ACB ACB tuyển dụng Nhân viên tư vấn DVKH 24/7 - Hội sở

[ACB]

View attachment 19944 ​

Ngân hàng TMCP Á Châu ACB thông báo tuyển dụng

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Hạn chót nhận hồ sơ: 04/12/2018
------
MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Giới thiệu, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng và các công ty trực thuộc qua điện thọai/webadmin/mail.
• Liên hệ các Phòng /Ban/Chi Nhánh/Phòng Giao Dịch kiểm tra thông tin nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn.
• Thực hiện các yêu cầu qua điện thoại: khóa thẻ, kích hoạt thẻ, thay đổi thông tin thẻ, gia hạn thẻ,đăng ký‎ thẻ, đăng ký‎ vay tín chấp,...
• Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại trong phạm vi được phân công, hoặc chuyển cho cấp quản lý trực tiếp giải quyết theo đúng quy trình.
• Thực hiện khảo sát, tiếp thị, đánh giá chất lượng qua điện thoại
• Kiểm soát sau việc khóa thẻ, kích hoạt… (ngoài giờ)
• Kèm cặp nhân viên mới
• Hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi cho các bộ phận khác.
• Cập nhật liên tục kiến thức nghiệp vụ, qui định mới.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ học vấn

• Học vấn: Đại học
• Chuyên môn nghiệp vụ: kinh tế, tài chính, ngân hàng.

2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan

• Kiến thức chuyên ngành tài chính ngân hàng.
• Kiến thức về sản phẩm trong danh mục sản phẩm quản lý.

3. Các kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp, trình bày.
• Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
• Làm việc theo nhóm.
• Kỹ năng nghe, nói tiếng Anh lưu loát.
• Kỹ năng vi tính văn phòng (Word, Excel, Power Point).

4. Các kinh nghiệm liên quan

• Hiểu tổng quan về SP, DV của ngân hàng
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm DVKH

5. Các phẩm chất cá nhân cần có

• Có tinh thần trách nhiệm.
• Chủ động trong công việc.
• Trung thực, đáng tin cậy.

=============
ỨNG VIÊN ỨNG TUYỂN TRỰC TIẾP TẠI ĐÂY

Tin tuyển dụng UB hỗ trợ ACB đăng tuyển
----------------------------------------------------------
Ban quản trị Diễn đàn UB
Công ty CP Đầu tư & Phát triển UB Việt Nam
www.ub.edu.vn​