Mô tả công việc:
+ Thiết lập các Mục tiêu của Bộ phận/Mảng công việc được phân công theo định hướng hoạt động của đơn vị và giám sát thực hiện.
+ Phối hợp với các đơn vị xây dựng, kịch bản bán; nguồn cơ sở dữ liệu khách hàng , cách thức triển khai các chương trình gọi ra chăm sóc khách hàng, tiếp thị sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng.
+ Kiểm soát chặt chẽ nội dung gọi ra cung cấp thông tin, hướng dẫn, giới thiệu sản phẩm, dịch đến khách hàng
+ Thường xuyên giám sát và hỗ trợ các chuyên viên trong bộ phận về nghiệp vụ, xử lý tình huống khi gọi ra cho khách hàng. Thực hiện theo dõi, chấm điểm chất lượng hướng dẫn, cung cấp thông tin đối với từng chuyên viên trong bộ phận thông qua hệ thống ghi âm
+ Kiểm soát việc gọi ra, phân loại, lập bảng kê kết quả hướng dẫn, đăng ký sản phẩm dịch vụcủa khách hàng đảm bảo chính xác đầy đủ trước khi trình BLĐ Trung tâm phê duyệt .
+ Điều phối việc phân chia số lượng các cuộc gọi ra theo theo ca trực cho các chuyên viên tư vấn. Đảm bảo nguồn dữ liệu khách hàng được phân bổ phù hợp.
+ Phối hợp tham gia giải quyết khiếu nại, hiếu kiện của khách hàng liên quan đến hoạt động gọi ra.
Yêu cầu công việc
+ Tốt nghiệp ĐH chính quy chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng..
+ Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương
+ Tiếng Anh bằng C hoặc tương đương
Cách thức ứng tuyển:
Đăng ký tài khoản tại trang sau: TUYỂN DỤNG
Click vào nút "Nộp HS" tại trang sau, click vào đây
Tải Đơn ứng tuyển tại đây
Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến: xem tại đây
Hạn chót nộp hồ sơ: 26/02/2017
MB
Chỉnh sửa lần cuối bởi người điều hành:
