OCB Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) Thông báo Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại Hồ Chí Minh [06.11]

The Banker

Super Moderator
Super Mod
Vị trí tuyển dụng
  1. Quan hệ Khách hàng
tải xuống (1).png

1603620295813.png
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
  • Các hoạt động hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua các kênh tiếp nhận của Bộ phận Dịch vụ khách hàng 24/7
  • Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tư vấn khách hàng về đặc điểm, tiện ích, ưu đãi của sản phẩm; Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh tiếp nhận của Bộ phận Dịch vụ khách hàng 24/7
  • Xử lý các yêu cầu đăng ký sản phẩm, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ dịch vụ của khách hàng
  • Các công việc hành chánh, xử lý nội bộ có liên quan của Bộ phận Dịch vụ Khách hàng 24/7
  • Tham gia xây dựng, cải tiến hệ thống vận hành, mô hình chăm sóc và giải quyết khiếu nại của Khách hàng.
  • Các hoạt động hoặc các triển khai khác phát sinh theo từng thời kỳ
  • Kiểm soát tỷ lệ cuộc gọi nhỡ trong mức cho phép theo qui định.
  • Các công việc khác theo yêu cầu công việc và phân công của cấp trên.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
  • Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế đối ngoại, hoặc các chuyên ngành liên quan.
  • Kinh nghiệm từ 1 – 2 năm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở Call center.
  • Có kiến thức tổng quan về ngân hàng, sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, sản phẩm thẻ là lợi thế.
  • Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng và tư duy dịch vụ khách hàng tốt.
  • Tinh thần trách nhiệm, khả năng truyền đạt và thuyết phục tốt.
  • Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần học hỏi và chịu được áp lực.
  • Sẵn sàng làm việc tăng ca hoặc Lễ, Tết theo phát sinh công việc.
  • Khả năng sử dụng vi tính văn phòng (Word, Excel)
ỨNG VIÊN ỨNG TUYỂN TẠI ĐÂY
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
☎ Hotline hỗ trợ: (097) 5151.777

Các thông tin hữu ích để bạn lựa chọn Ngân hàng này hoặc muốn ôn luyện thi đỗ Ngân hàng:

Nếu bạn muốn cập nhật và tìm kiếm công việc khác một cách tự động hãy cài đặt Ứng dụng U&Bank để theo dõi chủ động các tin tuyển dụng Ngân hàng mới nhất trên Toàn Quốc:
Link Test trình độ qua trắc nghiệm online:
 
Back
Bên trên