MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Xây dựng và triển khai chính sách khách hàng, xây dựng các chương trình, sự kiện duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng, chương trình marketing cho các sản phẩm thuộc khối Khách hàng cá nhân.
- Kết nối các bộ phận truyền thông và sản phẩm để triển khai các hoạt động Marketing về sản phẩm, dịch chăm sóc khách hàng ra bên ngoài lẫn bên trong tổ chức thông qua các kênh tương tác như KPP và hệ thống online.
- Quản trị trực tiếp và tương tác với khách hàng thông qua mạng xã hội để nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc cũng như ghi nhận sự trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời đề xuất các giải pháp hỗ trợ cho dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Chủ động kết nối với các đối tác liên quan nhằm cải thiện và phát triển mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng theo hướng công nghệ số và hiện đại hóa.
- Kinh nghiệm 5 năm trở lên ở vai trò quản lý trong mảng Brand, Digital Marketing, Chăm sóc khách hàng thuôc ngành tài chính ngân hàng hoặc ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
- Có kiến thức bao quát về các sản phẩm ngân hàng bán lẻ (Thẻ, bảo hiểm, tín chấp...)
- Kỹ năng giao tiếp và trình bày tốt. Xây dựng mối quan hệ và kết nối tốt với các đối tác Marketing chuyên nghiệp bên ngoài.
- Kỹ năng lên kế hoạch, tổ chức và giám sát chương trình, chiến dịch về quảng bá Marketing. Kỹ năng phân tích, xử lý thông tin và giải quyết vấn đề.
- Tư duy tích cực, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
☎ Hotline hỗ trợ: (097) 5151.777
Các thông tin hữu ích để bạn lựa chọn Ngân hàng này hoặc muốn ôn luyện thi đỗ Ngân hàng:
- Tổng hợp các đề thi Ngân hàng tại: KINH NGHIỆM THI TUYỂN & LÀM VIỆC
- Cập nhật Đề thi và Tài liệu thi tuyển Ngân hàng tại: U&Bank - Học & Làm nghề Ngân hàng
- Cập nhật chương trình Đào tạo Nghiệp vụ - Nâng cao cơ hội nghề nghiệp tại Ngân hàng: EasyBankers – Khoá học Luyện thi Ngân hàng
- Phiên bản iOs: https://itunes.apple.com/vn/app/u-bank/id1181265404?l=vi&mt=8
- Phiên bản Android: U&Bank - Ứng dụng trên Google Play
