cocghe266
Administrator
Mô tả công việc
Lập kế hoạch và ngân sách:
- Phối hợp với Trưởng bộ phận Quản lý chất lượng và Hành chính lập kế hoạch đánh giá chất lượng dịch vụ Công nghệ định kỳ.
Các hoạt động hàng ngày
- Giám sát trạng thái và cảnh báo cho các bộ phận có liên quan nếu có vi phạm cam kết chất lượng của mỗi sự cố, yêu cầu được gửi đến Bộ phận Bàn Dịch vụ - Khối Công nghệ.
- Đánh giá chất lượng của dịch vụ Công nghệ được cung cấp, thông qua việc xem xét các báo cáo về sự cố được ghi nhận, thời gian xử lý yêu cầu và sự cố, thời gian ngưng hoạt động của các hệ thống.
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình chất lượng. Nêu rõ nguyên nhân các vấn đề tác động đến sự vi phạm cam kết chất lượng dịch vụ Công nghệ.
- Là đầu mối liên hệ và ghi nhận các phản ánh chất lượng và thái độ phục vụ của nhân viên Khối Công nghệ từ người sử dụng.
- Thực hiện các khảo sát về chất lượng dịch vụ Công nghệ.
Yêu cầu công việc
Trình độ chuyên môn:
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành quản lý công nghệ, quản trị kinh doanh hoặc quản lý chất lượng.
- Trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh): đọc/viết khá, nghe/nói trung bình
- Nắm vững các quy định của pháp luật: mức cơ bản.
- Kinh nghiệm: ưu tiên người có kinh nghiệm quản lý chất lượng.
Kỹ năng:
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
- Tính cách mềm dẻo, khéo léo và kiên nhẫn
Hồ sơ bao gồm:
Bản thông tin ứng viên theo mẫu của VPBank (download TẠI ĐÂY) có dán ảnh 4x6 chụp trong 03 tháng gần đây;
Địa điểm nhận hồ sơ:
Gửi vào địa chỉ email hoant10@vpb.com.vn và tuyendung@vpb.com.vn. Lưu ý gửi file attached, tiêu đề email (subject) và file attached ghi rõ Vị trí dự tuyển - Họ tên. Ví dụ: QHKH – Nguyen Van A
Hạn cuối nhận hồ sơ: 15/09/2012 (cả ngày)
Kế hoạch tuyển dụng:
Ngân hàng sẽ liên lạc trực tiếp với ứng viên có hồ sơ đạt yêu cầu
Lập kế hoạch và ngân sách:
- Phối hợp với Trưởng bộ phận Quản lý chất lượng và Hành chính lập kế hoạch đánh giá chất lượng dịch vụ Công nghệ định kỳ.
Các hoạt động hàng ngày
- Giám sát trạng thái và cảnh báo cho các bộ phận có liên quan nếu có vi phạm cam kết chất lượng của mỗi sự cố, yêu cầu được gửi đến Bộ phận Bàn Dịch vụ - Khối Công nghệ.
- Đánh giá chất lượng của dịch vụ Công nghệ được cung cấp, thông qua việc xem xét các báo cáo về sự cố được ghi nhận, thời gian xử lý yêu cầu và sự cố, thời gian ngưng hoạt động của các hệ thống.
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình chất lượng. Nêu rõ nguyên nhân các vấn đề tác động đến sự vi phạm cam kết chất lượng dịch vụ Công nghệ.
- Là đầu mối liên hệ và ghi nhận các phản ánh chất lượng và thái độ phục vụ của nhân viên Khối Công nghệ từ người sử dụng.
- Thực hiện các khảo sát về chất lượng dịch vụ Công nghệ.
Yêu cầu công việc
Trình độ chuyên môn:
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành quản lý công nghệ, quản trị kinh doanh hoặc quản lý chất lượng.
- Trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh): đọc/viết khá, nghe/nói trung bình
- Nắm vững các quy định của pháp luật: mức cơ bản.
- Kinh nghiệm: ưu tiên người có kinh nghiệm quản lý chất lượng.
Kỹ năng:
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
- Tính cách mềm dẻo, khéo léo và kiên nhẫn
Hồ sơ bao gồm:
Bản thông tin ứng viên theo mẫu của VPBank (download TẠI ĐÂY) có dán ảnh 4x6 chụp trong 03 tháng gần đây;
Địa điểm nhận hồ sơ:
Gửi vào địa chỉ email hoant10@vpb.com.vn và tuyendung@vpb.com.vn. Lưu ý gửi file attached, tiêu đề email (subject) và file attached ghi rõ Vị trí dự tuyển - Họ tên. Ví dụ: QHKH – Nguyen Van A
Hạn cuối nhận hồ sơ: 15/09/2012 (cả ngày)
Kế hoạch tuyển dụng:
Ngân hàng sẽ liên lạc trực tiếp với ứng viên có hồ sơ đạt yêu cầu
Nguồn: http://tuyendung.vpb.com.vn
