HDBank tuyển dụng Chuyên viên Dịch vụ khách hàng - Call Center - Hội sở

[CENTER][B][ATTACH=full]16934[/ATTACH] [/B][/CENTER] [B]Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh HDBank[/B] tuyển dụng: [B]Nơi làm việc: [/B]Hồ Chí Minh [B]Kinh nghiệm:[/B] Không yêu cầu kinh nghiệm [B]Hạn chót nhận hồ sơ: [COLOR=#ff0000]31/07/2018[/COLOR][/B] ------ [B]MÔ TẢ CÔNG VIỆC[/B] [LIST] [*]Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, than phiền, khiếu nại, góp ý của khách hàng qua các kênh triển khai tại TTDVKH với chất lượng cao. [*]Chủ động bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiệu quả. [*]Các thông tin phản hồi đến khách hàng luôn ở mức đạt/vượt yêu cầu. [*]Tiếp nhận và xử lý các hồ sơ góp ý/than phiền/khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định. [*]Phối hợp Đơn vị Kinh doanh/Đơn vị liên quan khi cần thiết nhằm phản hồi cụ thể đến Khách hàng. [*]Tổng hợp/báo cáo các trường hợp vi phạm về chất lượng dịch vụ tại các Đơn vị liên quan theo quy định. [*]Tham gia đề xuất xây dựng/cải tiến các chương trình/phần mềm/hệ thống phục vụ nhu cầu hoạt động ổn định và phát triển tại Tổng đài. [*]Tích cực đóng góp ý kiến liên quan việc duy trì và phát triển chất lượng dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng. [*]Kịp thời báo cáo các trường hợp phát sinh/nhạy cảm đến quản lý trực tiếp. [/LIST] [B] YÊU CẦU CÔNG VIỆC[/B] [LIST] [*]Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng. [*]Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng. [*]Có kiến thức về dịch vụ khách hàng qua điện thoại. [*]Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ngành dịch vụ ngân hàng. [*]Kỹ năng giao tiếp; giải quyết vấn đề; ghi nhận thông tin; phân tích nhạy bén; tư duy logic; xử lý tình huống tốt. [*]Chất giọng truyền cảm, phát âm rõ ràng. [*]Thạo tin học văn phòng, tiếng Anh giao tiếp. [*]Chịu được áp lực công việc, khả năng kiềm chế cảm xúc tốt. [*]Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và có tính kỷ luật. [/LIST] ===================== [B]ỨNG VIÊN ỨNG TUYỂN TRỰC TIẾP [URL='https://hdbankcareer.com/vi/jobs/apply/?id=79492']TẠI ĐÂY[/URL][/B] [RIGHT][I]Tin tuyển dụng UB hỗ trợ HDBank đăng tuyển ---------------------------------------------------------- Ban quản trị Diễn đàn UB Công ty CP Đầu tư & Phát triển UB Việt Nam [I][I][I][I][I][I][I][URL='http://www.ub.edu.vn/']www.ub.edu.vn[/URL][/I][/I][/I][/I][/I][/I][/I][/I][/RIGHT]