MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thực hiện các công việc hàng ngày:
- Đảm nhận nhiệm vụ của GDV khi được phân công bởi Trưởng ĐVKD/Trưởng hoặc Phó phòng phụ trách KTGD&KQ (thay thế tạm khi GDV nghỉ phép/nghỉ việc/luân chuyển mà nhân sự tại quầy quá tải).
- Chăm sóc khách hàng đến quầy giao dịch.
- Quản lý và điều phối lượng khách hàng giữa các quầy giao dịch, mời khách hàng vào quầy giao dịch.
- Tiếp nhận và xử lý hoặc chuyển xử lý các thắc mắc/phàn nàn trực tiếp từ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
- Theo dõi, lập, triển khai, thực hiện chính sách hậu mãi đối với KHCN, các chương trình chăm sóc khách hàng bao gồm: cập nhật thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, quà tặng hay ưu đãi cho khách hàng.
- Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới sử dụng các sản phẩm dịch vụ.
- Tham vấn nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại ĐVKD cho các cấp quản lý.
- Kiến thức & kinh nghiệm làm việc
- Có trình độ từ Cao đẳng trở lên chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương.
- Trình độ Tin học: thành thạo vi tính văn phòng.
- Trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh): Cấp độ B hoặc tương đương.
- Có kiến thức về các nghiệp vụ sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại.
- Am hiểu nghiệp vụ, hạch toán, qui trình giao dịch tại Quầy.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng điều phối khách hàng.
- Ký năng thương lượng và thuyết phục.
- Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian.
- Kỹ năng tổ chức, quản lý công việc
- Năng động, đam mê công việc.
- Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.
- Tinh thần trách nhiệm cao.
- Hòa đồng.
- Trung thực và có kỷ luật.
- Thích làm việc trong môi trường HDBank.
- Ưu tiên nữ cao từ 1.58m trở lên, nam cao từ 1.65m.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
☎ Hotline hỗ trợ: (097) 5151.777
Các thông tin hữu ích để bạn lựa chọn Ngân hàng này hoặc muốn ôn luyện thi đỗ Ngân hàng:
- Tổng hợp các đề thi Ngân hàng tại: KINH NGHIỆM THI TUYỂN & LÀM VIỆC
- Cập nhật Đề thi và Tài liệu thi tuyển Ngân hàng tại: U&Bank - Học & Làm nghề Ngân hàng
- Cập nhật chương trình Đào tạo Nghiệp vụ - Nâng cao cơ hội nghề nghiệp tại Ngân hàng: EasyBankers – Khoá học Luyện thi Ngân hàng
- Phiên bản iOs: https://itunes.apple.com/vn/app/u-bank/id1181265404?l=vi&mt=8
- Phiên bản Android: U&Bank - Ứng dụng trên Google Play
Chỉnh sửa lần cuối bởi người điều hành:
