Những sai lầm và điều nên làm để tìm kiếm khách hàng

[quote name='khoingocvu13']Cuộc sống là phải cạnh tranh mà miễn là làm việc tốt cho khách hàng và có đạo đức là được chứ đâu có phải cướp khách đâu bạn Sự lựa chọn là của khách hàng. Cách ngồi chờ kiếm khách hàng ở ngân hàng khác thì khá là liều :D[/QUOTE] Thực ra em còn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm. Nhưng em xin đóng góp một ý kiến nhỏ nhoi thế này mong các anh chị chỉ bảo thêm cho em. Giảng viên đã từng nói với bọn em" nếu như chi phí để giữ chân 1 khách hàng cũ là 1 đồng thì bạn cần 6 đồng để tìm kiếm một khách hàng mới". Thế cho nên trước khi mình nghĩ đến việc tìm kiếm khách hàng mới hay xa hơn là giành giật khách hàng từ ngân hàng khác thì cần phải phục vụ tốt khách hàng cũ. Chính họ cũng là một nguồn giới thiệu cho chúng ta những khách hàng mới

[QUOTE="ngôgiangnam, post: 617602, member: 51297"]Thực ra em còn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm. Nhưng em xin đóng góp một ý kiến nhỏ nhoi thế này mong các anh chị chỉ bảo thêm cho em. Giảng viên đã từng nói với bọn em" nếu như chi phí để giữ chân 1 khách hàng cũ là 1 đồng thì bạn cần 6 đồng để tìm kiếm một khách hàng mới". Thế cho nên trước khi mình nghĩ đến việc tìm kiếm khách hàng mới hay xa hơn là giành giật khách hàng từ ngân hàng khác thì cần phải phục vụ tốt khách hàng cũ. Chính họ cũng là một nguồn giới thiệu cho chúng ta những khách hàng mới[/QUOTE] Bạn ơi, trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh nó khốc liệt lắm, nhất là giai đoạn cầu về tín dụng yếu như hiện nay thì mua dư nợ từ NH khác là biện pháp tốt nhất để tăng trưởng tín dụng. Bạn thử đi làm, thử đối mặt với chỉ tiêu kinh doanh thì bạn sẽ biết. Mình không phủ nhận chi phí giữ chân KH cũ thấp hơn là sale KH mới về, nhưng mình nghĩ là nên thực hiện cả 2 thì mới có sự đột phá bạn à.

[quote name='phungvannam']Bạn ơi, trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh nó khốc liệt lắm, nhất là giai đoạn cầu về tín dụng yếu như hiện nay thì mua dư nợ từ NH khác là biện pháp tốt nhất để tăng trưởng tín dụng. Bạn thử đi làm, thử đối mặt với chỉ tiêu kinh doanh thì bạn sẽ biết. Mình không phủ nhận chi phí giữ chân KH cũ thấp hơn là sale KH mới về, nhưng mình nghĩ là nên thực hiện cả 2 thì mới có sự đột phá bạn à.[/QUOTE] Thì em không phủ nhận cách tìm kiếm khách hàng mới mà. Ý em là nên làm tốt việc giữ chân khách hàng cũ đã rồi mới làm tiếp việc tìm kiếm mới anh ạ

[quote name='kenfntnkg']Chào em....cách đó là anh chỉ, còn làm được hay không là 1 chuyện. Còn việc nói giựt hay không giựt là 1 chuyện khác....vì thực tế quan trọng nằm ở quyết định của khác hàng. Em có từng bao giờ đi theo khách hàng đến ngân hàng khác rút tiền và đem gửi ngân hàng mình chưa? Em có từng bị áp lực đè nặng bởi các số chỉ tiêu? Hay em chỉ ngồi trong văn phòng làm văn thư? Em có bao giờ đi tiếp cận 1 khách hàng, mà họ gửi tiền đến gần 20 cái ngân hàng chưa? Vậy có được coi là giựt không? Còn cái cách anh chỉ đó là cách bí đường quá phải làm thôi...vì cuộc sống...vì công việc.....Mà anh nói thật, thực tế, em không làm thì khối thằng làm...... Mà anh khẳng định 1 việc....đó là hầu hết khách hàng có tiền để gửi ngân hàng, khi em tiếp cận và làm quen, thì họ đã gửi đâu đó ít nhất 1 ngân hàng nào đó rồi. Nếu em nói như thế...thì tốt nhất đừng làm bên Sale ngân hàng.... Kinh doanh mà không cạnh tranh từng chút một...không lôi kéo khách hàng...thì làm sao có khách.....đạo đức ở đây mình nên cần phân định rõ ràng. Bên cạnh đó, anh không có nói là họ đang gửi ở cái ngân hàng A tại quầy, mình nhào vô tư vấn ngay tại thời điểm đó, và nó Bác đừng gửi ngân hàng này, nó tệ, nó ghê...bla bla ngay tại ngân hàng người ta...gặp anh, anh cũng oánh chứ đừng nói em. Nhưng anh gợi ý là tiếp cận và làm quen vì mình biết họ có tiền gửi. Còn việc họ gửi hay không nữa là 1 chuyện. Nói dai nói dòng....cuối cùng là lằn ranh đạo đức và sự tự trọng nghề nghiệp. Cũng là mưu sinh thôi! Hi...rất kiềm chế để nói chuyện với em....mong em sẽ hiểu![/QUOTE] Nói chung thì không nên tranh cãi với nhau quá kịch liệt. Nhưng không biết bạn làm khách hàng được bao năm, nhưng cái cách mà bạn nói xem chừng thấy bạn cũng ko có gì là đặc biệt cả. Bạn có hơn tuổi tôi không mà xưng anh thế? Xem lại tuổi của nhau đi nhé! Thế này mà gặp khách hàng xưng anh khi họ hơn tuổi chắc bạn sẽ thành công lắm đấy.

[quote name='khoingocvu13']Mình làm trợ lý cho Quản lý chính (Relationship Manager) nên cũng chưa có nhiều kinh nghiệm. Thấy môi trường bây giờ cạnh tranh, bên VIB thì lãi suất cho vay thấp nhưng bên huy động thì so với mặt bằng là kém hơn nên cũng khó kiếm được khách hàng chất lượng. Mình làm bên Ngân hàng Bán lẻ, đặc thù thị trường của mình ở Vĩnh Phúc nên chủ yếu là khách hàng cá nhân. Hôm nay mới nói chuyện với gia đình thì gia đình cũng góp ý về cách giao tiếp với khách hàng chưa thân quen là phải dựa vào trung gian chứ nếu đi trực tiếp rất là khó để tiếp cận khách hàng mới[/QUOTE] A ở chỗ nào Vĩnh Phúc đấy? E quê ở Phúc Yên, hiện h e sắp ra trường:D

Edited March 31, 201410 yr by viethung

Bạn khoingocvu13 , bạn làm VIB bạn có biết công việc của 1 chuyên viên giao dịch tín dụng là gì ko, trong bản mô tả của ngân hàng không chi tiết lắm,

[quote name='anhhuy85']Nói chung thì không nên tranh cãi với nhau quá kịch liệt. Nhưng không biết bạn làm khách hàng được bao năm, nhưng cái cách mà bạn nói xem chừng thấy bạn cũng ko có gì là đặc biệt cả. Bạn có hơn tuổi tôi không mà xưng anh thế? Xem lại tuổi của nhau đi nhé! Thế này mà gặp khách hàng xưng anh khi họ hơn tuổi chắc bạn sẽ thành công lắm đấy.[/QUOTE] Chính xác...tôi cũng chẳng có gì đặc biệt cả...chỉ khác là đã đi làm vài năm hơn người ta 1 chút.....cũng từ cái không biết mà biết thôi... Lên đây là chia sẻ, chứ không có dạy đời ai cả. Có thể cách mình đúng cho chính mình, nhưng không đúng cho người khác. Ngoài ra khác biệt vùng miền. Bên cạnh đó, lên đây tôi nói free...tôi bỏ thời gian để đánh từng chữ chia sẻ anh em với nhau. Nên đôi lúc, có những bí quyết riêng, tôi không thể chỉ ai hết....ngay cả anh em ở nơi tôi, nhờ tôi dẫn đi đến khách hàng để tìm mối, mà họ vẫn không thành công. Ngược lại, tôi vẫn thất bại với rất nhiều khách hàng. Không thể nói chốt sale là 100%....đó là thánh....chứ không phải là người.... Tôi không sales bên bank mà tôi còn sales bên 1 số mảng khác, nên tôi có thể ngồi lại nhìn nhận khả năng của mình, cái cách sales của mình...sự khác biệt của ngành nghề....tâm lý của khách hàng. Chỉ đơn giản thế thôi. Còn tuổi à.....tôi cũng mặc xác....kakaka....

[quote name='thanhhoale1804']Anh Nhựt làm bank nào thế ạ? Hôm nào anh chỉ giáo giúp em, em ngoài Bắc vào cũng chưa quen môi trường lắm :D[/QUOTE] Anh làm nhiều Bank và bên Bảo hiểm nhân thọ nữa. Miền Bắc thì quá khác biệt vùng miền với anh rùi. Nhưng cái gì chia sẻ được thì anh sẽ cố gắng chia sẻ!

[quote name='thanhhoale1804']Anh Nhựt làm bank nào thế ạ? Hôm nào anh chỉ giáo giúp em, em ngoài Bắc vào cũng chưa quen môi trường lắm :D[/QUOTE] Anh làm nhiều Bank và bên Bảo hiểm nhân thọ nữa. Miền Bắc thì quá khác biệt vùng miền với anh rùi. Nhưng cái gì chia sẻ được thì anh sẽ cố gắng chia sẻ!

[quote name='kenfntnkg']Anh làm nhiều Bank và bên Bảo hiểm nhân thọ nữa. Miền Bắc thì quá khác biệt vùng miền với anh rùi. Nhưng cái gì chia sẻ được thì anh sẽ cố gắng chia sẻ![/QUOTE] A Nhựt viết Ebook chia sẻ bí quyết làm sale bank đi :D

[quote name='viethung']A Nhựt viết Ebook chia sẻ bí quyết làm sale bank đi :D[/QUOTE] Cái ni nhiều người yêu cầu anh quá vậy chèn? Anh bị chê là không có gì đặc biệt kìa....hi hi .... Thật ra em cần, khi rãnh anh và em có thể chat với nhau, để chia sẻ kinh nghiệm cho em. Viết Ebook đọc buồn ngủ lắm....hi hi (nói vậy thôi, nhưng chắc anh sẽ suy nghĩ)

[quote name='kenfntnkg']Cái ni nhiều người yêu cầu anh quá vậy chèn? Anh bị chê là không có gì đặc biệt kìa....hi hi .... Thật ra em cần, khi rãnh anh và em có thể chat với nhau, để chia sẻ kinh nghiệm cho em. Viết Ebook đọc buồn ngủ lắm....hi hi (nói vậy thôi, nhưng chắc anh sẽ suy nghĩ)[/QUOTE] A có fb k, e add fri nhé.:D

[quote name='viethung']A có fb k, e add fri nhé.:D[/QUOTE] Em có thể lên FB tìm anh với tên họ đầy đủ của anh, còn nick Yahoo hay skype đều là kenfntnkg! Chúc em tìm được anh!

Đọc qua thấy ông Trần Hoàng Minh Nhựt gì gì đó nên bớt bớt cái tự tôn của mình đi. ông nghĩ làm ngân hàng và thêm sale bảo hiểm mà ghê gớm sao???? Chia sẻ KN uh thì tốt nhưng ko phải giọng điệu nào cũng đưa ra đc đâu :v Tôi chỉ là người thứ 3 giữa [mention=391419]kenfntnkg[/mention] và [mention=227835]anhhuy85[/mention] . Cm mang tính chất đổ thêm dầu vào lửa là chính =]]]]]]]]]

Mình thấy bác Nhựt chưa nói năng gì quá đáng hay quá tự tôn vs đề cao bản thân mình điều gì ghê gớm cả. Nói chuyện nhẹ nhàng, dân dã. Thích bác Nhựt rồi đấy :D Còn về việc ngồi ở NH khác để theo dõi xem ai gửi tiền rồi đi theo làm quen, mình chả thấy có gì là vi phạm đạo đức ở đây cả. Chỉ có điều không phải ai cũng làm được việc ấy thôi.

[quote name='toilarain']Mình thấy bác Nhựt chưa nói năng gì quá đáng hay quá tự tôn vs đề cao bản thân mình điều gì ghê gớm cả. Nói chuyện nhẹ nhàng, dân dã. Thích bác Nhựt rồi đấy :D Còn về việc ngồi ở NH khác để theo dõi xem ai gửi tiền rồi đi theo làm quen, mình chả thấy có gì là vi phạm đạo đức ở đây cả. Chỉ có điều không phải ai cũng làm được việc ấy thôi.[/QUOTE] [quote name='xe_kut_kit']Đọc qua thấy ông Trần Hoàng Minh Nhựt gì gì đó nên bớt bớt cái tự tôn của mình đi. ông nghĩ làm ngân hàng và thêm sale bảo hiểm mà ghê gớm sao???? Chia sẻ KN uh thì tốt nhưng ko phải giọng điệu nào cũng đưa ra đc đâu :v Tôi chỉ là người thứ 3 giữa [mention=391419]kenfntnkg[/mention] và [mention=227835]anhhuy85[/mention] . Cm mang tính chất đổ thêm dầu vào lửa là chính =]r]]]]]]]][/QUOTE] Anh cám ơn @toilarai nhe...Em có từng thấy cảnh, 3 xe chở tiền ngân hàng, đến cùng 1 lúc nhà khách hàng. Mà 2 xe đem tiền đến, 1 xe đem tiền đi chưa???? hi hi nói chung là rất vui Còn @xe_ku cũng chẳng sao, đời anh gặp nhiều như thế rồi. Khi những người hỏi anh như thế, anh biết là đang ở thế rất bí. Phương thức đó là 1 vài người truyền lại cho anh, nhưng nói thật, anh chưa áp dụng bao giờ....vì anh có nguồn khách hàng dồi dào....nên anh chưa sử dụng cách đó làm gì. Còn nói về đạo đức, thì nếu được, ub nên làm 1 cái hội nghị chơi cho vui. Chứ lên báo xem thử, anh em ngân hàng đi tù nhiều lắm đó...cứ bàn cho tới Tết đi, cũng chẳng sao đâu!

[quote name='kenfntnkg']Chính xác...tôi cũng chẳng có gì đặc biệt cả...chỉ khác là đã đi làm vài năm hơn người ta 1 chút.....cũng từ cái không biết mà biết thôi... Lên đây là chia sẻ, chứ không có dạy đời ai cả. Có thể cách mình đúng cho chính mình, nhưng không đúng cho người khác. Ngoài ra khác biệt vùng miền. Bên cạnh đó, lên đây tôi nói free...tôi bỏ thời gian để đánh từng chữ chia sẻ anh em với nhau. Nên đôi lúc, có những bí quyết riêng, tôi không thể chỉ ai hết....ngay cả anh em ở nơi tôi, nhờ tôi dẫn đi đến khách hàng để tìm mối, mà họ vẫn không thành công. Ngược lại, tôi vẫn thất bại với rất nhiều khách hàng. Không thể nói chốt sale là 100%....đó là thánh....chứ không phải là người.... Tôi không sales bên bank mà tôi còn sales bên 1 số mảng khác, nên tôi có thể ngồi lại nhìn nhận khả năng của mình, cái cách sales của mình...sự khác biệt của ngành nghề....tâm lý của khách hàng. Chỉ đơn giản thế thôi. Còn tuổi à.....tôi cũng mặc xác....kakaka....[/QUOTE] Cám ơn cái mặc xác của bạn. Với bạn thì ở đây ai cũng là em bạn cả nhỉ. Tôi biết bạn viết lên đây chỉ toàn là những cái đơn giản mà với mọi sales đều có thể làm đc, nghĩ ra được.

[quote name='anhhuy85']Cám ơn cái mặc xác của bạn. Với bạn thì ở đây ai cũng là em bạn cả nhỉ. Tôi biết bạn viết lên đây chỉ toàn là những cái đơn giản mà với mọi sales đều có thể làm đc, nghĩ ra được.[/QUOTE] Hahaha....thì tôi đâu có nói những thứ cao siêu trên đây làm gì chi nhỉ? Sales thì đa số là những việc như thế thôi, quan trọng là duyên nghề, bản lĩnh nghê và vận may.... Chứ có câu nào, tôi nói đây là những phương thức rất đặc biệt, hay là chỉ những người cực kỳ tài giỏi mới làm được không????? Nếu cao siêu...tôi đã là Tiến Sĩ Giáo sư...ông này bà nọ...rãnh rỗi làm gì lên UB làm gì chi nhỉ? Bó tay...toàn thân...kakaka

2 anh đều người lớn cả rồi! lời qua tiếng lại làm gì nhỉ? dĩ hòa vi quý. tuy nhiên em thấy anhhuy có vẻ kích động quá :(

[quote name='guttapeccha']2 anh đều người lớn cả rồi! lời qua tiếng lại làm gì nhỉ? dĩ hòa vi quý. tuy nhiên em thấy anhhuy có vẻ kích động quá :([/QUOTE] Ừm....anh biết, nên là nhịn cả đôi đường. Nhưng anh muốn làm rõ, vì anh không có làm gì sai cả. hi hi ... Cám ơn em đã cm nhé!

Mình thấy nên chăm sóc tốt khách hàng cũ tốt đi đã rồi hãy tính chuyện mở rộng khách hàng tiềm năng, vì mỗi khách hàng cũ là 1 mắt xích để kết nối mình với rất nhiều khách hàng tiềm năng mới :) Còn chuyện đi cướp khách hàng từ ngân hàng khác mình cũng thấy rồi, nhưng quan trọng là nếu khách hàng đó của mình, mình làm sao để cho thằng khác ko cướp được thôi, hihi :D Tốt nhất là khách hàng VIP nào có con gái xinh xinh cua luôn về làm gấu là 1 mũi tên trúng liền mấy cái mông :eek:

[quote name='guttapeccha']2 anh đều người lớn cả rồi! lời qua tiếng lại làm gì nhỉ? dĩ hòa vi quý. tuy nhiên em thấy anhhuy có vẻ kích động quá :([/QUOTE] Em nên đọc hết từ đầu nhé! Ko có gì là kích động cả.

@ALL: UB là nơi để mọi ng chia sẻ những kinh nghiệm cũng như bí quyết của nhau trên tinh thần ae giao lưu, học hỏi và vui vẻ là chính. Vậy nên mỗi ng nhịn nhau 1 chút nhé, dĩ hòa vi quý mà:)

[quote name='phungvannam']Bạn sinh năm bn vậy, mình 90, cho tiện xưng hô :)[/QUOTE] Mình 87. Bạn đi làm được 1 năm rồi phải ko? Chắc nhiều kinh nghiệm hơn mình r :D

[quote name='anhhuy85']Em nên đọc hết từ đầu nhé! Ko có gì là kích động cả.[/QUOTE] Bác Huy có kinh nghiệm gì chia sẻ đi sao nói nhiều thế ko sợ mỏi mồm à :D