cười nhiều nên e thấy thoái mái, ko lo gì, chỉ lo bản thân ko hợp với nhu cầu và quan niệm của HĐ thì ko đc trải nghiệm vòng 2
Mới đọc được tin nhắn review của 1 bạn ứng viên vừa tham gia phỏng vấn đợt 1 vị trí chuyên viên QHKH bán lẻ của Viettin tại CN Thanh Hóa. Khá thú vị! Điều đặc biệt các bạn ứng viên khi tham gia phỏng vấn cần lưu tâm đó là cho dù bạn có "kỹ năng" tốt đến mấy đi chăng nữa nhưng nếu nó không được xuất phát từ cái TÂM hay từ chính con người bạn thì cũng sẽ khó mà đem lại kết quả như bạn mong muốn được. Bạn gái trong câu chuyện dưới đây đã biết vận dụng linh hoạt những gì được hướng dẫn, đồng thời cũng rất chân thành trước mỗi câu trả lời vs nhà tuyển dụng vì vậy, chúc cho bạn sẽ sớm nhận được TIN VUI từ hội đồng phỏng vấn nhé
.[PV Vietinbank đợt 1 CN Thanh Hóa]
E xin chia sẻ chút về cuộc pv của e, mn góp ý để e rút kinh nghiệm với ạ. Cũng không có gì nếu như cuộc pv của em mn cười nhiều quá, em ko biết như thế là tốt hay xấu nữa em sợ họ nghĩ em còn chưa nghiêm túc ạ. Hơi dài nhưng e kể rất đầy đủ cuộc pv cũng như câu trả lời của e, e muốn nghe các anh chị và các bạn nhận xét để em rút kinh nghiệm cũng như chia sẻ tình huống với mn ạ.
Phòng pv gồm 5 người, 3 ng pv chính và 2 ng ngồi quan sát với cả đống giấy tờ trên bàn. Trên bàn chỗ pv cũng có bút và giấy trắng phục vụ thí sinh ghi chép nên thí sinh chỉ cần mang cmt vào thôi.
Lúc vào cũng định giới thiệu ngắn hùng hồn, nhưng nói chưa hết 1 câu các anh chị "uk em ơi, em cứ thoải mái đi, em ngồi đi em", cụng dạ vâng rồi cảm ơn. Trong lúc chờ anh trưởng phòng đi lấy máy ghi âm thì đc PGĐ mời nước, anh bảo vừa nãy anh rót nước cho em đấy, nghĩ bụng mấy khi đc hẳn PGĐ rót nc cho, phải uống chứ, thế là e cũng mời các a/c rồi uống 1 chút.
- "em giới thiệu 1 chút về bản thân nhé" ---> Đã chuẩn bị và nói khá lưu loát, bao gồm cả phần cảm ơn HĐ nhưng quên mất phần "em mong muốn...."
- "em đã đi bán hàng tại Vinmart thì công việc của em là gì" ---> Dạ Em kiểm kê hàng hóa trong kho, ký các đơn xuất nhập hàng, sắp xếp hàng hóa và kiêm luôn cả việc đứng tại quầy để tư vấn cho KH ạ.
- "e làm đc bao lâu" -> Dạ, e làm đc 4 tháng, tuy thời gian không nhiều nhưng e đã tích lũy được một số kỹ năng bán hàng ạ
- "em có thể chia sẻ kỹ năng đó đc ko" -> Vâng ạ, em đơn cử như khi đứng tại quầy dầu gội, khi KH đến tham quan thì em chưa vội giới thiệu sản phẩm cùng những ưu đãi, mà e sẽ đến hỏi han KH, nhu cầu của họ, loại sản phẩm họ đang dùng họ có ưng ko, và còn chưa ưng ở điểm gì, sau đó nhận thấy những nhược điểm sp họ đang dùng lại là những ưu điểm của sp bên em nên em sẽ gợi mở nhu cầu rồi tư vấn cho họ vì bán hàng là ko bán cái mình có mà là bán cái KH cần. (các a/c gật gù).
- "nếu họ e ngại dùng thử vì mùi hương thì sao?'' -> Dạ thưa anh là cũng có KH có sự e ngại như vậy, nhưng vì em cũng đang dùng sp bên em nên em sẽ...*ngập ngừng chút xíu*
- "nên em sẽ cho họ ngửi thử đầu em đúng ko" (lúc này cả HĐ ko cười kiểu xã giao nữa mà kiểu cười to í) ---> dạ, thì cũng là vì KH có nhu cầu thôi ạ, nhưng mà cũng thật may mắn khi hôm đó em cũng...vừa gội đầu xong ạ (lúc này HĐ lại cười to tiếp, e cũng cười)
- "thế e bán hàng ở đấy là KH tự tìm đến hỏi đúng ko" ---> dạ, theo quy định của siêu thị là thế ạ, nhưng cũng tùy từng người, em thì em chủ động tiếp xúc với KH, hỏi han và nói chuyện với KH trc, gợi mở nhu cầu cho KH
- "thế có khi nào mà e gặp TH dù e có giới thiệu ntn thì KH cũng k mua sp của e ko, lúc đó e sẽ làm ntn" (câu này tạm thời e chưa lóe lên ý tưởng gì nên câu giờ bằng cách trả lời cho HĐ cười tiếp kiểu như sau) ---> Dạ, thưa a, có TH đó chứ ạ, và lúc đó thì (nghe e ns hùng hồn lắm nhưng..) dạ thì lúc đó đúng là e không biết sẽ làm như thế nào ạ (HĐ cười tiếp), và cho đến bây giờ thì... thì em cũng chưa nghĩ đc cách nào để bán được hàng ạ (HĐ cười to hơn, may mà e nhớ ra lóe lên đc 1 ý), tuy nhiên nếu là e bây giờ thì em sẽ vẫn hỏi han nhu cầu của KH, xin sđt, email và giữ ll vs KH, nếu 1 ngày nào đó cty e phát triển sp phù hợp vs KH thì e sẽ bán đc sp cho KH này vì nếu là 1 cty tốt sẽ luôn đổi mới, phát triển sp của mình để phù hợp vs nhiều KH hơn. Và nếu như hiện tại KH k có nhu cầu nhưng biết đâu vào 1 ngày nào đó KH lại thích và lúc đó chắc chắn sẽ liên lạc với em vì em vẫn giữ ll vs họ.
-"ngày đó sẽ là ngày đẹp trời, anh thấy em là 1 ng bán hàng tốt nhưng chưa xuất sắc, nếu xuất sắc thì em sẽ gợi mở đc nhu cầu đối vs kh khó tính nhất" --> dạ, vâng ạ, em thực sự vẫn chưa làm được điều đó ạ.
-"E hiểu biết gì về Vietin và vị trí mà e đang ứng tuyển" --->( e đã chuẩn bị vì có UB ạ).
-"NH mình làm việc rất áp lực thì em có chịu được ko" ---> dạ, về phần NH mình áp lực thì... thì em thấy làm ở NH nào cũng có áp lực chỉ tiêu thôi ạ (HĐ cười ), thêm nữa là nếu có áp lực lắm thì cũng tùy từng khoảng thời gian thôi ạ, chứ nếu 1 năm mà lúc nào cũng áp lực thì...thì đúng là em cũng không chịu được ạ (HĐ cười ầm lên). Dạ, tuy nhiên thì quan niệm về áp lực của mỗi người là không giống nhau ạ. Nếu giao chỉ tiêu 3 tỷ/ tháng, nếu em nghĩ là nó quá cao, e ko thể làm đc thì nó sẽ là áp lực lớn với em, nhưng nếu em luôn nghĩ bằng cách nào đó em chắc chắn sẽ làm được, phải làm như thế nào để hoàn thành thì đó ko phải là áp lực, mà sẽ là động lực để em phấn đấu. (anh chị cười rồi gật), còn về phần con gái có chịu đc hay ko thì... em thấy ở đây cũng có các chị, e nghĩ rằng nếu các chị đã làm được thì... thì em sẽ xem các chị như tấm gương để em phấn đấu, nếu ko thể làm được như các chị thì e sẽ vẫn cố gắng hết sức để gần được như các chị ạ (HĐ cười, đặc biệt là các chị ) --> các chị già rồi còn làm được nữa là em còn trẻ đúng ko em --> dạ, ý em ko phải thế đâu ạ. cười (phần này e cũng đc hc từ a Việt và chị Nana, chỉ là e triển khai theo tính cách của e).
- "chị thấy các anh cũng hỏi nhiều rồi, bán hàng rồi thì hiểu biết về công việc, rồi quan điểm về áp lực của em rất tốt, rất riêng, e trả lời cũng khá tốt, chị chỉ hỏi 1 câu nữa thôi, trong quá trình học tập thì em có sáng kiến gì ko" (câu này e chưa lóe lên đc ý gì nên trả lời câu giờ kiểu sau) --> Dạ, e xin chia sẻ thật vs các a/c là kết quả học tập của em k đc tốt, phần vì thời gian đầu e thấy khả năng chịu áp lực của e hơi kém, nên e k cân bằng đc, lúc đó e nghĩ nếu e kém như thế thì sau này sẽ k làm nên cái tích sự gì (vì từ ngữ e dùng nên cả HĐ lại cười lên khiến e hơi ngại) nên e mới xin đi làm, từ cv ít đến nhiều, đến bây giờ thì e xử lý cv khá tốt. Nhưng ns về sáng kiến khi đi học thì...
-"ko sao đâu em, có thì em chia sẻ không thì thôi mà" -->dạ tuy e hc kém nhưng em vẫn có bài NCKH đc in kỷ yếu ạ --> ô thế à, thế đề tài của e là gì--> dạ, e làm về công cụ phái sinh trong nền kt VN ạ (thực ra đề tài của e là CCPS tại các NHTM VN nhung vì sợ bị hỏi vì làm lâu rồi nên quên nên e k nhắc đến từ NHTM) -->nhưng chị ơi, tại sao chị ko hỏi em là sáng kiến thực tế đi ạ --> à, um, e có bất kỳ sáng kiến gì ở học tập cũng dc, thực tế cũng đc, e chia se cho a/c nghe. --> (phần này e nói về nhu cầu của dân cư, điểm nổi bật ở huyện e, các khu chợ xung quanh Chi nhánh e), sau khi trình bày e đưa ra ý kiến: Tuy khai thác từ các DN và các cá nhân giàu có thật sự rất tốt, nhưng tại sao lại bỏ lỡ những hộ dân cư, những khu vực thực sự rất tiềm năng như vậy, e nghĩ NH mình nên... à dạ, ý e k phải là bảo NH nên..
"KO sao đâu em, em trình báy tiếp đi, nghĩ như thế nào thì ns như thế"
--> dạ, e nghĩ nên đẩy mạnh truyền thông để khai thác thị trường hơn ạ.
-"Sắp tới, CN mình đang mở rộng....(chỗ này e quên a í ns cái gì rồi) Nếu cho em làm thì e sẽ đẩy mạnh truyền thông ntn" --> à dạ, cái này bên marketing... (anh trưởng phòng hỏi em), chưa biết trả lời ntn thì anh PGĐ đỡ "nếu thế thì khi nào cho e về làm thực tế thì e sẽ nghĩ cách cho chứ đúng ko e nhỉ), e cười.
Đến câu bốc thăm dịch tiếng anh. Vì hồi hộp nên quên từ mới "dạ, em hồi hộp quá nên anh chị em xin phép uống nước ạ" (cả HĐ cười tiếp) --> e cứ từ từ mà nghĩ, ko sao (e tập trung nên quên, hình như e uống xong hạ xuống lại cầm lên uống tiếp hay sao í, a PGĐ bảo e cứ uống nhiều vào cho mát bụng, xong cả HĐ lại cười to). Xong e dịch bập bõm đc 3 từ, và xin lỗi vì phần này em k đc tốt. CHị bảo "ko sao đâu em, e trả lời thế là đc rồi, ko dịch đc cũng ko sao, phần pv của e xong rồi, e ký ..."
Lúc ra e cũng ko quên làm những động tác như đã đc các a/c dạy. Và cũng vì cười nhiều nên e thấy thoái mái, ko lo gì, chỉ lo bản thân ko hợp với nhu cầu và quan niệm của HĐ thì ko đc trải nghiệm vòng 2
