HDBank HDBank tuyển dụng Chuyên viên Dịch vụ khách hàng - Call Center - Hội sở

HDBank

Super Moderator
Super Mod
Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh HDBank tuyển dụng:

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
Hạn chót nhận hồ sơ: 31/07/2018
------
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
  • Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, than phiền, khiếu nại, góp ý của khách hàng qua các kênh triển khai tại TTDVKH với chất lượng cao.
  • Chủ động bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiệu quả.
  • Các thông tin phản hồi đến khách hàng luôn ở mức đạt/vượt yêu cầu.
  • Tiếp nhận và xử lý các hồ sơ góp ý/than phiền/khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định.
  • Phối hợp Đơn vị Kinh doanh/Đơn vị liên quan khi cần thiết nhằm phản hồi cụ thể đến Khách hàng.
  • Tổng hợp/báo cáo các trường hợp vi phạm về chất lượng dịch vụ tại các Đơn vị liên quan theo quy định.
  • Tham gia đề xuất xây dựng/cải tiến các chương trình/phần mềm/hệ thống phục vụ nhu cầu hoạt động ổn định và phát triển tại Tổng đài.
  • Tích cực đóng góp ý kiến liên quan việc duy trì và phát triển chất lượng dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng.
  • Kịp thời báo cáo các trường hợp phát sinh/nhạy cảm đến quản lý trực tiếp.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.
  • Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng.
  • Có kiến thức về dịch vụ khách hàng qua điện thoại.
  • Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ngành dịch vụ ngân hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp; giải quyết vấn đề; ghi nhận thông tin; phân tích nhạy bén; tư duy logic; xử lý tình huống tốt.
  • Chất giọng truyền cảm, phát âm rõ ràng.
  • Thạo tin học văn phòng, tiếng Anh giao tiếp.
  • Chịu được áp lực công việc, khả năng kiềm chế cảm xúc tốt.
  • Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và có tính kỷ luật.
=====================
ỨNG VIÊN ỨNG TUYỂN TRỰC TIẾP TẠI ĐÂY

Tin tuyển dụng UB hỗ trợ HDBank đăng tuyển
----------------------------------------------------------
Ban quản trị Diễn đàn UB
Công ty CP Đầu tư & Phát triển UB Việt Nam
www.ub.edu.vn
 

Tin tuyển dụng mới nhất

Thống kê MXH

Tổng số chủ đề
34,574
Số bình luận
528,077
Tổng số thành viên
351,226
Thành viên mới nhất
A Girl A Gun A
Back
Bên trên