OCB Ngân hàng Phương Đông (OCB) tuyển dụng 07 cán bộ Dịch vụ Khách hàng làm việc tại Hội sở (TP.HCM) [2.

[cocghe266]

[TABLE="width: 99%"]
[TR]
[TD="class: atmt, width: 130, bgcolor: #ffffff, align: right"]Mã công việc[/TD]
[TD="class: atm, bgcolor: #f2f2f2"]NBHS_001[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: atmt, bgcolor: #ffffff, align: right"]Chức vụ cần tuyển[/TD]
[TD="class: atm, bgcolor: #f2f2f2"]Dịch vụ khách hàng - Hội sở[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: atmt, bgcolor: #ffffff, align: right"]Số lượng[/TD]
[TD="class: atm, bgcolor: #f2f2f2"]7[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: atmt, bgcolor: #ffffff, align: right"]Mô tả công việc[/TD]
[TD="class: atm, bgcolor: #f2f2f2"]Nhiệmvụchính:

1. Chất lượngdịch vụ

• Phát triển, quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ KH và tiêu chuẩn phục vụ KH trên toàn mạng lưới hoạt động.
• Phát triển phương pháp và kế hoạch cho việc kiểm soát chất lượng: thực hiện, vận hành và báo cáo.
  

2. Cải thiện qui trình

• Chịu trách nhiêm cải thiện trải nghiệm của khách hàng tại chi nhánh thông qua các qui trình; giảm thiểu thời lượng và thủ tục rắc rối, tự động hóa, giới thiệu những thay đổi và cải thiện công cụ, tài liệu tại CN
• Chịu trách nhiệm tạo ra tất cả thay đổi trong qui trình, và chịu trách nhiệm giám sát hiệu quả chung

3. Hotline

• Tập trung vào những cuộc gọi và khiếu nại của KH (sản phẩm, dịch vụ, ATMs, cards). Xây dựng qui trình và công cụ để quản lý và theo dõi các sự cố, nghi vấn, phát huy tìm năng thương mại khi có thể.

[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: atmt, bgcolor: #ffffff, align: right"]Yêu cầu tuyển dụng[/TD]
[TD="class: atm, bgcolor: #f2f2f2"]I/ Các vị trí cần tuyển:

1. Nhân viên Dịch vụ khách hàng (01 người)
2. Trưởng Bộ phận Chất lượng khách hàng (01 người), nhân viên (01 người)
3. Trưởng Bộ phận Cải thiện quy trình (01 người), nhân viên (01 người)
4. Trưởng Bộ phận Tiếp nhận cuộc gọi khách hàng (01 người), nhân viên (01 người)

II/ Yệu cầu tuyển dụng:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên hệ chính quy tập trung một trong các trường đại học uy tín ĐH Kinh Tế, ĐH Ngoại Thương, ĐH Ngân Hàng hoặc các trường ĐH nước ngoài được công nhận.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí có liên quan.
• Tiếng Anh tốt, am hiểu các thuật ngữ tài chính ngân hàng.
• Kỹ năng làm việc nhóm, viết dự án, trình bày…
• Năng động, chăm chỉ, sáng tạo.

Nơi nhận hồ sơ:

• Phòng Nhân sự& Đào tạo - Ngân hàng Phương Đông.
• Địa chỉ : Phòng Nhân sự & Đào tạo Lầu 1 số 45 Lê Duẩn, Q.1, TPHCM vào Sáng Thứ Năm (8h00 đến 11h30) hàng tuần.
• Tel: (08) 38275015.
• E-mail: phept@ocb.com.vn

Chú ý:

Ứng viên nên đọc Hướng dẫn tuyển dụng (bên dưới) trước khi gửi hồ sơ dự tuyển về OCB.[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: atmt, bgcolor: #ffffff, align: right"]Hạn cuối nộp hồ sơ[/TD]
[TD="class: atm, bgcolor: #f2f2f2"]02/10/2012[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: atmt, bgcolor: #ffffff, align: right"]Loại hình[/TD]
[TD="class: atm, bgcolor: #f2f2f2"]Toàn thời gian[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: atmt, bgcolor: #ffffff, align: right"]Nơi làm việc[/TD]
[TD="class: atm, bgcolor: #f2f2f2"]Tp.Hồ Chí Minh[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
Hướng dẫn tuyển dụng:

Hồ sơ tuyển dụng gồm có:

• Đơn xin việc viết tay (theo mẫu đính kèm).
• Thông tin lý lịch có xác nhận của địa phương (Tải file đính kèm).
• Giấy khám sức khỏe (bản chính còn giá trị trong vòng 03 tháng).
• 3 tấm hình 4x6 (chụp trong 06 tháng gần nhất).
• Bản sao CMND, Hộ khẩu (sao y công chứng).
• Các văn bằng liên quan (sao y công chứng).
• Các giấy tờ liên quan đến cộng việc củ (nếu có)

Địa điểm nộp hồ sơ dự tuyển:

1. Nộp hồ sơ dự tuyển đến các Chi nhánh trực thuộc OCB:

• Ứng viên cập nhật vào mục mạng lưới của OCB, để xem chi tiết nhấn vào tên chi nhánh cần nộp sẽ hiển thị thông tin về địa chỉ và số điện thoại của chi nhánh.
• Ứng viên có thể liên hệ trực tiếp với Bộ Phận Hành chánh tại Chi nhánh để nộp hồ sơ dự tuyển.

2. Nộp hồ sơ dự tuyển trực tiếp tại Phòng Nhân sự Hội Sở : Ứng viên gởi hồ sơ trực tiếp về Phòng Nhân sự Hội sở vào ngày Sáng Thứ Năm (lúc 08g00 đến 11g30) hàng tuần theo địa chỉ như sau:

• Phòng Nhân sự - Ngân hàng Phương Đông
• Địa chỉ : 45 Lê Duẩn, Q.1, TPHCM
• Tel: (08) 3.8275015
• E-mail: phept@ocb.com.vn

3. Nộp hồ sơ trực tuyến:
Ứng viên tải biểu mẫu lý lịch về máy tính, sau đó điền các vị trí ứng tuyển và điền thông tin cá nhân đầy đủ vào form ứng viên.

• Chú ý: Ứng viên đặt tên file theo cấu trúc sau: <Mã công việc>_<Họ và tên>.xls
  Ví dụ: HS001_NguyenVanA.xls
• Sau đó Ứng viên gửi file về Phòng Nhân Sự - Hội sở.

OCB​