Hỏi nghiệp vụ giao dịch viên

chào các anh chị ngân hàng! em là newmem, vũ- hiện em đag học quản trị kinh doanh, năm 4 rồi, nhưng khi ra trường em lại muốn có cơ hội làm giao dịch viên tại ngân hàng, liệu có khả thi không các anh chị em lại không biết phải bắt đầu từ đâu câu 1: tham khảo qua một vài đề thi của giao dịch viên tại một số ngân hàng thì niếu em không nhầm thì nghiệp vụ của giao dịch viên chủ yếu liên quan đến [B]kế toán ngân hàng[/B] đúng không ạ!--->niêu vậy em có thể [B]học thêm kế toán ngân hàng ở đâu[/B]( hiện em đang học tại đà nẵng) và [B]giáo trình[/B] gì lien quan nhiều đến ứng dụng thực tế tại ngân hàng? anh chị có thể giới thiệu thêm cho em đựoc không? câu 2: các đề ngân hàng hiện nay bên cạnh nghiệp cụ ngân hàng thì còn có test [B]iq[/B] và [B]tiếng anh[/B]( thường là toeic 800 trở lên) nhưng em lại thấy một số ngân hnagf lại tét iq bằng tiếng anh và một số lại tét iq bằng tiếng việt. vậy các anh chị có thể cho em biết thêm thông tin này đựoc ko? hình thức tét nào là ccas ngân hầng thường sử dụng, như ngân hàng đông á chẳng hạn và một số cách giáo trình hướng dẫn cách giải iq khôg heheh, em hi vọng không bao giờ là quá muộn, thà là trễ còn hơn không bao giờ..no pain, no gain.. hi vọng thằng ku em sớm nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình của các anh chị thak all!

Edited August 14, 201113 yr by TRẦN BÍCH NGỌC

[quote name='nutismile']chào các anh chị ngân hàng! em là newmem, vũ- hiện em đag học quản trị kinh doanh, năm 4 rồi, nhưng khi ra trường em lại muốn có cơ hội làm giao dịch viên tại ngân hàng, liệu có khả thi không các anh chị em lại không biết phải bắt đầu từ đâu câu 1: tham khảo qua một vài đề thi của giao dịch viên tại một số ngân hàng thì niếu em không nhầm thì nghiệp vụ của giao dịch viên chủ yếu liên quan đến [B]kế toán ngân hàng[/B] đúng không ạ!--->niêu vậy em có thể [B]học thêm kế toán ngân hàng ở đâu[/B]( hiện em đang học tại đà nẵng) và [B]giáo trình[/B] gì lien quan nhiều đến ứng dụng thực tế tại ngân hàng? anh chị có thể giới thiệu thêm cho em đựoc không? câu 2: các đề ngân hàng hiện nay bên cạnh nghiệp cụ ngân hàng thì còn có test [B]iq[/B] và [B]tiếng anh[/B]( thường là toeic 800 trở lên) nhưng em lại thấy một số ngân hnagf lại tét iq bằng tiếng anh và một số lại tét iq bằng tiếng việt. vậy các anh chị có thể cho em biết thêm thông tin này đựoc ko? hình thức tét nào là ccas ngân hầng thường sử dụng, như ngân hàng đông á chẳng hạn và một số cách giáo trình hướng dẫn cách giải iq khômh:))0 heheh, em hi vọng không bao giờ là quá muộn, thà là trễ còn hơn không bao giờ..no pain, no gain..:) hi vọng thằng ku em sớm nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình của các anh chị thak all![/QUOTE] Em hỏi tham quá ;)) Vũ muốn làm GDV à? Thường thì GDV đa số là girl :) Em có thể tham khảo thêm Vị trí Quan hệ khách hàng, Hỗ trợ tín dụng xem sao. Như chị đây muốn làm 2 vị trí ấy mà nhiều Bank ưu tiên boy hơn ( vì vị trí này với girl thì hơi vất vả em ạ ) thành ra nghĩ lâu dài Con gái hợp với GDV, hết giờ là về, không phải lo nghĩ công việc :) Mình nói theo quan điểm của cá nhân thôi ( các bạn nữ muốn làm Quan hệ khách hàng đừng nản nha: một số Ngân hàng vẫn có vị trí Hỗ trợ tín dụng cho con gái và làm Quan hệ khách hàng lương cao và dễ thăng tiến hơn :) Muốn vào Ngân hàng như em hỏi là Kỹ năng cứng :D Ngoài ra còn cần Kỹ năng mềm nữa em ạ :) cái này em tham khảo trên 1 số topic ở UB Thi Nghiệp vụ ( Kế toán Ngân hàng ) IQ ( tùy từng ngân hàng sẽ ra đề IQ bằng tiếng việt hay tiếng anh ) Tiếng anh ( có ngân hàng không thi :) EQ ( khả năng xử lý tình huống ) IQ em luyện trên trang cannao.com và tham khảo những đề thi trước là ổn. Tóm lại khi thi Ngân hàng nào em nên xem đề thi ở những lần tuyển dụng trước của Ngân hàng đó. Em ở Đà Nẵng thì chị không rõ nên học ở đâu nhưng nếu có Đại học nào chuyên về lĩnh vực Ngân hàng thì nên học :) Hiện tại chị cũng đang hành trình đi tìm việc nên chỉ chia sẽ cho em được như thế thôi. Hy vọng sẽ có ích :D

[quote name='tonthivietanh']Em hỏi tham quá ;)) Vũ muốn làm GDV à? Thường thì GDV đa số là girl :) Em có thể tham khảo thêm Vị trí Quan hệ khách hàng, Hỗ trợ tín dụng xem sao. Như chị đây muốn làm 2 vị trí ấy mà nhiều Bank ưu tiên boy hơn ( vì vị trí này với girl thì hơi vất vả em ạ ) thành ra nghĩ lâu dài Con gái hợp với GDV, hết giờ là về, không phải lo nghĩ công việc :) Mình nói theo quan điểm của cá nhân thôi ( các bạn nữ muốn làm Quan hệ khách hàng đừng nản nha: một số Ngân hàng vẫn có vị trí Hỗ trợ tín dụng cho con gái và làm Quan hệ khách hàng lương cao và dễ thăng tiến hơn :) Muốn vào Ngân hàng như em hỏi là Kỹ năng cứng :D Ngoài ra còn cần Kỹ năng mềm nữa em ạ :) cái này em tham khảo trên 1 số topic ở UB Thi Nghiệp vụ ( Kế toán Ngân hàng ) IQ ( tùy từng ngân hàng sẽ ra đề IQ bằng tiếng việt hay tiếng anh ) Tiếng anh ( có ngân hàng không thi :) EQ ( khả năng xử lý tình huống ) IQ em luyện trên trang cannao.com và tham khảo những đề thi trước là ổn. Tóm lại khi thi Ngân hàng nào em nên xem đề thi ở những lần tuyển dụng trước của Ngân hàng đó. Em ở Đà Nẵng thì chị không rõ nên học ở đâu nhưng nếu có Đại học nào chuyên về lĩnh vực Ngân hàng thì nên học :) Hiện tại chị cũng đang hành trình đi tìm việc nên chỉ chia sẽ cho em được như thế thôi. Hy vọng sẽ có ích :D[/QUOTE] Bạn Việt Anh nhá! QHKH ko có nản đâu à nha! GDV là Nam cũng tốt nếu là vị trí mà em yêu thích thì OK rùi. Như mình đó thực sự chỉ thích QHKH thì chỉ apply vào vị trí đó vì mình nghĩ nếu yêu thích và có lòng đam mê cộng vs có kiến thức thì nhất định sẽ thành công mỹ mãn! Lại nói về mảng kiến thức! GDV như mình được biết thì khi thi nghiệp vụ cũng thi khá nhiều về nghiệp vụ kế toán ngoài ra cũng cần học kha khá nhiều Luật nha! Còn IQ và TA thì bạn VA đã nói! Và mình nghĩ cách tốt nhất theo KN của mình, bạn thi vào NH nào thì nên tìm hiểu hình thức thi vào NH đó. Có NH thì thi cả tự luận và trắc nghiệm, có NH thì chỉ trắc nghiệm thui. Những thứ trên là để bạn qua Vòng thi viết nhé! Còn nếu đến Vòng PV thì GDV là một ví trí đòi hỏi kỹ năng giao tiếp và giải quyết tình huống tại chỗ phải khá tốt, và còn phải biết kiềm chế cảm xúc nữa( chỉ số EQ ) Do đó mình nghĩ cái này phải tự tích luỹ, tự rèn luyện hoặc cũng có thể tham gia các khoá học kỹ năng mềm nhé! Chúc bạn may mắn! Những thứ trên

Edited August 14, 201113 yr by luuhang198

[quote name='luanfv'][SIZE=4][COLOR=Green]Bạn Việt Anh nhá! QHKH ko có nản đâu à nha! [/COLOR][/SIZE] GDV là Nam cũng tốt nếu là vị trí mà em yêu thích thì OK rùi. Như mình đó thực sự chỉ thích QHKH thì chỉ apply vào vị trí đó vì mình nghĩ nếu yêu thích và có lòng đam mê cộng vs có kiến thức thì nhất định sẽ thành công mỹ mãn! Lại nói về mảng kiến thức! GDV như mình được biết thì khi thi nghiệp vụ cũng thi khá nhiều về nghiệp vụ kế toán ngoài ra cũng cần học kha khá nhiều Luật nha! Còn IQ và TA thì bạn VA đã nói! Và mình nghĩ cách tốt nhất theo KN của mình, bạn thi vào NH nào thì nên tìm hiểu hình thức thi vào NH đó. Có NH thì thi cả tự luận và trắc nghiệm, có NH thì chỉ trắc nghiệm thui. Những thứ trên là để bạn qua Vòng thi viết nhé! Còn nếu đến Vòng PV thì GDV là một ví trí đòi hỏi kỹ năng giao tiếp và giải quyết tình huống tại chỗ phải khá tốt, và còn phải biết kiềm chế cảm xúc nữa( chỉ số EQ ) Do đó mình nghĩ cái này phải tự tích luỹ, tự rèn luyện hoặc cũng có thể tham gia các khoá học kỹ năng mềm nhé! Chúc bạn may mắn! Những thứ trên[/QUOTE] Nàng ới, đã bảo đó là quan điểm của riêng ta cơ mà ;)) Vì ta đã từng bị từ chối thẳng thừng ( QHKH chỉ tuyển Nam thôi em nhé :) ). Mà quên, em phải tìm hiểu về Ngân hàng apply nữa nhé. Thi sẽ gặp đấy ;;) Hiện tại thì [SIZE=4]đa số[/SIZE] các Ngân hàng đã bắt đầu chuyển sang thi hình thức trắc nghiệm ^^

[quote name='tonthivietanh']Nàng ới, đã bảo đó là quan điểm của riêng ta cơ mà ;)) Vì ta đã từng bị từ chối thẳng thừng ( QHKH chỉ tuyển Nam thôi em nhé :) ). Mà quên, em phải tìm hiểu về Ngân hàng apply nữa nhé. Thi sẽ gặp đấy ;;) Hiện tại thì [SIZE=4]đa số[/SIZE] các Ngân hàng đã bắt đầu chuyển sang thi hình thức trắc nghiệm ^^[/QUOTE] OK. hehe. Thì cũng là quan điểm cá nhân của ta là ko nản.hehe.hì. Con gái cũng có điểm mạnh so vs con Zai để làm vị trí QHKH đó nha! Con trai ý hả? chỉ hơn con gái là biết uống nhiều rượu hơn, có sức khoẻ hơn nhưng chưa chắc đã dẻo dai hơn và không phải sinh nở thôi nhé! hihi.

[quote name='tonthivietanh']Em hỏi tham quá ;)) Vũ muốn làm GDV à? Thường thì GDV đa số là girl :) Em có thể tham khảo thêm Vị trí Quan hệ khách hàng, Hỗ trợ tín dụng xem sao. Như chị đây muốn làm 2 vị trí ấy mà nhiều Bank ưu tiên boy hơn ( vì vị trí này với girl thì hơi vất vả em ạ ) thành ra nghĩ lâu dài Con gái hợp với GDV, hết giờ là về, không phải lo nghĩ công việc :) Mình nói theo quan điểm của cá nhân thôi ( các bạn nữ muốn làm Quan hệ khách hàng đừng nản nha: một số Ngân hàng vẫn có vị trí Hỗ trợ tín dụng cho con gái và làm Quan hệ khách hàng lương cao và dễ thăng tiến hơn :) Muốn vào Ngân hàng như em hỏi là Kỹ năng cứng :D Ngoài ra còn cần Kỹ năng mềm nữa em ạ :) cái này em tham khảo trên 1 số topic ở UB Thi Nghiệp vụ ( Kế toán Ngân hàng ) IQ ( tùy từng ngân hàng sẽ ra đề IQ bằng tiếng việt hay tiếng anh ) Tiếng anh ( có ngân hàng không thi :) EQ ( khả năng xử lý tình huống ) IQ em luyện trên trang cannao.com và tham khảo những đề thi trước là ổn. Tóm lại khi thi Ngân hàng nào em nên xem đề thi ở những lần tuyển dụng trước của Ngân hàng đó. Em ở Đà Nẵng thì chị không rõ nên học ở đâu nhưng nếu có Đại học nào chuyên về lĩnh vực Ngân hàng thì nên học :) Hiện tại chị cũng đang hành trình đi tìm việc nên chỉ chia sẽ cho em được như thế thôi. Hy vọng sẽ có ích :D[/QUOTE] Thank c ngen!! Đúng là ku thấy khi giao dịch ở ngân hàng cũng thấy gDV toàn là nữ,nhưg cũng có ngoại lệ như ở vietcom...nên em cũng hi vọng ..nhưng nge C noi' thấy thất vọng não nề ...hehe..công việc hỗ trợ tài chính sao mà ku thấy nó chuyên sâu..về GDV thì kế toán thôi..ku đã có nền tảng và hy vọng bám theo được..chứ tính dụng thì...hehe C có thể cho ku bik rõ hơn về công việc cụ thể của 2 vị trí này không ThaK!!!

[quote name='nutismile']Thank c ngen!! Đúng là ku thấy khi giao dịch ở ngân hàng cũng thấy gDV toàn là nữ,nhưg cũng có ngoại lệ như ở vietcom...nên em cũng hi vọng ..nhưng nge C noi' thấy thất vọng não nề ...hehe..công việc hỗ trợ tài chính sao mà ku thấy nó chuyên sâu..về GDV thì kế toán thôi..ku đã có nền tảng và hy vọng bám theo được..chứ tính dụng thì...hehe C có thể cho ku bik rõ hơn về công việc cụ thể của 2 vị trí này không ThaK!!![/QUOTE] Sao phải thất vọng em? vì phải tìm hiểu kĩ công việc trước khi đi tìm việc nên chị nói cho em nhìn xa tí,cứ suy nghĩ, năm sau em mới ra trg cơ mà ;;) Vũ đi phỏng vấn ngta cũng hỏi : Em có biết GDV là làm gì không? chẳng hạn. Em biết đấy, GDV công việc chủ yếu là giao dịch, tư vấn, chăm sóc khách hàng. Còn QHKH đúng như em nói liên quan đến hoạt động tín dụng của Ngân hàng. Một quy trình tín dụng gồm 6 bước : Lập hồ sơ tín dụng, Pt tín dụng, Ra quyết định TD, Giám sát và thu nợ, Thanh lý tín dụng Vị trí Hỗ trợ tín dụng thì em sẽ tham gia ở khâu 2 : Phân tích tín dụng Em cứ tìm hiểu dần dần sẽ rõ. Trên UB có nhiều topic rất có ích cho em :D

[quote name='tonthivietanh']Sao phải thất vọng em? vì phải tìm hiểu kĩ công việc trước khi đi tìm việc nên chị nói cho em nhìn xa tí,cứ suy nghĩ, năm sau em mới ra trg cơ mà ;;) Vũ đi phỏng vấn ngta cũng hỏi : Em có biết GDV là làm gì không? chẳng hạn. Em biết đấy, GDV công việc chủ yếu là giao dịch, tư vấn, chăm sóc khách hàng. Còn QHKH đúng như em nói liên quan đến hoạt động tín dụng của Ngân hàng. Một quy trình tín dụng gồm 6 bước : Lập hồ sơ tín dụng, Pt tín dụng, Ra quyết định TD, Giám sát và thu nợ, Thanh lý tín dụng Vị trí Hỗ trợ tín dụng thì em sẽ tham gia ở khâu 2 : Phân tích tín dụng Em cứ tìm hiểu dần dần sẽ rõ. Trên UB có nhiều topic rất có ích cho em :D[/QUOTE] thak c nhiều..e sẽ tìm hiểu kĩ hơn nữa.chỉ còn được một năm mà sao e thấy tương lai mình mông lung quá..chưa biết phải hoc thêm zi' để đáp ứng cv....có zi' không hiểu nhờ mọi người chỉ bảo thêm.. Thank aLL

[quote name='luanfv']Bạn Việt Anh nhá! QHKH ko có nản đâu à nha! GDV là Nam cũng tốt nếu là vị trí mà em yêu thích thì OK rùi. Như mình đó thực sự chỉ thích QHKH thì chỉ apply vào vị trí đó vì mình nghĩ nếu yêu thích và có lòng đam mê cộng vs có kiến thức thì nhất định sẽ thành công mỹ mãn! Lại nói về mảng kiến thức! GDV như mình được biết thì khi thi nghiệp vụ cũng thi khá nhiều về nghiệp vụ kế toán ngoài ra cũng cần học kha khá nhiều Luật nha! Còn IQ và TA thì bạn VA đã nói! Và mình nghĩ cách tốt nhất theo KN của mình, bạn thi vào NH nào thì nên tìm hiểu hình thức thi vào NH đó. Có NH thì thi cả tự luận và trắc nghiệm, có NH thì chỉ trắc nghiệm thui. Những thứ trên là để bạn qua Vòng thi viết nhé! Còn nếu đến Vòng PV thì GDV là một ví trí đòi hỏi kỹ năng giao tiếp và giải quyết tình huống tại chỗ phải khá tốt, và còn phải biết kiềm chế cảm xúc nữa( chỉ số EQ ) Do đó mình nghĩ cái này phải tự tích luỹ, tự rèn luyện hoặc cũng có thể tham gia các khoá học kỹ năng mềm nhé! Chúc bạn may mắn! Những thứ trên[/QUOTE] An ơi! Cho em hỏi nếu em muốn apply vào quan hệ khách hành thì em phải học thêm những điều gì để có thể đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng(hiện em ddag học quản trị kinh doanh) Theo như em thấy QHKH hiện nay bao gồm cả hoạt dọng tính dụng nữa??? Thank a!mong sớm nhận được câu trả lời

cả nhà ơi! cho minh hỏi chút. nếu khách hàng gọi điện đến ngân hàng phàn nàn về lỗi sai của một giao dịch viên khác mà mình không biết. lúc ý mình sẽ giải quyết như thế nào?

[quote name='phanlong88']cả nhà ơi! cho minh hỏi chút. nếu khách hàng gọi điện đến ngân hàng phàn nàn về lỗi sai của một giao dịch viên khác mà mình không biết. lúc ý mình sẽ giải quyết như thế nào?[/QUOTE] Theo như mình được Chị Hiền (HTH) chia sẻ ở khoá đào tạo II thì khi đó bạn nên: Nếu bạn muốn có cơ hội đc cấp trên để ý hay thăng tiến thì nên trực tiếp giải quyết vấn đề đó, cho dù đó là lỗi của bạn GDV khác. Và khi đó bạn sẽ nói vs KH : Chị vui lòng chờ máy một lát em sẽ kiểm tra lại vấn đề này cho chị được ko ạ? Sau khi KH đồng ý, bạn sẽ để KH chờ máy. Sau đó lập tức gặp bạn đồng nghiệp của bạn và Check lại thông tin. Sau đó xem xét mức độ của việc làm sai của bạn GDV đó, nếu trong thẩm quyền của bạn và bạn có khả năng giải quyết thì có thể giải quyết luôn và xin lỗi KH vì sự cố nè! Nếu không thì có thể pass qua cho Kiểm soát viên hoặc Trưởng phòng nhé! Và tuyệt đối đừng đỗ lỗi cho KH, đồng nghiệp của bạn...nhé ! Lúc đó xem các anh chị đó giải quyết thế nào thì ghi vào sổ tay nhé. sẽ rất có ích đấy. Hì. Hì. mình tiện ôn bài luôn. :) :)[COLOR=Silver] [SIZE=1]---------- Post added 06-09-2011 at 10:44 PM ----------[/SIZE] [/COLOR][quote name='nutismile']An ơi! Cho em hỏi nếu em muốn apply vào quan hệ khách hành thì em phải học thêm những điều gì để có thể đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng(hiện em ddag học quản trị kinh doanh) Theo như em thấy QHKH hiện nay bao gồm cả hoạt dọng tính dụng nữa??? Thank a!mong sớm nhận được câu trả lời[/QUOTE] híc híc. ko phải anh đâu ná! chị đoá! Hì. Mình thấy trên diễn đàn mình cũng đã có topic nói về các môn và kiến thức cần có khi apply và vị trí QHKH. híc. Khi đó bạn nên học các cơ bản như: Phân tích tài chính doanh nghiệp, tín dụng và DVNH, hay nghiệp vụ NHTM, dự án đầu tư, Các luật liên quan như: Luật TCTD, Luật DN, Luật dân sự, đầu tư,... Thông tư 13, 19,22, QĐ 26, 493... Bạn chịu khó tìm trên diễn đàn nhé. có hết đó. hì

Edited September 6, 201113 yr by luuhang198

Xin lỗi KH, nghe KH phàn nàn xong có thể: 1. Hỏi tên nhân viên đó, thực hiện giao dịch vào ngày giờ nào 2. Cảm ơn KH đã gọi điện đến để thông báo, và hứa sẽ không có tái phạm lần sau khi KH đến GD 3, Nếu vấn đề không có j nghiêm trọng thì chỉ cần nói lại với bạn GDVđó, để bạn ấy rút kinh nghiệm cố gắng đừng để KH phàn nàn. Kiểu phàn nàn này chắc hok đến mức phải báo cáo Sếp đâu nhỉ? Mình biết với nhau là đủ ;))

cảm ơn cả nhà nhiều nhé.(^^) hnay mình lại vừa sưu tầm được một tình huống như sau: " KH đến gửi tiền ở ngân hàng. gdv khi kiêm tra thấy thiếu 1 tờ tiền trong xếp tiền khách hang đến gửi. gdv thông báo cho Kh biết lúc đó Kh nói là tiền đó vừa rút ở 1 ngân hàng khác. Nếu bạn là gdv đó sẽ xử lý ntn?" Mọi người chia sẻ kinh nghiệm cho mình với

hum nay mình đi phỏng vấn giao dịch viên, gặp 1 tình huống nếu kkháchh hàng nổi nóng bạn xử lý như thế nào, thế là mình trả lời loạn hết cả lên, nào là mời khách hàng vào phòng riêng, xem lại lỗi tại đâu sai sót, chả hiểu sao nghe mình trả lời thế mấy a chị đó cười, bạn nào trả lời giúp mình tình huống này xử lý thế nào với

bảo KH bù vào để gửi cho đủ hoặc gửi theo đúng số tiền thực của KH chứ như nào nữa ạ? Nói lần sao anh (chị) nhớ kiểm đếm tiền trước khi ra khỏi quầy giao dịch để tránh những điều đáng tiếc xảy ra, vậy thoai :d

KHOÁ HỌC KỸ THUẬT GIAO DỊCH MỘT CỬA – GIAO DỊCH VIÊN 1. Mục tiêu: Sau khi hoàn thành khoá học, học viên có thể nắm bắt những nội dung cơ bản và có khả năng thực hiện hiệu quả các nghiệp vụ giao dịch một cửa đang thực hiện tại các ngân hàng thương mại. Trang bị kỹ năng cơ bản về giao tiếp cho nhân viên ngân hàng với khách hàng, thực hành một số kỹ thuật cơ bản của giao dịch một cửa, kiểm soát được rủi ro trong giao dịch. 2 . Đối tượng: - Cán bộ, nhân viên các doanh nghiệp, ngân hàng thương mại. - Học viên có nhu cầu chuẩn bị hoặc nâng cao kỹ năng làm việc trong ngành Ngân hàng đặc biệt ở các vị trí giao dịch với khách hàng. 3. Nội dung: 1. Mô hình Ngân hàng hiện đại với kỹ thuật giao dịch một cửa 2. Sản phẩm ngân hàng và bán chéo sản phẩm tài chính 3. Tổng quan giao dịch một cửa 4. Quy trình giao dịch 5. Nghiệp vụ huy động vốn 6. Nghiệp vụ tín dụng 7. Nghiệp vụ thanh toán – ATM 8. Nghiệp vụ Ngân quỹ 9. Nghiệp vụ Kiểm soát, Quản lý Rủi ro 10. Kỹ năng giao tiếp, giao dịch hiệu quả 4. Giảng viên: Là các giảng viên của Học viện Ngân hàng và cán bộ giàu kinh nghiệm thực tế đến từ các Ngân hàng Thương mại. 5. Môi trường học tập: Phòng học rộng rãi, có phòng thực hành trang bị máy tính, đảm bảo tiêu chí Học tập và làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp 6. Chứng chỉ: Cuối khóa học, học viên tiến hành làm bài thi cuối kỳ để xếp loại trên chứng chỉ của Đại học Kinh tế Quốc dân hoặc của Bộ Giáo dục & Đào tạo có giá trị vĩnh viên trên toàn quốc. 7. Thời lượng: 12 buổi - Học ngoài giờ hành chính 8. Học phí: 1.500.000 đồng/khóa Địa chỉ học và đăng ký học vui lòng liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM TRUNG TÂM KẾ TOÁN QUỐC GIA Mobile: 0983 86 86 01 -0913 149 069 ( Ms Linh,phòng đào tạo) Tel: *** (08) 6678 7372 * (04) 3793 8029 * (04) 3754 9329 --------------------------------------------------------- Tại Tp Hồ Chí Minh: Cơ sở 1: Số 181/9, Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh (đối diện Khách sạn Kỳ Hòa) Cơ sở 2: Số 195 – Đường D2 – P.25 – Q. Bình Thạnh, TP HCM Tại Hà Nội: Cơ sở 1: Nhà 2-Dãy A5-Tập thể giáo viên ĐH Ngoại ngữ-ĐHQG - Cầu Giấy – Hà Nội Cơ sở 2: Tầng 2, Tòa nhà 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội (đối diện Đại học điện lực)