Giúp tớ với, gấp quá, tớ bị mất giấy đăng ký xe ô tô cùa KH, h xử lý sao ??????????????

Tớ cho vay cá nhân cho 1 cô KH, thế chấp xe ô tô HUYNDAI hơn 1 tỷ mới mua được mấy tháng. Tớ đã làm xong hết hồ sơ, đi công chứng thế chấp, đăng ký giao dịch đảm bảo. Sáng hôm 7/12/2012, tớ đã vào máy thế chấp và giải ngân tiền mặt, sau đó mang xuống kho để nhập Đăng ký xe và lấy tiền. Lúc ngồi ở quầy quỹ, có chị làm quỹ, KH và tơ. Tớ để đăng ký xe cẩn thận trong clear và thủ tục đưa cho chị Quỹ. Chị ấy lấy ĐK xe ra đưa lại để tớ ghi thêm BKS vào Phiếu nhập kho.Sau đó tớ đi phô tô HĐTD. Lúc tớ quay lại mọi người hỏi ĐK xe đâu, tớ không nghĩ là mình cầm, nên trả lời là ko biết.Bà KH liền bảo, cô thấy cháu cho vào Clear rồi mang theo mà. Camera quay lại là hình như tớ kẹp lẫn trong đống giấy tờ và đi từ quầy Quỹ đến máy photo để phôto HĐTD cho chị ấy 1 bản ( đoạn đường khoảng 4m, qua 5 quầy GDV). . Bây h ko tìm thấy, tớ ko biết giải quyết thế nào nữa. Các bạn giúp tớ nhá ! :((

Em nên kiểm tra lại camera thật chính xác để xác định là mình cầm hay KH cố tình lấy cất đi. Nếu lỗi của mình thì kiểm tra lại trong hồ sơ, tại máy photo, thùng rác gần đó v.v.. Cần thiết phải báo cáo với lãnh đạo phối hợp xử lý, nếu bị mất thì phối hợp với KH xin cấp lại đăng ký mới và chịu kỷ luật thôi. Rủi ro nghề nghiệp mà Chúc may mắn!

Mình nghĩ bạn nên hỏi qua ý kiến mấy sếp xem thế nào. Trước sau gì bạn cũng thông báo cho KH làm lại thôi... Có thể chi phí làm lại cho KH bạn sẽ chịu. Nếu đó là KH dễ thì không sao. khó tính thì mêt lắm. Bạn báo cho sếp bạn trước đi nha! thân!

Thui call cho người ta rồi chấp nhận đền thui chứ làm gì đc

Camera ở chỗ e chỉ quay được mỗi quầy quỹ thôi, mà mờ lắm, hình như e để lẫn trong kẹp tài liệu rồi cầm đi, nhưng e chỉ sợ rơi ngay lúc e đứng dậy và Cô KH cầm đc. Em thấy thái độ của cô ấy có vẻ ko hợp lý cho lắm, mà vừa rồi gọi cho em bảo cô vào Sài Gòn rồi, mà cô ấy nhận tiền rồi nên chả quan tâm gì nữa, bảo là ko cần làm lại đăng ký vì e đã làm giấy xác nhận xe đang thế chấp tại NH rồi, hix

truong hợp đó thì chết, giờ bạn không cầm giấy tờ cho của cổ thì làm sao mà có gì để thế chấp ở ngân hàng

Huhu, báo cáo các sếp rồi, các sếp chẳng có ý kiến gì, cứ bảo tìm đi, sao mà mất được, đi có một đoạn ngắn thôi mà :((

[quote name='hanglazy90']Camera ở chỗ e chỉ quay được mỗi quầy quỹ thôi, mà mờ lắm, hình như e để lẫn trong kẹp tài liệu rồi cầm đi, nhưng e chỉ sợ rơi ngay lúc e đứng dậy và Cô KH cầm đc. Em thấy thái độ của cô ấy có vẻ ko hợp lý cho lắm, mà vừa rồi gọi cho em bảo cô vào Sài Gòn rồi, mà cô ấy nhận tiền rồi nên chả quan tâm gì nữa, bảo là ko cần làm lại đăng ký vì e đã làm giấy xác nhận xe đang thế chấp tại NH rồi, hix[/QUOTE] Cũng có thể cô ấy nhặt được rồi giấu đi. Bạn cần xem lại kỹ camera đi. 1 bài học được rút ra từ vụ này cho bạn rồi. Chia buồn nha

bạn cứ yên tâm đi, cho dù khách hàng có lấy được cái ĐK xe đó cugnx không làm gì đc đâu vì bạn đã DKY Giao dịch đảm bảo ở quận rùi nên cái việc bán buôn thì cũng hơi khó ( KH bán xe đó vẫn dc ( công chứng quán)nhưng ko được sang tên thôi...), còn trường hợp mà kH ko trả nợ thì cũng ko dc vì KH đã ký hợp đồng rùi nên bạn đừng lo, nếu KH bán chiếc xe đó và không trả nợ thì ban sẽ làm sao? Chả sao vì KH phải có nghĩa vụ trả nợ và việc DKY GD ĐB thì thứ tự ưu tiên thanh lý chiếc xe là bên NGAn Hàng trước, còn người mua xe đó chỉ là là người thứ 2 dc thanh lý thôi bạn.

Hic hic, giờ hồ sơ giấy và máy không khớp nhau,không nộp được chứng từ lên hậu kiểm, trong kho lại không có tài sản, đau đầu quá !!!

Khách lấy cái đó coi như phế :D, giờ mà bạn tìm không ra thì chỉ có cách làm lại thôi bạn à, bạn gọi đt cho KH đi. Khi làm lại cái DKy xe thì bạn làm cái đơn đi công chưng lại (xóa cái cũ) do số seri khác, đky giao dịch bảo đảm lại bạn.

[quote name='iris111']bạn cứ yên tâm đi, cho dù khách hàng có lấy được cái ĐK xe đó cugnx không làm gì đc đâu vì bạn đã DKY Giao dịch đảm bảo ở quận rùi nên cái việc bán buôn thì cũng hơi khó ( KH bán xe đó vẫn dc ( công chứng quán)nhưng ko được sang tên thôi...), còn trường hợp mà kH ko trả nợ thì cũng ko dc vì KH đã ký hợp đồng rùi nên bạn đừng lo, nếu KH bán chiếc xe đó và không trả nợ thì ban sẽ làm sao? Chả sao vì KH phải có nghĩa vụ trả nợ và việc DKY GD ĐB thì thứ tự ưu tiên thanh lý chiếc xe là bên NGAn Hàng trước, còn người mua xe đó chỉ là là người thứ 2 dc thanh lý thôi bạn.[/QUOTE] Ừ, nhưng giờ thiếu hồ sơ, vì chưa có tài sản nhập kho, thanh tra ra thì đau đầu lắm ạ

gọi điện thoại khách hàng đi bạn, rùi làm lại chứ giờ mò hoài biết chừng nào mà ra bạn. Lsafm sơm đi cho nhanh :))

[quote name='iris111']gọi điện thoại khách hàng đi bạn, rùi làm lại chứ giờ mò hoài biết chừng nào mà ra bạn. Lsafm sơm đi cho nhanh :))[/QUOTE] Trời ơi, KH đi Sài gòn rôi, bảo là đi chục ngày cơ, mà tớ tưởng số đăng ký xe vẫn thế, chỉ thay đổi là đăng ký lần 2 thôi chứ nhỉ??

1 đoạn đường có 4-5m mà để mất cái đăng ký thì cũng bó tay, mà camera ở Ngân hàng ở quầy giao dịch chổ nào ko có mà chỉ có ở mỗi quầy quỹ bó tay cái ngân hàng, cái này là KH lấy rồi giờ có mất ăn mất ngủ mà đi quỵ lị năn nỉ KH làm lại càng sớm càng tốt chứ để kiểm toán vô kiểmtra thì toi. Mà KH như vậy tư cách đạo đức ko có rồi kiểu này tương lai còn ko trả nợ nữa đó

[quote name='thanhnam']1 đoạn đường có 4-5m mà để mất cái đăng ký thì cũng bó tay, mà camera ở Ngân hàng ở quầy giao dịch chổ nào ko có mà chỉ có ở mỗi quầy quỹ bó tay cái ngân hàng, cái này là KH lấy rồi giờ có mất ăn mất ngủ mà đi quỵ lị năn nỉ KH làm lại càng sớm càng tốt chứ để kiểm toán vô kiểmtra thì toi. Mà KH như vậy tư cách đạo đức ko có rồi kiểu này tương lai còn ko trả nợ nữa đó[/QUOTE] Hic,camera nó mờ tịt ý, mà cái đoạn ở quỹ thì hình như là tớ để lẫn trong tệp hồ sơ rồi cầm đi rồi, ko thể đổ cho KH đc, chỉ sợ là lúc vừa đứng lên thì rơi, cô kia nhặt đc rồi ỉm luôn thôi, vì cô KH này mồm năm miệng mười lại thuộc giới bầu sô nghệ sĩ nữa. Tớ ko tin tưởng lắm :(

[quote name='hanglazy90']Camera ở chỗ e chỉ quay được mỗi quầy quỹ thôi, mà mờ lắm, hình như e để lẫn trong kẹp tài liệu rồi cầm đi, nhưng e chỉ sợ rơi ngay lúc e đứng dậy và Cô KH cầm đc. Em thấy thái độ của cô ấy có vẻ ko hợp lý cho lắm, mà vừa rồi gọi cho em bảo cô vào Sài Gòn rồi, mà cô ấy nhận tiền rồi nên chả quan tâm gì nữa, bảo là ko cần làm lại đăng ký vì e đã làm giấy xác nhận xe đang thế chấp tại NH rồi, hix[/QUOTE] Theo Nghị định số 11/2012/NĐ-CP của Thủ tướng chính phủ thì Giấy tờ bản chính của phương tiện giao thông là do bên thế chấp giữ chứ không phải là Ngân hàng nữa, miễn là đã thông qua thủ tục đăng ký GDBĐ là được, KH muốn sang tên cũng không được, nếu sếp đồng ý thì bạn chỉ cần sửa lại Biên bản giao nhận với bộ phận ngân quỹ, Thanh tra có hỏi thì cũng không có gì phải lo. Việc làm lại giấy tờ xe cũng không khó lắm, KH chỉ đơn giản là làm đơn cớ mất gửi cho phòng CSGT rồi làm lại là được, mọi giao dịch chuyển nhượng của giấy tờ cũ sẽ bị vô hiệu. Chỉ sợ là KH cầm bản chính Giấy tờ xe đem bán giấy tay hoặc đem đi cầm đồ thì lúc đó muốn xử lý tài sản sẽ rắc rối 1 chút thôi. Tuy nhiên, theo mình thấy thì quy trình giải ngân ở bên ngân hàng của bạn khá là rủi ro. Mặc dù chưa hoàn tất thủ tục nhập tài sản nhưng mà đã cho khách hàng lĩnh tiền mặt rồi. :|

[quote name='thaonh']Theo Nghị định số 11/2012/NĐ-CP của Thủ tướng chính phủ thì Giấy tờ bản chính của phương tiện giao thông là do bên thế chấp giữ chứ không phải là Ngân hàng nữa, miễn là đã thông qua thủ tục đăng ký GDBĐ là được, KH muốn sang tên cũng không được, nếu sếp đồng ý thì bạn chỉ cần sửa lại Biên bản giao nhận với bộ phận ngân quỹ, Thanh tra có hỏi thì cũng không có gì phải lo. Việc làm lại giấy tờ xe cũng không khó lắm, KH chỉ đơn giản là làm đơn cớ mất gửi cho phòng CSGT rồi làm lại là được, mọi giao dịch chuyển nhượng của giấy tờ cũ sẽ bị vô hiệu. Chỉ sợ là KH cầm bản chính Giấy tờ xe đem bán giấy tay hoặc đem đi cầm đồ thì lúc đó muốn xử lý tài sản sẽ rắc rối 1 chút thôi. Tuy nhiên, theo mình thấy thì quy trình giải ngân ở bên ngân hàng của bạn khá là rủi ro. Mặc dù chưa hoàn tất thủ tục nhập tài sản nhưng mà đã cho khách hàng lĩnh tiền mặt rồi. :|[/QUOTE] K bạn ạ, tớ giải ngân sau khi biết mất mà, phải giải ngân cho KH chứ, vì lỗi là do mình mà, ko giải ngân KH còn làm ầm lên ý chứ, nhưng mà trc h giấy chứng nhận đăng ký xe, hay sổ đỏ phải đc nhạp vào kho bản gốc chứ nhỉ

[quote name='hanglazy90']K bạn ạ, tớ giải ngân sau khi biết mất mà, phải giải ngân cho KH chứ, vì lỗi là do mình mà, ko giải ngân KH còn làm ầm lên ý chứ, nhưng mà trc h giấy chứng nhận đăng ký xe, hay sổ đỏ phải đc nhạp vào kho bản gốc chứ nhỉ[/QUOTE] Đúng là trước giờ ngân hàng đều giữ bản chính, nhưng mà từ khi Nghị định này ra đời thì không bắt buộc nữa, tại vì dù sao thì muốn sang tên đổi chủ cho phương tiện cũng đều phải thông qua việc kiểm tra tài sản có bị phong tỏa hay không. Tuy nhiên các nơi vẫn giữ bản chính như trước và cấp cho KH 1 bản sao y để đi đường, cái này không biết mai mốt bị CSGT bắt thì có trục trặc gì hay ko.

[quote name='thaonh']Đúng là trước giờ ngân hàng đều giữ bản chính, nhưng mà từ khi Nghị định này ra đời thì không bắt buộc nữa, tại vì dù sao thì muốn sang tên đổi chủ cho phương tiện cũng đều phải thông qua việc kiểm tra tài sản có bị phong tỏa hay không. Tuy nhiên các nơi vẫn giữ bản chính như trước và cấp cho KH 1 bản sao y để đi đường, cái này không biết mai mốt bị CSGT bắt thì có trục trặc gì hay ko.[/QUOTE] hic, bạn ơi, tớ vừa báo cáo sếp xem thế nào nhưng sếp tớ bảo chưa có Vb hướng dẫn của trên trụ sở trính thì chưa áp dụng huhu giờ ko có cái gì nhập kho :((

[quote name='hanglazy90']Hic,camera nó mờ tịt ý, mà cái đoạn ở quỹ thì hình như là tớ để lẫn trong tệp hồ sơ rồi cầm đi rồi, ko thể đổ cho KH đc, chỉ sợ là lúc vừa đứng lên thì rơi, cô kia nhặt đc rồi ỉm luôn thôi, vì cô KH này mồm năm miệng mười lại thuộc giới bầu sô nghệ sĩ nữa. Tớ ko tin tưởng lắm :([/QUOTE] trời KH kiểu đó mà còn cho vay, mấy người loại này tráo trở lắm nay vầy mai khác là chuyện thường. Chia buồn với bạn vì gặp xui xẻo và cũng xem như đó là 1 bài học lần sau có thẩm định khách hàng thì nên cẩn thận KH dù có TS thế chấp tốt thu nhập OK nhưng tư cách đạo đức ko có thì cẩn thận ko chỉ mang lại rủi ro cho ngân hàng mà còn mệt mỏi vì nhiều vấn đề phát sinh nhất là cái khoản lãi suất điều chỉnh 3 tháng 1 lần, sau này họ trở mặt la làng mình lừa hay ko nói rỏ với họ (dù đã giải thích rất rỏ)dạng này gặp nhiều rồi.

[quote name='hanglazy90']hic, bạn ơi, tớ vừa báo cáo sếp xem thế nào nhưng sếp tớ bảo chưa có Vb hướng dẫn của trên trụ sở trính thì chưa áp dụng huhu giờ ko có cái gì nhập kho :(([/QUOTE] Quy định có từ tháng 02/2012 rồi, hiệu lực áp dụng là từ tháng 04/2012 đó. Bên mình thì có văn bản điều chỉnh từ tháng 07/2012 nhưng vẫn giữ bản chính giấy tờ cho chắc ăn, chứ để KH giữ thì ko an tâm được. :) Nói chung thì bạn vẫn phải làm theo quy định hiện tại của ngân hàng, nhưng mà vẫn nên đọc Nghị định để mình có cơ sở pháp lý khi xử lý tình huống hoặc trả lời thanh tra.

[quote name='thaonh']Quy định có từ tháng 02/2012 rồi, hiệu lực áp dụng là từ tháng 04/2012 đó. Bên mình thì có văn bản điều chỉnh từ tháng 07/2012 nhưng vẫn giữ bản chính giấy tờ cho chắc ăn, chứ để KH giữ thì ko an tâm được. :) Nói chung thì bạn vẫn phải làm theo quy định hiện tại của ngân hàng, nhưng mà vẫn nên đọc Nghị định để mình có cơ sở pháp lý khi xử lý tình huống hoặc trả lời thanh tra.[/QUOTE] Quan trọng là h tớ ko đủ hồ sơ để lưu và chứng từgửi hậu kiểm, lệch giữa máy và giấy hix

Thôi bạn ah, chịu khó nịnh bà khách hàng, thông báo mất đi, làm lại đăng ký xe vậy :(

[quote name='haiduytran']Thôi bạn ah, chịu khó nịnh bà khách hàng, thông báo mất đi, làm lại đăng ký xe vậy :([/QUOTE] Cô đấy sáng nay lại nhắn tin hỏi tìm thấy chưa, cô này thái độ có vẻ ko muốn làm lại cho lắm hix hix