[HOT] Sacombank tuyển dụng Thực tập viên tiềm năng năm 2015 [31.10.2014]

[B]Quên cái giấc mơ 90%[/B] đi nhá :D. Hà Nội thì không biết nổi 10% đó. Bạn anh năm ngoái làm vật mặt ra, chỉ tiêu hoàn thành đầy đủ, không những hoàn thành đầy đủ mà còn làm hộ các chị GDV khác trong phòng. còn về ngoại hình thì đánh giá thuộc hạng oke (chân dài m6, gương mặt dễ nhìn, duyên dáng, cười duyên quá hợp vs GDV), event các thứ tham gia đầy đủ, ko nghỉ 1 buổi thực tập, bằng giỏi HVNH. Đánh giá thuộc hàng quá ngon rồi nhưng vẫn ấm ức vì không được giữ loại :D. Cơ mà giờ nó làm BIDV Hà Nội rồi :)) Vào dựa trên sức mình đó :D. Cái chương trình thực tập này theo anh các em nào muốn thử sức thì thử vì mô hình của nó cũng giống như thi tuyển ngân hàng, đừng có cố quá :D, vì vẫn còn phải đi học :D. Cuộc đời sinh viên chẳng còn mấy đâu, cố gắng níu giữ nó được bao lâu thì cố đi, đừng để sau này lúc tốt nghiệp lại thấy tiếc là chưa chơi hết mình quãng đường sinh viên [quote name='copconcapco']Các bậc tiền bối ơi, em có 1 số thắc mắc về chương trình mà k biết hỏi ai, vào page FB Thực tập viên tiềm năng 2015 hỏi mà cũng k nhận đc hồi đáp :( - Trong chương trình này thì em có biết sv có thể có cơ hội đc giữ ở lại ngân hàng làm việc, 90% là vây?? Nếu mình đkí thực tập ở khu vực này, nếu đc giữ lại làm việc thì có đc xin chuyển sang khu vực khác không hay thực tập ở đâu thì đc giữ lại tại đó làm nếu đc giữ lại? (ví dụ đkí thực tập ở TP.HCM, đc giữ lại thì xin chuyển về quê ở khu vực Nam Trung Bộ và Tây Nguyên để làm việc???) - Nếu mình nộp 2 Hồ sơ cùng 1 lúc cho 2 khu vực có được không ạ? - Năm nay hồ sơ gửi đi chỉ cần là Bảng thông tin SV có chèn hình thẻ 3x4 không hay cần Scan bảng điểm và các giấy chứng nhận thành tích, chứng chỉ av, tin học nữa không ạ? Giúp em gỡ rối vs ạ :(( Em cảm ơn mọi người nhiều nhiều[/QUOTE]

[quote name='1810_hvnh']Câu hỏi thứ nhất của em thì không sao đâu, ngày xưa anh cũng thế :)) Không nên chèn thêm ô đâu em, nhiều khi nếu giả sử lọc tự động, việc chèn thêm hoặc bớt đi sẽ có thể khiến em bị mất thông tin đó.[/QUOTE] Em quote nhầm mà đếch xóa nổi ><"

[QUOTE="Cánh Đồng Tuyết, post: 694085, member: 137250"][B]Quên cái giấc mơ 90%[/B] đi nhá :D. Hà Nội thì không biết nổi 10% đó. Bạn anh năm ngoái làm vật mặt ra, chỉ tiêu hoàn thành đầy đủ, không những hoàn thành đầy đủ mà còn làm hộ các chị GDV khác trong phòng. còn về ngoại hình thì đánh giá thuộc hạng oke (chân dài m6, gương mặt dễ nhìn, duyên dáng, cười duyên quá hợp vs GDV), event các thứ tham gia đầy đủ, ko nghỉ 1 buổi thực tập, bằng giỏi HVNH. Đánh giá thuộc hàng quá ngon rồi nhưng vẫn ấm ức vì không được giữ loại :D. Cơ mà giờ nó làm BIDV Hà Nội rồi :)) Vào dựa trên sức mình đó :D. Cái chương trình thực tập này theo anh các em nào muốn thử sức thì thử vì mô hình của nó cũng giống như thi tuyển ngân hàng, đừng có cố quá :D, vì vẫn còn phải đi học :D. Cuộc đời sinh viên chẳng còn mấy đâu, cố gắng níu giữ nó được bao lâu thì cố đi, đừng để sau này lúc tốt nghiệp lại thấy tiếc là chưa chơi hết mình quãng đường sinh viên[/QUOTE] cảm ơn ý kiến của bác. hạ mức kì vọng xuống thấp để khỏi hụt hẫng nhiều :lmao:

ac cho em hỏi: cái bản thông tin ứng tuyển đấy, mình có nên xuất ra file FDF ko hay cứ gửi bản excel cũng được ah?

[quote name='1810_hvnh']Câu hỏi thứ nhất của em thì không sao đâu, ngày xưa anh cũng thế :)) Không nên chèn thêm ô đâu em, nhiều khi nếu giả sử lọc tự động, việc chèn thêm hoặc bớt đi sẽ có thể khiến em bị mất thông tin đó.[/QUOTE] cho em hỏi là gửi qua mail là file excel hay phải chuyển qua PDF để gửi ạ

[quote name='chiechuongio']cho em hỏi là gửi qua mail là file excel hay phải chuyển qua PDF để gửi ạ[/QUOTE] Cứ gửi excel thôi em ơi.

cho em hỏi, bao giờ thì có email phản hồi ạ? Để lỡ ko qua sv còn chuản bị chỗ khác ạ? Dự phòng ấy ạ :D

[quote name='duongmai']cho em hỏi, bao giờ thì có email phản hồi ạ? Để lỡ ko qua sv còn chuản bị chỗ khác ạ? Dự phòng ấy ạ :D[/QUOTE] Em cứ cùng lúc apply nhiều bên đi em ơi.

[quote name='1810_hvnh']Em cứ cùng lúc apply nhiều bên đi em ơi.[/QUOTE] Cám ơn anh ạ, nghe cô bảo ko có ng giới thiệu, cầm giấy giới thiệu nhà trường đi xin thì khó lắm, em cũng đang hoang mang

Anh ơi, em tháng 12 năm nay mới thi IELTS và mục tiêu của em là 7.0 (yêu cầu bắt buộc để tốt nghiệp của bọn em là 6.0 IE). Vậy em ghi trình độ tiếng anh hiện tại (khoảng 5.5 IE - không có chứng chỉ) hay ghi 6.0 IE ạ? Hoặc em bắt buộc phải thi lấy chứng chỉ A, B, C ạ? Em cám ơn anh!

mình đã từng tham gia chương trình TTVTN của Sacombank, sau đó là nhân viên chính thức của Sacombank và bây giờ đang làm bên Vietinbank. bạn nào cần giải đáp bất kì thông tin nào liên quan đến kì TTVTN này của Sacombank thì có thể liên hệ mình :D

[quote name='panda_102']mình đã từng tham gia chương trình TTVTN của Sacombank, sau đó là nhân viên chính thức của Sacombank và bây giờ đang làm bên Vietinbank. bạn nào cần giải đáp bất kì thông tin nào liên quan đến kì TTVTN này của Sacombank thì có thể liên hệ mình :D[/QUOTE] cho em hỏi dki TTVTN xong, bao nhiêu % xác suất mình đậu ạ :)

[quote name='panda_102']mình đã từng tham gia chương trình TTVTN của Sacombank, sau đó là nhân viên chính thức của Sacombank và bây giờ đang làm bên Vietinbank. bạn nào cần giải đáp bất kì thông tin nào liên quan đến kì TTVTN này của Sacombank thì có thể liên hệ mình :D[/QUOTE] cho em hỏi khi nào thì mình mới nhận được phản hồi của Sacombank ạ?!

Hồ sơ năm nay yêu cầu CV có chèn ảnh cơ mà khi em gửi mail em gửi thêm bảng điểm, chứng chỉ AV, Tin học luôn được ko ạ? Nhưng chứng chỉ AV của em là bằng B thôi, thế cơ hội trúng tuyển của em cao ko ạ? Em xin cám ơn!!! =,=

phản hồi thì thường ai nộp sớm sẽ được đi thi sớm va phỏng vấn sớm hơn. Như năm ngoái thì khoảng 1 tuần sau thời gian tuyển kết thúc thì phải, đừng ngồi chờ đợi. Người ta yêu cầu như vậy thôi chứ ko có cũng được. Năm ngoái nhiều người đậu ko có bằng toiec cũng như tin học gì luôn á, sau này được giữ lại làm việc rồi mới yêu cầu bổ sung sau, giờ thực tập ko quan trọng lắm đâu. nên bạn cứ nộp đi đừng chú tâm quá vào 3 cái hồ sơ yêu cầu, Sacom ko khó quá đâu. Cơ hội đậu ở Sacombank ko phụ thuộc vào bằng cấp bạn có gì mà khi pv người ta có thấy bạn phù hợp với vị trí ừng tuyển ko thôi. đừng lo quá ề mấy cái giấy tờ trên. Mà người ta yêu cầu gì thì tốt nhất nên nộp cái đó thôi. ( Mình nghĩ là vậy )

[quote name='duongmai']cho em hỏi dki TTVTN xong, bao nhiêu % xác suất mình đậu ạ :)[/QUOTE] hjxx hjxx ai mà trả lời câu nà đợc cho bạn gọi là thiên tài luôn đó, nếu đậu ttvtn xong chi nhánh hay pgd thếu người thì có khả năng cao là đợc nhận lại. ko thì chuyển qua chi nhánh pgd khác còn tùy nựa nhưng cơ hội giữ lại là cao.

[quote name='panda_102']mình đã từng tham gia chương trình TTVTN của Sacombank, sau đó là nhân viên chính thức của Sacombank và bây giờ đang làm bên Vietinbank. bạn nào cần giải đáp bất kì thông tin nào liên quan đến kì TTVTN này của Sacombank thì có thể liên hệ mình :D[/QUOTE] panda_102 ơi, cho mình hỏi vị trí Chuyên viên Tư vấn với Chuyên viên Khách hàng 2 trong số 3 vị trí mà Sacom đang tuyển trong chương trình khác nhau là gì v? Mình chỉ nghe nói là Chuyên viên khách hàng đại khái là chạy chỉ tiêu, bên Sales...mình thiệt sự thì cũng k thích áp lực về chỉ tiêu lắm nên mình muốn hỏi rõ về 2 vị trí này. Bạn giải đáp giúp mình nhé. à, còn vòng thi test là về những kiến thức gì? có khó lắm k hở bạn? Thks panda_102 trước nhé.

[quote name='copconcapco']panda_102 ơi, cho mình hỏi vị trí Chuyên viên Tư vấn với Chuyên viên Khách hàng 2 trong số 3 vị trí mà Sacom đang tuyển trong chương trình khác nhau là gì v? Mình chỉ nghe nói là Chuyên viên khách hàng đại khái là chạy chỉ tiêu, bên Sales...mình thiệt sự thì cũng k thích áp lực về chỉ tiêu lắm nên mình muốn hỏi rõ về 2 vị trí này. Bạn giải đáp giúp mình nhé. à, còn vòng thi test là về những kiến thức gì? có khó lắm k hở bạn? Thks panda_102 trước nhé.[/QUOTE] tư vấn thì ngồi ở sàn, có chỉ tiêu huy động và thẻ còn cvkh thì thường bay nhảy ra ngoài có chỉ tiêu chính là huy động và cho vay, thẻ thì ít hơn

mình trả lời cho 1 số thắc mắc của các bạn nhé: - Về khâu hồ sơ: các bạn ko nên đặt nặng vào vấn đề này. mình tham gia thi khi Sacombank tổ chức chương trình tại trường đại học: nộp hồ sơ trực tiếp, sau đó thi test trên giấy (các bạn nộp hồ sơ ở hội sở hay theo phương thức khác thì sẽ test online), hình thức thi là trắc nghiệm, về nghiệp vụ, IQ, tiếng anh và xã hội, rất dễ. Test xong, họ sẽ gọi từng người lên nộp bài, các bạn cố gắng ăn mặc lịch sự và thể hiện sự tự tin vì họ sẽ chấm điểm ngay lúc đó. Sau đó khoảng chừng 1 tháng sẽ có lịch gọi phỏng vấn. - Về phần phỏng vấn: sẽ có 3 người hỏi bạn, đủ các vấn đề (ko hỏi nghiệp vụ) và bạn có trở thành TTVTN của Sacombank hay ko ăn thua ở chỗ này. sau đó khoảng 20/12 sẽ có thông báo danh sách trúng tuyển TTVTN và các bạn sẽ phải tham gia khóa đào tạo. - Về khóa đào tạo: sau khi trúng tuyển, mỗi khu vực sẽ tổ chức lễ tiếp nhận TTVTN, các bạn sẽ đc kí hợp đồng thực tập 3 tháng tại Sacombank (có lương mà). sau đó, các bạn sẽ được tham gia khóa đào tạo tập trung theo từng khu vực, như khu vực Đông Nam Bộ của mình thì học ở Đồng Nai. Chương trình học giống như 1 chương trình đào tạo nhân viên tân tuyển, sau này nếu như các bạn trở thành nhân viên chính thức của Sacombank thì sẻ không phải tham gia học lại khóa đào tạo này nữa. Yên tâm là 2 tháng học sẽ rất rất vui, các bạn sẽ được biết thêm rất rất nhiều bạn mới. Kết thúc khóa đào tạo, các bạn sẽ về các đơn vị để thực tập. - Về quá trình thực tập: như năm ngoái thì khoảng thời gian thực tập là sau tết, 3 tháng, từ 10/2-10/5. Nói là học việc cũng ko đúng, nói là thực tập cũng ko,tóm lại là bạn được giao 1 số công việc như: photo, chấm chứng từ, may mắn hơn thì được soạn hợp đồng, đi công chứng với khách hàng và đi đăng ký giao dịch đảm bảo. À, nếu sếp có đi xác minh hồ sơ thì nhớ xin đi theo để gây ấn tượng hay ghi điểm nhé. Năm ngoái, Sacombank có đợt tuần lễ thẻ, về các trường đại học, cấp 3 phát hành thẻ nên khá là vui. nói tóm lại là công việc thực tập khá là nhàn. Chỉ tiêu có: huy động, cho vay, thẻ, tiết kiệm phù đổng.... nhưng tóm lại là các bạn cũng ko nên đặt nặng. Các sếp sẽ căn cứ vào thái độ và tính cách mà các bạn thể hiện xem có phù hợp với công việc hay ko.. Kết thúc 3 tháng, các bạn sẽ được nhận lương thực tập (3 triệu). Sau đó, nếu sếp chấm bạn thì phòng nhân sự sẽ gọi bổ sung hồ sơ và sau đó đi làm :D. Hiện giờ mình đang làm ở Vietinbank nhưng vẫn nhớ môi trường làm việc ở Sacombank, khá là chuyên nghiệp và thân thiện, mình qua vòng phỏng vấn 1 phần cũng do profile từng làm việc ở Sacombank, 1 sự thật là các Ngân hàng khác đánh giá rất cao những nhân viên đã từng làm việc ở Sacombank. Nếu các bạn trúng tuyển TTVTN của Sacombank thì hãy nắm lấy cơ hội cuả mình nhé, ko dễ để có cơ hội làm đẹp CV của mình đâu. Chúc các bạn vui và may mắn :D

[quote name='panda_102']mình trả lời cho 1 số thắc mắc của các bạn nhé: - Về khâu hồ sơ: các bạn ko nên đặt nặng vào vấn đề này. mình tham gia thi khi Sacombank tổ chức chương trình tại trường đại học: nộp hồ sơ trực tiếp, sau đó thi test trên giấy (các bạn nộp hồ sơ ở hội sở hay theo phương thức khác thì sẽ test online), hình thức thi là trắc nghiệm, về nghiệp vụ, IQ, tiếng anh và xã hội, rất dễ. Test xong, họ sẽ gọi từng người lên nộp bài, các bạn cố gắng ăn mặc lịch sự và thể hiện sự tự tin vì họ sẽ chấm điểm ngay lúc đó. Sau đó khoảng chừng 1 tháng sẽ có lịch gọi phỏng vấn. - Về phần phỏng vấn: sẽ có 3 người hỏi bạn, đủ các vấn đề (ko hỏi nghiệp vụ) và bạn có trở thành TTVTN của Sacombank hay ko ăn thua ở chỗ này. sau đó khoảng 20/12 sẽ có thông báo danh sách trúng tuyển TTVTN và các bạn sẽ phải tham gia khóa đào tạo. - Về khóa đào tạo: sau khi trúng tuyển, mỗi khu vực sẽ tổ chức lễ tiếp nhận TTVTN, các bạn sẽ đc kí hợp đồng thực tập 3 tháng tại Sacombank (có lương mà). sau đó, các bạn sẽ được tham gia khóa đào tạo tập trung theo từng khu vực, như khu vực Đông Nam Bộ của mình thì học ở Đồng Nai. Chương trình học giống như 1 chương trình đào tạo nhân viên tân tuyển, sau này nếu như các bạn trở thành nhân viên chính thức của Sacombank thì sẻ không phải tham gia học lại khóa đào tạo này nữa. Yên tâm là 2 tháng học sẽ rất rất vui, các bạn sẽ được biết thêm rất rất nhiều bạn mới. Kết thúc khóa đào tạo, các bạn sẽ về các đơn vị để thực tập. - Về quá trình thực tập: như năm ngoái thì khoảng thời gian thực tập là sau tết, 3 tháng, từ 10/2-10/5. Nói là học việc cũng ko đúng, nói là thực tập cũng ko,tóm lại là bạn được giao 1 số công việc như: photo, chấm chứng từ, may mắn hơn thì được soạn hợp đồng, đi công chứng với khách hàng và đi đăng ký giao dịch đảm bảo. À, nếu sếp có đi xác minh hồ sơ thì nhớ xin đi theo để gây ấn tượng hay ghi điểm nhé. Năm ngoái, Sacombank có đợt tuần lễ thẻ, về các trường đại học, cấp 3 phát hành thẻ nên khá là vui. nói tóm lại là công việc thực tập khá là nhàn. Chỉ tiêu có: huy động, cho vay, thẻ, tiết kiệm phù đổng.... nhưng tóm lại là các bạn cũng ko nên đặt nặng. Các sếp sẽ căn cứ vào thái độ và tính cách mà các bạn thể hiện xem có phù hợp với công việc hay ko.. Kết thúc 3 tháng, các bạn sẽ được nhận lương thực tập (3 triệu). Sau đó, nếu sếp chấm bạn thì phòng nhân sự sẽ gọi bổ sung hồ sơ và sau đó đi làm :D. Hiện giờ mình đang làm ở Vietinbank nhưng vẫn nhớ môi trường làm việc ở Sacombank, khá là chuyên nghiệp và thân thiện, mình qua vòng phỏng vấn 1 phần cũng do profile từng làm việc ở Sacombank, 1 sự thật là các Ngân hàng khác đánh giá rất cao những nhân viên đã từng làm việc ở Sacombank. Nếu các bạn trúng tuyển TTVTN của Sacombank thì hãy nắm lấy cơ hội cuả mình nhé, ko dễ để có cơ hội làm đẹp CV của mình đâu. Chúc các bạn vui và may mắn :D[/QUOTE] cho mình hỏi là năm trước bạn ứng tuyển vào vị trí nào z? Mình là con gái nên rất băn khoăn trong việc chọn vị trí thực tập, theo bạn thì vị trí thực tập nào mình sẽ học hỏi được nhìu ?

[quote name='Shammy']cho em hỏi khi nào thì mình mới nhận được phản hồi của Sacombank ạ?![/QUOTE] Chào bạn, thông thường thì khoảng từ 1 đến 2 tuần tính từ hạn chót nộp hồ sơ là ngày 31/10/2015. Sau đó, Sacombank sẽ phản hồi thông báo kết quả là bạn có pass vòng 1 hay không, đối với những bạn ko pass thì Sacombank vẫn gửi thư cảm ơn các bạn đã tham gia chương trình:)

[quote name='kimmisu7010']A ơi cho e hỏi: Cuối tháng 10 thì hết hạn hồ sơ, tầm khoảng tháng mấy sẽ có vòng test đầu tiên ạ?[/QUOTE] Hi bạn, theo như thông lệ hằng năm, khoảng từ 1 đến 2 tuần sau hạn chót nộp hồ, Sacombank sẽ gửi mail phản hồi đồng thời thông báo vòng test tiếp theo sẽ diễn ra vài ngày sau đó, bạn nên sẵn sàng chuẩn bị đi nhé [QUOTE="Phan Hoàng MY, post: 693900, member: 261182"]Cho em hỏi là trong ô điền thông tin thì mẫu định dạng ở giữa em gõ vào nó không hiện đầy đủ chỉ khi click vào ô mới nhìn thấy thì có cách nào để chỉnh hiện ra hết không ạ! Với bảng hoạt động ngoại khóa em muốn ghi thêm có được chèn ô không ạ[/QUOTE] TUYỆT ĐỐI không được thay đổi định dạng các ô trong BẢN THÔNG TIN SINH VIÊN. CÁC BẠN SINH VIÊN CHỈ ĐIỀN THÔNG TIN Ở NHỮNG Ô MÀU TRẮNG VÀ ĐÃ ĐƯỢC GHI CHÚ RÕ RÀNG. KHÔNG ĐƯỢC ĐIỀN THÔNG TIN Ở CÁC Ô CÓ MÀU. KHÔNG ĐƯỢC MERGE & CENTER CÁC Ô VỚI NHAU. VÌ NHƯ VẬY LÀ KHÔNG ĐÚNG VƠI QUY ĐỊNH CỦA SACOMBANK. Tóm lại là việc của các bạn chỉ là điền vào thôi, việc còn lại để Sacombank lo nhé ^_^.

[quote name='copconcapco']Các bậc tiền bối ơi, em có 1 số thắc mắc về chương trình mà k biết hỏi ai, vào page FB Thực tập viên tiềm năng 2015 hỏi mà cũng k nhận đc hồi đáp :( - Trong chương trình này thì em có biết sv có thể có cơ hội đc giữ ở lại ngân hàng làm việc, 90% là vây?? Nếu mình đkí thực tập ở khu vực này, nếu đc giữ lại làm việc thì có đc xin chuyển sang khu vực khác không hay thực tập ở đâu thì đc giữ lại tại đó làm nếu đc giữ lại? (ví dụ đkí thực tập ở TP.HCM, đc giữ lại thì xin chuyển về quê ở khu vực Nam Trung Bộ và Tây Nguyên để làm việc???) [B]Trả lời: Hiện nay, Sacombank đang có chủ trương địa phương hóa nhân sự. Nghĩa là khi các bạn sinh viên thực tập và làm việc tại nơi mình có hộ khẩu thường trú thì cơ hội thực tập, làm việc và thăng tiến sẽ cao hơn khi ở HN. Vì vậy, khuyến khích các bạn về nơi có hộ khẩu nhé. Nếu bạn sinh viên đó ở Hà Nội thì có thể nộp HS và phỏng vấn ở Hà Nội trong khi phỏng vấn thì sẽ trao đổi với Hội đồng về việc có về quê của mình hay không. Và cơ hội để được về quê thực tập là rất cao.[/B] - Nếu mình nộp 2 Hồ sơ cùng 1 lúc cho 2 khu vực có được không ạ? [B]Bạn chỉ cần nộp 1 khu vực thôi nhé, bởi vì nếu như có nguyện vọng xin chuyển về quê thì Sacombank luôn sẵn sàng tạo điều kiện để hỗ trợ bạn[/B] - Năm nay hồ sơ gửi đi chỉ cần là Bảng thông tin SV có chèn hình thẻ 3x4 không hay cần Scan bảng điểm và các giấy chứng nhận thành tích, chứng chỉ av, tin học nữa không ạ? T[B]rả lời: Các bạn sinh viên chỉ điền đầy đủ thông tin theo bản thông tin sinh viên thôi, không nộp thêm bất kỳ giấy tờ nào khác. Chỉ khi nào phỏng vấn, các bạn có thể mang theo hồ sơ giấy với đầy đủ giấy tờ để hội đồng phỏng vấn xem xét.[/B] Giúp em gỡ rối vs ạ :(( Em cảm ơn mọi người nhiều nhiều[/QUOTE]

[QUOTE="Phan Hoàng MY, post: 693900, member: 261182"]Cho em hỏi là trong ô điền thông tin thì mẫu định dạng ở giữa em gõ vào nó không hiện đầy đủ chỉ khi click vào ô mới nhìn thấy thì có cách nào để chỉnh hiện ra hết không ạ! Với bảng hoạt động ngoại khóa em muốn ghi thêm có được chèn ô không ạ[/QUOTE] B ơi b chonk cái wrap text ấy

anh [mention=3147]cocghe266[/mention] ơi, em muốn nộp hồ sơ vào vị trí thực tập chuyên viên khách hàng thì cần phải ôn những kiến thức gì ạ. Thanks a.