HO - Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng

  • Bắt đầu Bắt đầu BVBank
  • Ngày bắt đầu Ngày bắt đầu

BVBank

NH TMCP Bản Việt
Nhân viên
Super Mod
HTML:
<div class="detail-content">
							<p><span style="font-size: 16px;"><strong><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Ngân hàng Bản Việt đang tuyển dụng vị trí này tại Hồ Chí Minh.</span></strong></span></p>
<p><span style="font-size: 16px;"><strong><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">MÔ TẢ CÔNG VIỆC</span></strong></span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px;"> Tiếp nhận yêu cầu và phối hợp các đơn vị để xử lý yêu cầu của khách hàng, Trung tâm DVKH và CN/PGD và các đối tác liên kết</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px;"> Thực hiện thay đổi, điều chỉnh thông tin khách hàng;</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px;"> Xử lý yêu cầu liên quan đến thẻ (thanh lý thẻ, tính lãi thẻ tín dụng, kiểm tra nguyên nhân GD không thành công, chuyển đổi trả góp, lọc danh sách thẻ đủ điều kiện gia hạn, điều chỉnh hạn mức GD, xác nhận tình trạng dư nợ, thay thế thẻ, điều chỉnh phí, lãi do lỗi hệ thống, hoàn trả dư có…)</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px;"> Liên hệ, phản hồi kết quả XLKN cho KH</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px;"> Làm thư xác nhận theo yêu cầu của chủ thẻ, soạn công văn, thông báo gửi cho chủ thẻ;</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px;"> Thực hiện thu phí xử lý yêu cầu, phí dịch vụ hỗ trợ đặc biệt; Phối hợp thực hiện thanh lý thẻ vô chủ, thẻ không người nhận…;</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px;"> Phối hợp xử lý các trường hợp thư, thông báo giao dịch do đơn vị chuyển phát thư trả về, liên hệ chủ thẻ để xác thực và điều chỉnh địa chỉ nhận thư, thông báo giao dịch…;</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px;"> Thực hiện các dự án, công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc, các cấp quản lý trực tiếp;</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px;">Báo cáo công việc hàng ngày cho TBP.QLGD</span></li>
</ul>
<p><span style="font-size: 16px;"><strong><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">YÊU CẦU CÔNG VIỆC</span></strong></span></p>
<p><span style="font-size: 16px;"><strong><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Bằng cấp, chứng chỉ</span></strong></span></p>
<ul>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px;">Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành tương đương.</span></li>
<li><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 16px;">Chứng chỉ Tiếng Anh, Vi tính B trở lên</span></li>
</ul>
<p><span style="font-size: 16px;"><strong><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Kinh nghiệm làm việc</span></strong></span></p>
<ul>
<li><span style="font-size: 16px; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Ưu tiên kinh nghiệm làm việc trong nhành ngân hàng, ưu tiên kinh doanh thẻ Ngân hàng </span></li>
<li><span style="font-size: 16px; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Có kiến thức và hiểu biết về ngành tài chính ngân hàng</span></li>
<li><span style="font-size: 16px; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Am hiểu chuyên môn về nghiệp vụ/ sản phẩm/ dịch vụ thẻ</span></li>
</ul>
<p><span style="font-size: 16px;"><strong><span style="font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Kỹ năng khác</span></strong></span></p>
<ul>
<li><span style="font-size: 16px; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Phân tích, đánh giá, dự báo, tổng hợp, tư duy tốt.</span></li>
<li><span style="font-size: 16px; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Trình bày, đàm phán, bán hàng, xử lý tình huống tốt.</span></li>
<li><span style="font-size: 16px; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Lập kế hoạch kinh doanh, đàm phán, thuyết phục tốt</span></li>
<li><span style="font-size: 16px; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Triển khai công việc hiệu quả và tối ưu.</span></li>
<li><span style="font-size: 16px; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao</span></li>
<li><span style="font-size: 16px; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Đạo đức tốt, trung thực, trách nhiệm</span></li>
<li><span style="font-size: 16px; font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif;">Chu đáo, nhiệt tình, tự tin</span></li>
</ul>						</div>
 
Back
Bên trên