Những sai lầm và điều nên làm để tìm kiếm khách hàng

Mình hiện đang làm quản lý khách hàng tại ngân hàng VIB. Hiện tại cũng mới làm nên còn nhiều hạn chế cả về nghiệp vụ và mối quan hệ. Mình cũng đã thấy nhiều người hỏi về cách tìm kiếm khách hàng nhưng chỉ nói qua loa nên lập lên thread này để mong muốn chia sẻ với những người đã có kinh nghiệm rồi, chia sẻ với mình những sai lầm trong giao tiếp tín dụng với khách hàng, những bí kíp để có thể tìm kiếm khách hàng chất lượng. Cám ơn cả nhà :)

Bạn làm quản lý kh chắc là cũng có kinh nghiệm vài năm trên thuơng trường rồi bạn hả @@

Mình làm trợ lý cho Quản lý chính (Relationship Manager) nên cũng chưa có nhiều kinh nghiệm. Thấy môi trường bây giờ cạnh tranh, bên VIB thì lãi suất cho vay thấp nhưng bên huy động thì so với mặt bằng là kém hơn nên cũng khó kiếm được khách hàng chất lượng. Mình làm bên Ngân hàng Bán lẻ, đặc thù thị trường của mình ở Vĩnh Phúc nên chủ yếu là khách hàng cá nhân. Hôm nay mới nói chuyện với gia đình thì gia đình cũng góp ý về cách giao tiếp với khách hàng chưa thân quen là phải dựa vào trung gian chứ nếu đi trực tiếp rất là khó để tiếp cận khách hàng mới

Rủ 1 chầu nhậu là anh chỉ cho .... hi hi hi ....

[quote name='kenfntnkg']Rủ 1 chầu nhậu là anh chỉ cho .... hi hi hi ....[/QUOTE] :)) đại ca có kinh nghiệm j thì phổ biến cho anh em biết chút ạ ;)

[quote name='h0angt0ni']:)) đại ca có kinh nghiệm j thì phổ biến cho anh em biết chút ạ ;)[/QUOTE] Anh có nhiều bài viết trên UB lắm...để mai anh rà lại coi có bài nào không, còn không anh cm cho...hi hi

[quote name='kenfntnkg']Anh có nhiều bài viết trên UB lắm...để mai anh rà lại coi có bài nào không, còn không anh cm cho...hi hi[/QUOTE] thank sư huynh ;)

[quote name='kenfntnkg']Rủ 1 chầu nhậu là anh chỉ cho .... hi hi hi ....[/QUOTE] Anh ơi anh chỉ em kiếm được khách hàng chất lượng em mời anh nhậu......... cả đời :D

[quote name='khoingocvu13']Anh ơi anh chỉ em kiếm được khách hàng chất lượng em mời anh nhậu......... cả đời :D[/QUOTE] Mừ em ở đâu vậy em giai? Có nhiều cách và do duyên số...không được cách này thì thử cách khác...không có cách nào là cố định....

[quote name='kenfntnkg']Rủ 1 chầu nhậu là anh chỉ cho .... hi hi hi ....[/QUOTE] anh chỉ cho em với , em cũng mời anh nhậu cả đời ^^

[quote name='kenfntnkg']Mừ em ở đâu vậy em giai? Có nhiều cách và do duyên số...không được cách này thì thử cách khác...không có cách nào là cố định....[/QUOTE] Em hiện đang làm tín dụng bên VIB phòng giao dịch Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc. Trước thì em học về tài chính bên Úc nhưng đưa đẩy về nơi này. Nói chung là làm cái này áp lực nhưng cũng thấy thú vị và phù hợp với bản thân nên em cũng muốn mày mò tìm hiểu Thế đại ca đang làm ở đâu đấy ạ em xin chỉ giáo anh? :D

[quote name='khoingocvu13']Em hiện đang làm tín dụng bên VIB phòng giao dịch Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc. Trước thì em học về tài chính bên Úc nhưng đưa đẩy về nơi này. Nói chung là làm cái này áp lực nhưng cũng thấy thú vị và phù hợp với bản thân nên em cũng muốn mày mò tìm hiểu Thế đại ca đang làm ở đâu đấy ạ em xin chỉ giáo anh? :D[/QUOTE] WOa...du học sinh là quá giỏi rồi....... Nhưng bên đó dạy thì về Việt Nam áp dụng hông nổi rồi. Vĩnh Phúc anh quen 1 anh là Giám đốc DAI ICHI LIFE ở đó.... Mà em làm ở huyện hả hay ngày thành phố Vĩnh Yên luôn? Không biết khu vực đó dân cư và nhà giàu nhiều không? Thật ra anh là dân Miền Nam. Phong cách vùng miền khác nhau nên không biết áp dụng được không. Có những cách miền Nam sử dụng ngon lành, còn đem ra miền Bắc là thua. Và ngược lại cũng vậy. Như quê anh, khu vực Biển, nên anh chơi với mấy người làm Ghe Tàu rất nhiều, vì họ có rất nhiều tiền, khi mình quen được 1 người, phục vụ họ tốt, họ thích, họ sẽ giới thiệu bà con bạn bè cho mình. Không biết miền Bắc có như thế hay là chuyện tiền nong không thích công khai không? Anh sợ ngoài đó là chỗ đó. Ở anh, nhiều khi thân thiết, họ nói ừ tao gửi chỗ thằng Nhựt 2 3 tỷ, thấy nó được và ngân hàng đó ok lắm...hi hi hi Còn không em chịu khó mua data thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau...nếu được....như bạn em làm ở cửa hàng di động, hay là ra Hà Nội tìm mua...theo anh biết VCCI hình như cũng có cung cấp...tùy mức tiền khác nhau. Còn không giả bộ làm khách hàng ở ngân hàng khác..lâu lâu giả bộ đi chuyển hay nộp tiền. Để ý quầy tiết kiệm coi ai ra vào như thế nào. Rồi bám đuôi theo mà làm quen.. Rất rất nhiều cách để có khách.... Anh viết thành sách còn được nữa...hi hi

À em làm Thành phố Vĩnh Yên. Anh rành thế người Nam gì mà cái gì cũng biết :D Bên em có mấy cán bộ làm bảo hiểm bên Dai Chi cũng có, Amway..vv... cũng máu me vụ bảo hiểm nhưng em lại thích đầu tư forex hơn. Hiện giờ anh đang làm bên tín dụng hay gì đấy ạ. Có con rồi vẫn máu me lên mạng thế anh? Em học bên nước ngoài Thạc Sĩ có một năm thôi. Để làm được việc còn nhiều vấn đề phải học hỏi ngoài sách vở với cả em cũng đi học ngắn nên cũng chưa áp dụng được nhiều lắm. Nói chung là em rất thích về tài chính, vừa có mảng dịch vụ lại vừa phân tích con số, rất hay...

[quote name='kenfntnkg']WOa...du học sinh là quá giỏi rồi....... Nhưng bên đó dạy thì về Việt Nam áp dụng hông nổi rồi. Vĩnh Phúc anh quen 1 anh là Giám đốc DAI ICHI LIFE ở đó.... Mà em làm ở huyện hả hay ngày thành phố Vĩnh Yên luôn? Không biết khu vực đó dân cư và nhà giàu nhiều không? Thật ra anh là dân Miền Nam. Phong cách vùng miền khác nhau nên không biết áp dụng được không. Có những cách miền Nam sử dụng ngon lành, còn đem ra miền Bắc là thua. Và ngược lại cũng vậy. Như quê anh, khu vực Biển, nên anh chơi với mấy người làm Ghe Tàu rất nhiều, vì họ có rất nhiều tiền, khi mình quen được 1 người, phục vụ họ tốt, họ thích, họ sẽ giới thiệu bà con bạn bè cho mình. Không biết miền Bắc có như thế hay là chuyện tiền nong không thích công khai không? Anh sợ ngoài đó là chỗ đó. Ở anh, nhiều khi thân thiết, họ nói ừ tao gửi chỗ thằng Nhựt 2 3 tỷ, thấy nó được và ngân hàng đó ok lắm...hi hi hi Còn không em chịu khó mua data thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau...nếu được....như bạn em làm ở cửa hàng di động, hay là ra Hà Nội tìm mua...theo anh biết VCCI hình như cũng có cung cấp...tùy mức tiền khác nhau. Còn không giả bộ làm khách hàng ở ngân hàng khác..lâu lâu giả bộ đi chuyển hay nộp tiền. Để ý quầy tiết kiệm coi ai ra vào như thế nào. Rồi bám đuôi theo mà làm quen.. Rất rất nhiều cách để có khách.... Anh viết thành sách còn được nữa...hi hi[/QUOTE] Mình ko đồng ý với việc đến NH khác rồi " cướp" khách. Như vậy ko nên chút nào. Trò này thể hiện sự cùng quẫn của bạn trong việc tìm khách nên vào nhà khác " ăn trộm"

[quote name='anhhuy85']Mình ko đồng ý với việc đến NH khác rồi " cướp" khách. Như vậy ko nên chút nào. Trò này thể hiện sự cùng quẫn của bạn trong việc tìm khách nên vào nhà khác " ăn trộm"[/QUOTE] Cuộc sống là phải cạnh tranh mà miễn là làm việc tốt cho khách hàng và có đạo đức là được chứ đâu có phải cướp khách đâu bạn Sự lựa chọn là của khách hàng. Cách ngồi chờ kiếm khách hàng ở ngân hàng khác thì khá là liều :D

[quote name='khoingocvu13']Cuộc sống là phải cạnh tranh mà miễn là làm việc tốt cho khách hàng và có đạo đức là được chứ đâu có phải cướp khách đâu bạn Sự lựa chọn là của khách hàng. Cách ngồi chờ kiếm khách hàng ở ngân hàng khác thì khá là liều :D[/QUOTE] Đó đã là ko có đạo đức rồi. Làm sao mà nói miễn là có đạo đức. Người ta mất tiền để có mặt bằng tốt, thu hút khách hàng, bạn đi ngồi đó " hớt tay trên" mà bảo là có đạo đức à? Nếu có người vào NH bạn làm thế mà bạn biết bạn có đuổi thậm chí đánh ko? Kinh doanh có luật cả đấy.

[quote name='khoingocvu13']Cuộc sống là phải cạnh tranh mà miễn là làm việc tốt cho khách hàng và có đạo đức là được chứ đâu có phải cướp khách đâu bạn Sự lựa chọn là của khách hàng. Cách ngồi chờ kiếm khách hàng ở ngân hàng khác thì khá là liều :D[/QUOTE] Ko cần phải NH, bạn đi chợ thôi, khi bạn đang ở quầy nào đó xem hàng thôi thì các hàng khác sẽ ko chào hàng nữa. Chỉ khi khách ko mua và đi quầy khác mới được chào mời. Thử chào mời lúc khách đang xem hàng ở quầy khác xem. Bị đánh ngay.

[quote name='anhhuy85']Mình ko đồng ý với việc đến NH khác rồi " cướp" khách. Như vậy ko nên chút nào. Trò này thể hiện sự cùng quẫn của bạn trong việc tìm khách nên vào nhà khác " ăn trộm"[/QUOTE] Chào em....cách đó là anh chỉ, còn làm được hay không là 1 chuyện. Còn việc nói giựt hay không giựt là 1 chuyện khác....vì thực tế quan trọng nằm ở quyết định của khác hàng. Em có từng bao giờ đi theo khách hàng đến ngân hàng khác rút tiền và đem gửi ngân hàng mình chưa? Em có từng bị áp lực đè nặng bởi các số chỉ tiêu? Hay em chỉ ngồi trong văn phòng làm văn thư? Em có bao giờ đi tiếp cận 1 khách hàng, mà họ gửi tiền đến gần 20 cái ngân hàng chưa? Vậy có được coi là giựt không? Còn cái cách anh chỉ đó là cách bí đường quá phải làm thôi...vì cuộc sống...vì công việc.....Mà anh nói thật, thực tế, em không làm thì khối thằng làm...... Mà anh khẳng định 1 việc....đó là hầu hết khách hàng có tiền để gửi ngân hàng, khi em tiếp cận và làm quen, thì họ đã gửi đâu đó ít nhất 1 ngân hàng nào đó rồi. Nếu em nói như thế...thì tốt nhất đừng làm bên Sale ngân hàng.... Kinh doanh mà không cạnh tranh từng chút một...không lôi kéo khách hàng...thì làm sao có khách.....đạo đức ở đây mình nên cần phân định rõ ràng. Bên cạnh đó, anh không có nói là họ đang gửi ở cái ngân hàng A tại quầy, mình nhào vô tư vấn ngay tại thời điểm đó, và nó Bác đừng gửi ngân hàng này, nó tệ, nó ghê...bla bla ngay tại ngân hàng người ta...gặp anh, anh cũng oánh chứ đừng nói em. Nhưng anh gợi ý là tiếp cận và làm quen vì mình biết họ có tiền gửi. Còn việc họ gửi hay không nữa là 1 chuyện. Nói dai nói dòng....cuối cùng là lằn ranh đạo đức và sự tự trọng nghề nghiệp. Cũng là mưu sinh thôi! Hi...rất kiềm chế để nói chuyện với em....mong em sẽ hiểu!

[quote name='anhhuy85']Mình ko đồng ý với việc đến NH khác rồi " cướp" khách. Như vậy ko nên chút nào. Trò này thể hiện sự cùng quẫn của bạn trong việc tìm khách nên vào nhà khác " ăn trộm"[/QUOTE] Chào em....cách đó là anh chỉ, còn làm được hay không là 1 chuyện. Còn việc nói giựt hay không giựt là 1 chuyện khác....vì thực tế quan trọng nằm ở quyết định của khác hàng. Em có từng bao giờ đi theo khách hàng đến ngân hàng khác rút tiền và đem gửi ngân hàng mình chưa? Em có từng bị áp lực đè nặng bởi các số chỉ tiêu? Hay em chỉ ngồi trong văn phòng làm văn thư? Em có bao giờ đi tiếp cận 1 khách hàng, mà họ gửi tiền đến gần 20 cái ngân hàng chưa? Vậy có được coi là giựt không? Còn cái cách anh chỉ đó là cách bí đường quá phải làm thôi...vì cuộc sống...vì công việc.....Mà anh nói thật, thực tế, em không làm thì khối thằng làm...... Mà anh khẳng định 1 việc....đó là hầu hết khách hàng có tiền để gửi ngân hàng, khi em tiếp cận và làm quen, thì họ đã gửi đâu đó ít nhất 1 ngân hàng nào đó rồi. Nếu em nói như thế...thì tốt nhất đừng làm bên Sale ngân hàng.... Kinh doanh mà không cạnh tranh từng chút một...không lôi kéo khách hàng...thì làm sao có khách.....đạo đức ở đây mình nên cần phân định rõ ràng. Bên cạnh đó, anh không có nói là họ đang gửi ở cái ngân hàng A tại quầy, mình nhào vô tư vấn ngay tại thời điểm đó, và nó Bác đừng gửi ngân hàng này, nó tệ, nó ghê...bla bla ngay tại ngân hàng người ta...gặp anh, anh cũng oánh chứ đừng nói em. Nhưng anh gợi ý là tiếp cận và làm quen vì mình biết họ có tiền gửi. Còn việc họ gửi hay không nữa là 1 chuyện. Nói dai nói dòng....cuối cùng là lằn ranh đạo đức và sự tự trọng nghề nghiệp. Cũng là mưu sinh thôi! Hi...rất kiềm chế để nói chuyện với em....mong em sẽ hiểu!

mình cũng VP, bạn cho số đt đi, có gì cafe cà pháo tí :)

Anh Nhựt làm bank nào thế ạ? Hôm nào anh chỉ giáo giúp em, em ngoài Bắc vào cũng chưa quen môi trường lắm :D

[quote name='phungvannam']mình cũng VP, bạn cho số đt đi, có gì cafe cà pháo tí :)[/QUOTE] Bạn cho vay doanh nghiệp hay cá nhân thế? Bên AB thừa khách thì giới thiệu sang bên mình nhé :D

Cơ duyên cả. Thằng 2 bình sữa thằng không có bình nào :D

[quote name='khoingocvu13']Bạn cho vay doanh nghiệp hay cá nhân thế? Bên AB thừa khách thì giới thiệu sang bên mình nhé :D[/QUOTE] Bạn sinh năm bn vậy, mình 90, cho tiện xưng hô :)

[quote name='phungvannam']mình cũng VP, bạn cho số đt đi, có gì cafe cà pháo tí :)[/QUOTE] Em cũng Vĩnh Phúc :) Mong các anh chỉ giáo