HTML:
<div class="job_description">
<p style="font-family: Arial;;;;;;;;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#c0392b;"><strong>Mô tả công việc:</strong></span></span></span></p>
<p style="font-family: Arial;;;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><strong>1. Chỉ đạo việc triển khai kế hoạch kinh doanh tại Trung tâm Khách hàng Cá nhân nhằm hoàn thành/hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh doanh được giao:</strong></span></span></p>
<ul>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Lập kế hoạch, quản lý và triển khai các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển Khách hàng, chủ động đề xuất các kế hoạch bán hàng nhằm hoàn thành và hoàn thành vượt mức chỉ tiêu được giao;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Phát triển khách hàng, tiếp cận, tư vấn, chào bán sản phẩm dịch vụ cho các đối tượng khách hàng mục tiêu theo định hướng phát triển của ngân hàng theo từng thời kỳ;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Quản lý quan hệ khách hàng và tổ chức chăm sóc khách hàng theo quy định. Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tăng thị phần khách hàng hiện hữu;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Quản lý rủi ro và quản lý danh mục khách hàng thuộc phạm vi quản lý.</span></span></p>
</li>
</ul>
<p style="font-family: Arial;;;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><strong>2. Quản lý, tổ chức thực hiện công tác dịch vụ khách hàng tại Trung tâm đảm bảo tuân thủ quy trình nghiệp vụ của MSB và quy định của pháp luật</strong></span></span></p>
<ul>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Tổ chức hoạt động cung cấp dịch vụ khách hàng, dịch vụ thanh toán với khách hàng tại Trung tâm Khách hàng Cá nhân;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Kiểm soát, phê duyệt các giao dịch, chứng từ kế toán theo thẩm quyền và báo cáo nghiệp vụ có liên quan;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Giám sát việc tuân thủ quy trình nghiệp vụ của nhân sự DVKH trực thuộc;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Kiểm soát, duy trì và cải thiện chất lượng của giao dịch tại quầy theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đã cam kết</span></span></p>
</li>
</ul>
<p style="font-family: Arial;;;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><strong>3. Quản lý nguồn lực tại Trung tâm Khách hàng Cá nhân</strong></span></span></p>
<ul>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Quản lý, phân công công việc, giám sát, đánh giá, đề xuất khen thưởng, kỷ luật đối với CBNV thuộc Trung tâm Khách hàng Cá nhân;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Hỗ trợ phát triển nghề nghiệp CBNV; cập nhật, phổ biến, hướng dẫn thực hiện các văn bản định chế có liên quan;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Tham gia chương trình giảng viên kiêm chức theo sự huy động của Trung tâm đào tạo;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Phối hợp tham gia công tác tuyển dụng và xây dựng đội ngũ;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết tại Trung tâm Khách hàng Cá nhân;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Quản lý và lên kế hoạch cho vị trí kế nhiệm như yêu cầu.</span></span></p>
</li>
</ul>
<p style="font-family: Arial;;;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><strong>4. Các nhiệm vụ khác được giao</strong></span></span></p>
<div class="job_qualifications">
<p style="font-family: Arial;;;;;;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><span style="color:#c0392b;"><strong>Yêu cầu công việc:</strong></span></span></span></p>
<p style="font-family: Arial;;;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><strong>1. Trình độ</strong></span></span></p>
<ul>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Tốt nghiệp Đại học. Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan tới công việc đảm nhiệm</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh (tương đương A1 hoặc trình độ, chứng chỉ tương đương)</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Thành thạo tin học văn phòng</span></span></p>
</li>
</ul>
<p style="font-family: Arial;;;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><strong>2. Kinh nghiệm</strong></span></span></p>
<ul>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng tại các vị trí Kinh doanh, Tín dụng các sản phẩm bán lẻ;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm quản lý tại vị trí trưởng nhóm kinh doanh/quản lý tại các tổ chức tín dụng;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Ưu tiên có kinh nghiệm tại vị trí quản lý tại Chi nhánh/Phòng Giao dịch tại các tổ chức tín dụng.</span></span></p>
</li>
</ul>
<p style="font-family: Arial;;;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><strong>3. Kiến thức</strong></span></span></p>
<ul>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Am hiểu các quy định của Pháp luật, Ngân hàng Nhà nước về tổ chức hoạt động ngân hàng;</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Am hiểu hoạt động kinh doanh ngân hàng, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ; Am hiểu sản phẩm, dịch vụ của MSB dành cho Khách hàng và sản phẩm dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh; Am hiểu về các quy trình nghiệp vụ có liên quan đến công việc.</span></span></p>
</li>
</ul>
<p style="font-family: Arial;;;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><strong>4. Kỹ năng/Khả năng</strong></span></span></p>
<ul>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Năng lực chung: </span></span></p>
<ul>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Khả năng đàm phán</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Khả năng xây dựng các mối quan hệ</span></span></p>
</li>
</ul>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Năng lực quản lý/lãnh đạo: </span></span></p>
<ul>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Khả năng phát triển con người</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Khả năng đánh giá và ra quyết định</span></span></p>
</li>
</ul>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Năng lực chuyên môn: </span></span></p>
<ul>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Khả năng chăm sóc khách hàng</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Khả năng quản lý chất lượng dịch vụ</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Khả năng quản trị danh mục khách hàng</span></span></p>
</li>
<li>
<p style="font-family: Arial"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">Khả năng lập và triển khai kế hoạch kinh doanh</span></span></p>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</div>
<!-- TEC-19749 : Display Job fields -->
<div id="jJobInsideInfo" class="job_inside_info" style="display:none;">
<!-- For Employee Users -->
<!-- For Non Employee Users -->
</div>
</div><br/><div><strong>Link gốc</strong>: https://jobs.msb.com.vn/jobs/gi%C3%A1m-%C4%91%E1%BB%91c-trung-t%C3%A2m-kh%C3%A1ch-h%C3%A0ng-c%C3%A1-nh%C3%A2n-mrbn-5191</div>
