Quan hệ khách hàng - nghề ko phù hợp với em?

[quote name='Zen_Nguyen'] Mà sao tớ thấy, QHKH ngân hàng có căn nguyên từ phát tờ rơi, tiếp thị, marketing, tóm lại ko dính gì mấy thứ sách vở chuyên môn ngân hàng mấy. Nếu ko tìm được/ ko tìm đủ khách hàng thì có thành thạo làm giấy tờ hồ sơ mấy cũng coi như ZERO, OUT. Mang tiếng dân văn phòng nhưng chẳng khác mấy công việc rao vặt ngoài trời như thời sinh viên, lúc nào cũng chăm chăm tìm quan hệ làm quen để đủ chỉ tiêu. Khi nào ngồi văn phòng chẳng qua là khi ấy có khách vay và mình đang làm hồ sơ cho ngta. Mà marketing như các cty dầu gội thì ngta còn bỏ chi phí ra để quảng cáo, chứ marketing của QHKH ngân hàng thì làm gì được cơ quan hỗ trợ cái j đâu, ngoài cái đt bàn ở cơ quan gọi ko mất tiền ) [/QUOTE] Uh, đúng rồi :D, em thấy cái QHKH này có lẽ nó ko làm cho mình tăng level về chuyên môn Ngân hàng Tài chính. Nó có phải là phân tích, đầu tư gì đâu Theo nghề này, vừa khổ vì áp lực doanh số, vừa hơi phí cái kiến thức chuyên ngành mà mình được học Nhưng đây lại là vị trí mà người ta hay tuyển nhất Âu cũng là cái liễn... :) Bless You.

[quote name='MITTAIWAN']Vài chục tỷ là mình bác làm hay cả Chi nhánh vậy? Thực ra đẩy dư nợ cá nhân rất nhanh nhưng cũng rất rủi ro. Ví dụ thằng bạn bên VP đợt cuối năm 2012, cả phòng tập trung đấy dư nợ xe ô tô được 50 tỷ/tháng chia đều cho 5 con người. Tính ra mỗi bác giải ngân được 10 xe (mỗi xe vay chừng 500 Tr --> Tổng 5 tỷ). Quả là khủng, nhưng các bác kêu đi xem nhà cửa khách hàng thế nào là chính còn hồ sơ tài chính hãng xe làm hết rồi, cứ thế đẩy thôi. Nghĩ mình không có gan làm vậy. Tín dụng cá nhân được cái thiên biến vạn hóa, chấp nhận may rủi được là chế được hết. Doanh nghiệp thì chuẩn mực hơn nên miễn bàn rồi.[/QUOTE] Tức là riêng hồ sơ của mình đem về ấy chứ, tính cả chi nhánh làm gì. :)) Nhưng nói chung thì cũng tùy nơi, ở TP.HCM kinh doanh nhộn nhịp nên cũng dễ kiếm KH hơn. Vả lại mối quan hệ cá nhân của mình cũng rộng, cứ ngồi chơi không cũng có người gọi đt giới thiệu khách hàng.

[quote name='Emily Anderson']Uh, đúng rồi :D, em thấy cái QHKH này có lẽ nó ko làm cho mình tăng level về chuyên môn Ngân hàng Tài chính. Nó có phải là phân tích, đầu tư gì đâu Theo nghề này, vừa khổ vì áp lực doanh số, vừa hơi phí cái kiến thức chuyên ngành mà mình được học Nhưng đây lại là vị trí mà người ta hay tuyển nhất Âu cũng là cái liễn... :) Bless You.[/QUOTE] Vì nó đào thải nhanh nên ngta mới hay tuyển. Tớ coi cái list nhân viên phòng tớ hiện nay, trong vòng 6 tháng gần đây thì có mỗi tớ là người mới, còn trong vòng 1 năm rưỡi, 2 năm trở lại đây thì thấy có 10 cái tên đã ko còn trong danh sách hiện nay nữa :| Tớ đã lân la đi tìm 1 số cv trái nghề khác. Họ kêu là tuyển tuyển nhân viên văn phòng, bảo là đến nơi trao đổi cụ thể, họ ko nói bất cứ gì thêm. Đến nơi, hóa ra lại kêu mình đi tìm kiếm khách hàng, thảo nào...Ngta cứ tuyển nv kinh doanh ào ạt, chủ yếu là mảng tìm kiếm khách hàng. Mình xin làm hành chính, nhưng ngta ko nhận, bảo đủ người rồi, rồi họ quay ra khen mình tới tấp bảo là: "Em làm hành chính thì lương thấp, phí lắm, anh/chị thấy em rất có khả năng làm nv kinh doanh ( đi tìm kiếm khách hàng, gọi điện telesale, phát tờ rơi). Em mà ko làm hợp thì anh/chị thấy ko ai hợp hơn cả. Em cứ làm nv kinh doanh 1 tgian đi rồi sau đó em có thể xin sang hành chính được mà" ==>> Chỗ nào cũng mang cái câu này ra làm mồi câu, bạn có tin ko? Tìm kiếm khách hàng giỏi thì mới có đặc ân muốn làm j thì làm, miễn trong khuôn khổ, lúc ý mới sang được bộ phận hành chính, mà mình đã giỏi tìm kiếm khách hàng rồi thì mình xin nghỉ ngân hàng đi làm nơi khác làm gì. Mấy ông bà ý nói rất mâu thuẫn, tớ té ngay.

Edited June 6, 201311 yr by thienhotdealvn15

hình như bạn làm bên Tiên Phong Bank vì thấy ghi là tập đoàn lớn nhưng ngân hàng trẻ (thế thì chắc chỉ có Tiên Phong :D) con gái thì nên làm GDV trước vì đã làm gì có mối quan hệ đâu. làm GDV thì tiếp cận được với nhiều khách hàng đủ thành phần => xin info của họ. về sau nếu chuyển làm QHKH thì cũng có 1 chút info rồi với lại bây giờ kinh tế khó khăn + thủ tục khó nên người ta cũng ngại đi vay. ls tiết kiệm thì ít mà ls cho vay thì cao, DN còn chết vì nợ NH nữa là người dân. mấy hôm nay bản tin kinh tế nói rất nhiều về gói 30k tỷ mà dân đen có tiếp cận được đâu :))

Edited June 6, 201311 yr by dthuyen

Kô chỉ 3 tháng thử việc. Khi e đi làm chính thức thì chỉ tiêu nhiều hơn và sẽ tăng dần. E cứ xác định trước tất cả đi

[quote name='hoangdoan']Kô chỉ 3 tháng thử việc. Khi e đi làm chính thức thì chỉ tiêu nhiều hơn và sẽ tăng dần. E cứ xác định trước tất cả đi[/QUOTE] Ngoài lễ tân, lái xe, phòng hành chính ko bị giao chỉ tiêu, thì còn bộ phận nào ko bị giao chỉ tiêu ko anh?

[quote name='Emily Anderson']Uh, đúng rồi :D, em thấy cái QHKH này có lẽ nó ko làm cho mình tăng level về chuyên môn Ngân hàng Tài chính. Nó có phải là phân tích, đầu tư gì đâu Theo nghề này, vừa khổ vì áp lực doanh số, vừa hơi phí cái kiến thức chuyên ngành mà mình được học Nhưng đây lại là vị trí mà người ta hay tuyển nhất Âu cũng là cái liễn... :) Bless You.[/QUOTE] Bạn đừng nên hiểu QHKH chỉ là ra đường và tìm KH, cần nhiều yếu tố để tạo nên một QHKH, trong đó quan trọng nhất là kỹ năng mềm, khả năng đánh giá, phân tích. Bạn thử làm QHKH DN xem bạn có phải dùng kiến thức tài chính k

[quote name='Emily Anderson']Uh, đúng rồi :D, em thấy cái QHKH này có lẽ nó ko làm cho mình tăng level về chuyên môn Ngân hàng Tài chính. Nó có phải là phân tích, đầu tư gì đâu Theo nghề này, vừa khổ vì áp lực doanh số, vừa hơi phí cái kiến thức chuyên ngành mà mình được học Nhưng đây lại là vị trí mà người ta hay tuyển nhất Âu cũng là cái liễn... :) Bless You.[/QUOTE] Không có kiến thức về tài chính, nghiệp vụ và hiểu rõ bản chất sản phẩm của ngân hàng mình làm thì làm sao mà đánh giá sơ bộ về hồ sơ và tư vấn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp được hả bạn trẻ? :)

[quote name='thaonh']Không có kiến thức về tài chính, nghiệp vụ và hiểu rõ bản chất sản phẩm của ngân hàng mình làm thì làm sao mà đánh giá sơ bộ về hồ sơ và tư vấn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp được hả bạn trẻ? :)[/QUOTE] Cơ bản thì 1 phần thôi anh ạ! Em thấy QHKH có căn nguyên từ mời chào khách như nghề PR, marketing, phát triển thị trường, phát tờ rơi, thuyết phục, tóm lại là dùng cái miệng dẻo và mối quan hệ rộng. Nếu ko đã chẳng tách QHKH với bộ phận Tác nghiệp TD ra làm 2 phòng làm gì cho tốn tiền trả lương. Nếu NH mình chẳng có những cái ngon nghẻ hấp dẫn khách hàng khác ( ls tiền gửi cao top đầu, lãi suất cho vay thấp, biên độ thấp, ko phụ phí, NH chăm bỏ tiền túi ra quảng cáo thương hiệu trên vô tuyến) thì có am hiểu sản phẩm của NH mình đến mấy thì cũng chẳng hấp dẫn được khách hàng.

Edited June 7, 201311 yr by thienhotdealvn15

[quote name='phungvannam']Bạn đừng nên hiểu QHKH chỉ là ra đường và tìm KH, cần nhiều yếu tố để tạo nên một QHKH, trong đó quan trọng nhất là [SIZE=5][/SIZE][B]kỹ năng mềm[/B], khả năng đánh giá, phân tích. Bạn thử làm QHKH DN xem bạn có phải dùng kiến thức tài chính k[/QUOTE] Cái in đậm kia kìa anh kìa. Đúng là QHKH chỉ hơn cái anh môi giới, cái anh phát tờ rơi ở đoạn anh QHKH có thêm phần đánh giá, phân tích nữa ( nhưng chỉ ở mức đánh giá ban đầu thôi. Đánh giá sâu qua sổ sách tài chính của khách hàng thì là ở bộ phận Tác nghiệp TD ). Cái anh QHKH ngân hàng [B]nghe[/B] nó sang hơn thôi, còn tính chất công việc thì chủ yếu đúng là KỸ NĂNG MỀM, quan hệ rộng như anh nói. TÓM LẠI, bạn nào có mối quan hệ rộng, nhiều người cần vay vốn mới thik hợp làm QHKH. Còn chỉ có mỗi khả năng phân tích, đánh giá đặc thù nghiệp vụ TD thì ko hợp làm QHKH ?

Đọc bài của bạn mà hoàn cảnh thì gần như là giống mình đến cả NH bạn đang công tác cũng giống mình nhưng vẫn có những điểm khác biệt. Nhưng hiện tại bạn đang có công việc làm rồi tuy không được thuận lợi lắm nhưng hàng ngày bạn vẫn đi làm hàng tháng vẫn có lương trong khi nhiều bạn cùng trang lứa đang mong chờ ước ao có một công việc để làm. DÙ gì vẫn cứ phải cố gắng lên thôi. Nếu có điều kiện mình xin làm quen bạn. nếu ok thì inbox của nick của mình nha. Thân

Bây h ở đâu nó cũng tuyển nhân viên kinh doanh là chủ yếu. làm lấy chỉ tiêu như kiểu bóc lột sức lao động ý :( Cơ mà b đã thi đỗ vào được ngân hàng rồi. Còn mình đang cố gắng trong đợt tới thi vào ngân hàng, không biết có được không này :( Chúc b sớm vượt qua được giai đoạn này nhé!

[quote name='Zen_Nguyen']Cái in đậm kia kìa anh kìa. Đúng là QHKH chỉ hơn cái anh môi giới, cái anh phát tờ rơi ở đoạn anh QHKH có thêm phần đánh giá, phân tích nữa ( nhưng chỉ ở mức đánh giá ban đầu thôi. Đánh giá sâu qua sổ sách tài chính của khách hàng thì là ở bộ phận Tác nghiệp TD ). Cái anh QHKH ngân hàng [B]nghe[/B] nó sang hơn thôi, còn tính chất công việc thì chủ yếu đúng là KỸ NĂNG MỀM, quan hệ rộng như anh nói. TÓM LẠI, bạn nào có mối quan hệ rộng, nhiều người cần vay vốn mới thik hợp làm QHKH. Còn chỉ có mỗi khả năng phân tích, đánh giá đặc thù nghiệp vụ TD thì ko hợp làm QHKH ?[/QUOTE] Sinh viên mới ra trường thì lấy đâu ra quan hệ hả em, cái này phải tích lũy nhiều, vận dụng tối đa các kỹ năng (bán hàng, chăm sóc khách hàng và phát triển khách hàng). Anh lưu ý em thêm 1 điều là mình cho vay ra 1 đồng của NH là mình chịu 50% trách nhiệm rồi, nên cần có kỹ năng phân tích, đánh giá.

vậy bạn nên nhường hết hoa hồng & k đòi quyền chia chát với mấy ống phòng KHDN ..vì điều cốt yếu bây jo là bạn cần có khách hàng và đạt chỉ tiêu doanh số để trụ lại bank.

[QUOTE]Hơn nữa, bên NH em có quy định ngầm chỉ nhận BĐS thế chấp trong quận nội thành vì tránh rủi ro cao ( bên em là chi nhánh ), nên cái hướng chạy về những làng nghề, HN2,3, ngoại thành để tìm người có nhu cầu vay ( như thằng bạn em chỉ bảo kinh ngiệm, nó ở bank khác) cũng ko thể áp dụng được.[/QUOTE] Cái này giống mình, mất quá nhiều KH tiềm năng, chỉ vì đất ngoại thành@@

phải đấy..cơ bản nhất là qhkh chủ yếu tập trung ào tìm kh thôi..chứ mấy cái phân tích j đó thì cũng cần nhưng mà đánh giá sơ bộ thôi..có anh qhkh có tình làm lơ nữa là..kiẻu giống bác bảo vệ cũng cần đánh giá xem là kh vip để cư xử tốt hơn từ ngoài cửa hay thằng cướp nhà băng để có cách đối phó ý mà =))[quote name='Zen_Nguyen']Cơ bản thì 1 phần thôi anh ạ! Em thấy QHKH có căn nguyên từ mời chào khách như nghề PR, marketing, phát triển thị trường, phát tờ rơi, thuyết phục, tóm lại là dùng cái miệng dẻo và mối quan hệ rộng. Nếu ko đã chẳng tách QHKH với bộ phận Tác nghiệp TD ra làm 2 phòng làm gì cho tốn tiền trả lương. Nếu NH mình chẳng có những cái ngon nghẻ hấp dẫn khách hàng khác ( ls tiền gửi cao top đầu, lãi suất cho vay thấp, biên độ thấp, ko phụ phí, NH chăm bỏ tiền túi ra quảng cáo thương hiệu trên vô tuyến) thì có am hiểu sản phẩm của NH mình đến mấy thì cũng chẳng hấp dẫn được khách hàng.[/QUOTE] [COLOR="silver"][SIZE=1]- - - Updated - - -[/SIZE][/COLOR] phải đấy..cơ bản nhất là qhkh chủ yếu tập trung vào tìm kh thôi..chứ mấy cái phân tích j đó thì cũng cần nhưng mà đánh giá sơ bộ thôi..có anh qhkh có tình làm lơ nữa là..kiẻu giống bác bảo vệ cũng cần đánh giá xem là kh vip để cư xử tốt hơn từ ngoài cửa hay thằng cướp nhà băng để có cách đối phó ý mà =))[quote name='Zen_Nguyen']Cơ bản thì 1 phần thôi anh ạ! Em thấy QHKH có căn nguyên từ mời chào khách như nghề PR, marketing, phát triển thị trường, phát tờ rơi, thuyết phục, tóm lại là dùng cái miệng dẻo và mối quan hệ rộng. Nếu ko đã chẳng tách QHKH với bộ phận Tác nghiệp TD ra làm 2 phòng làm gì cho tốn tiền trả lương. Nếu NH mình chẳng có những cái ngon nghẻ hấp dẫn khách hàng khác ( ls tiền gửi cao top đầu, lãi suất cho vay thấp, biên độ thấp, ko phụ phí, NH chăm bỏ tiền túi ra quảng cáo thương hiệu trên vô tuyến) thì có am hiểu sản phẩm của NH mình đến mấy thì cũng chẳng hấp dẫn được khách hàng.[/QUOTE]

cố gắng thôi bạn ơi,có ai làm QHKH mà sướng lúc đầu đâu,nếu làm big4 bank thì may ra còn đỡ một chút,hy vọng may mắn sẽ luôn đến với bạn.

Hehe. đọc topic này của mọi người mình cũng vỡ ra được nhiều điều, thử thách và khó khăn trong công việc.

Nghĩ mà đau đầu ~X( mình cũng làm QHKH tại 1 ngân hàng TMCP, tối về ngủ khi nào cũng mơ về chỉ tiêu và chỉ tiêu...Thị trường thì vẫn vậy mà bao nhiêu ngân hàng thi nhau mở chi nhánh, PGD. Mà có phải là thành phố gì đâu, mới có là Thị Xã mà đạ như vậy rồi... Thôi kệ càng đông thì càng vui :D:D:D

Chị cũng đã làm QHKH DN kiêm CN 3 năm, chị rút ra điều này: 1. QHKH phù hợp với Nam giới và Nữ chưa kết hôn, năng động, giao tiếp tốt, khôn khéo và bạo dạn. 2. QHKH luôn bị áp lức rất lớn: các chỉ tiêu sẽ ngày càng nhiều lên, cao lên, cơ chế sẽ ngày càng thắt chặt, vì vậy dù có làm lâu, có nhiều mối quan hệ thì cũng không có gì đảm bảo chắc chắn việc trụ lại lâu dài ở NH nếu k đạt chỉ tiêu. Đặc biệt trong tình hình kinh tế khó khăn, áp lực càng rõ. KHách hàng tốt ít, khách hàng cũ có nguy cơ quá hạn nhiều, nợ xấu tăng, KPIs lại giảm, vẫn trên đà không hoàn thành chỉ tiêu => vẫn out 3. Môi trường cạnh tranh cao, áp lực chỉ tiêu lớn, tình người ít, tất cả vì lợi ích bản thân => Chán 4. Thu nhập so với các vị trí khác không cao mà lại vất. Chưa kể phần tác nghiệp với các bộ phận khác như GDV, HTTD,.. đôi khi như kiểu bị củ hành í, như kiểu đi xin nữa, rồi đùn đẩy trahcs nhiệm, cv, đôi khi rất ức chế nhưng vẫn phải nhịn để đẩy tiến độ công việc. ............... Tóm lại, xã hội còn nhiều việc, nếu có khả năng tìm các công việc khác thì k nên vào QHKH, đặc biệt là nữ.

Nghề sales sẽ cho bạn tất cả. Đừng vội nản chí nhé ^^

ccmnr .....................

Nếu bạn kêu khó, nhưng đó là công việc bạn yêu thích thì mọi người sẽ hỗ trợ... Nhưng đã xác định không phù hợp thì nghỉ thôi bạn ơi... Không nhất thiết phải làm Ngân hàng mới là tốt, mà làm Ngân hàng, ko nhất thiết phải làm QHKH mới là tốt Khi nào xác định như bạn Mr. Bank " càng đông càng vui" thì bạn hãy làm. Cố đấm ăn xôi thì sau này rủi ro xảy ra, mình vẫn làm người chịu trách nhiệm mà, lúc ấy có mà chết mệt!

Lâu lắm mới lên UB lại thấy bài viết này, theo ngu ý của tớ, thay vì đi tìm khách hàng, bạn nên đi tìm việc mới thì hơn :)) Còn có lời động viên VD như nghề sale là nghề phát triển con người toàn diện, nghề sale sẽ cho bạn tất cả, giàu có nhờ nghề sale... thôi đừng có mơ nũa, trừ khi bạn là ông chủ =))

K có ai sinh ra đã là ông chủ đâu bạn cứ đi từ cái nhỏ nhất đi