Mình đọc được bài này thấy vui vui chia sẻ mọi người nhất là các bạn chuyên viên quan hệ khách hàng 
Làm thế nào để tìm được khách hàng huy động ? làm thế nào để tìm được khách hàng cho vay ?
Những ngày đầu đi làm tín dụng, lúc nào tôi cũng đặt câu hỏi tìm khách hàng ở đâu bây giờ ? Làm sao để biết được người nào có nhu cầu gửi tiền hoặc vay tiền trong hàng triệu người qua lại trên đường. Hệ quả là cứ gặp một người nào mới quen tôi đều hăm hăm tiếp thị.
Đối với chuyên viên quan hệ khách hàng thì chỉ tiêu luôn luôn là vấn đề trăn trở nhất. Chỉ tiêu xuất hiện mọi lúc mọi nơi, thậm chí lúc ăn, lúc nhậu, lúc ngủ cũng chỉ tiêu. Đã hơn 4 năm kể từ ngày ấy, áp lực chỉ tiêu vẫn còn nhưng tôi đã cảm thấy thoái mái hơn. Hôm nay, tôi tổng hợp một số cách tìm kiếm khách hàng, đặc biệt dành cho những bạn mới làm tín dụng, những bác lâu năm, nếu có cách hay bổ sung giúp tôi nhé:
1. Khách hàng là bạn bè, người thân trong gia đình
Đây là phương thức dễ dàng nhất đối với những người mới. Chúng ta không cảm thấy ngại ngùng khi tiếp thị sản phẩm ngân hàng, chúng ta dễ được thông cảm nếu lóng nga lóng ngóng khi chưa hiểu hết sản phẩm. Và hơn lúc nào, đây là những người ủng hộ chúng ta đầu tiên, là những đại lý bán hàng cho chúng ta mà không đòi hỏi "hoa hồng" hay "chiết khấu.
2. Nguồn khách hàng của đồng nghiệp
Có thể chúng ta là những người xa nhà, làm việc ở nơi mà ta không có người thân, còn bạn bè cũng chỉ là những đứa sàng sàng mới tốt nghiệp ra trường. Thì cách tiếp cận thứ 2 này là nhờ các đồng nghiệp đi trước chia sẻ cho một số khách hàng của họ. Vì một số cán bộ tín dụng lâu năm có nguồn khách hàng khá tốt, đôi lúc họ không có thời gian để làm hết hồ sơ nên có thể chuyển cho bạn. Điều này phụ thuộc vào cách bạn quan hệ với họ. Tôi chẳng thể nào từ chối được một em mới vào làm có ánh mắt "cầu thị" ,"nhiệt huyết" xin tôi giới thiệu cho một vài khách hàng. Tuy nhiên, tôi cũng khuyến cáo với bạn là có một vài đồng nghiệp khá "xấu" khi chuyển một số khách hàng cũ đang có dấu hiệu nợ xấu hoặc giới thiệu khách qua cò cho đồng nghiệp mới.
3. Nguồn khách hàng ở hội nhóm, các khóa học
Khi hết giờ làm, bạn thường làm gì ? Về nhà lướt web, chơi game hay xem phim ? hoặc cafe chém gió ?
Hãy tạo cho mình một thói quen lành mạnh. Hãy tham gia các hội nhóm: hội tennis, cầu lông, bóng đá, khiêu vũ, oto,.. Những khách hàng tiềm năng nhất thường nằm trong những hội này. Chúng ta vừa rèn luyện được sức khỏe, vừa nâng cao kiến thức, vừa tăng skill giao tiếp, vừa có có hội để có được khách hàng. Còn điều gì hơn thế ?
4. Nguồn khách hàng ở sàn giao dịch, showroom
Showroom ô tô, sàn giao dịch bất động sản là kênh khai thác khách hàng khá hiệu quả , tập trung được phân khúc khách hàng có nhu cầu thực sư. Tuy nhiên đòi hỏi bạn xây dựng mối quan hệ đủ mạnh với đội ngũ nhân viên tại đây. Hai điểm lớn cần giải quyết là thời gian giải quyết hồ sơ và chính sách hoa hồng cho người giới thiệu.
5. Khách hàng giới thiệu khách hàng
Đây là kênh mà tôi thích nhất và khai thác hiệu quả nhất. Phương châm của tôi là luôn phục vụ khách hàng tốt nhất, không %, không khó dễ, hồ sơ nhanh, gọn. Điều này làm khách hàng rất hài lòng. Đổi lại, tôi chỉ khéo léo nhắc họ: "anh/chị có bạn bè có nhu cầu vay giới thiệu cho em nhé".
Trên đây là 5 cách của tôi để tìm kiếm khách hàng. Nó có thể tốt nhất với tôi nhưng cũng có thể không phù hợp với bạn. Tuy nhiên, nếu bạn chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy thử theo cách của tôi
Làm thế nào để tìm được khách hàng huy động ? làm thế nào để tìm được khách hàng cho vay ?
Những ngày đầu đi làm tín dụng, lúc nào tôi cũng đặt câu hỏi tìm khách hàng ở đâu bây giờ ? Làm sao để biết được người nào có nhu cầu gửi tiền hoặc vay tiền trong hàng triệu người qua lại trên đường. Hệ quả là cứ gặp một người nào mới quen tôi đều hăm hăm tiếp thị.
Đối với chuyên viên quan hệ khách hàng thì chỉ tiêu luôn luôn là vấn đề trăn trở nhất. Chỉ tiêu xuất hiện mọi lúc mọi nơi, thậm chí lúc ăn, lúc nhậu, lúc ngủ cũng chỉ tiêu. Đã hơn 4 năm kể từ ngày ấy, áp lực chỉ tiêu vẫn còn nhưng tôi đã cảm thấy thoái mái hơn. Hôm nay, tôi tổng hợp một số cách tìm kiếm khách hàng, đặc biệt dành cho những bạn mới làm tín dụng, những bác lâu năm, nếu có cách hay bổ sung giúp tôi nhé:
1. Khách hàng là bạn bè, người thân trong gia đình
Đây là phương thức dễ dàng nhất đối với những người mới. Chúng ta không cảm thấy ngại ngùng khi tiếp thị sản phẩm ngân hàng, chúng ta dễ được thông cảm nếu lóng nga lóng ngóng khi chưa hiểu hết sản phẩm. Và hơn lúc nào, đây là những người ủng hộ chúng ta đầu tiên, là những đại lý bán hàng cho chúng ta mà không đòi hỏi "hoa hồng" hay "chiết khấu.
2. Nguồn khách hàng của đồng nghiệp
Có thể chúng ta là những người xa nhà, làm việc ở nơi mà ta không có người thân, còn bạn bè cũng chỉ là những đứa sàng sàng mới tốt nghiệp ra trường. Thì cách tiếp cận thứ 2 này là nhờ các đồng nghiệp đi trước chia sẻ cho một số khách hàng của họ. Vì một số cán bộ tín dụng lâu năm có nguồn khách hàng khá tốt, đôi lúc họ không có thời gian để làm hết hồ sơ nên có thể chuyển cho bạn. Điều này phụ thuộc vào cách bạn quan hệ với họ. Tôi chẳng thể nào từ chối được một em mới vào làm có ánh mắt "cầu thị" ,"nhiệt huyết" xin tôi giới thiệu cho một vài khách hàng
. Tuy nhiên, tôi cũng khuyến cáo với bạn là có một vài đồng nghiệp khá "xấu" khi chuyển một số khách hàng cũ đang có dấu hiệu nợ xấu hoặc giới thiệu khách qua cò cho đồng nghiệp mới. 3. Nguồn khách hàng ở hội nhóm, các khóa học
Khi hết giờ làm, bạn thường làm gì ? Về nhà lướt web, chơi game hay xem phim ? hoặc cafe chém gió ?
Hãy tạo cho mình một thói quen lành mạnh. Hãy tham gia các hội nhóm: hội tennis, cầu lông, bóng đá, khiêu vũ, oto,.. Những khách hàng tiềm năng nhất thường nằm trong những hội này. Chúng ta vừa rèn luyện được sức khỏe, vừa nâng cao kiến thức, vừa tăng skill giao tiếp, vừa có có hội để có được khách hàng. Còn điều gì hơn thế ?
4. Nguồn khách hàng ở sàn giao dịch, showroom
Showroom ô tô, sàn giao dịch bất động sản là kênh khai thác khách hàng khá hiệu quả , tập trung được phân khúc khách hàng có nhu cầu thực sư. Tuy nhiên đòi hỏi bạn xây dựng mối quan hệ đủ mạnh với đội ngũ nhân viên tại đây. Hai điểm lớn cần giải quyết là thời gian giải quyết hồ sơ và chính sách hoa hồng cho người giới thiệu.
5. Khách hàng giới thiệu khách hàng
Đây là kênh mà tôi thích nhất và khai thác hiệu quả nhất. Phương châm của tôi là luôn phục vụ khách hàng tốt nhất, không %, không khó dễ, hồ sơ nhanh, gọn. Điều này làm khách hàng rất hài lòng. Đổi lại, tôi chỉ khéo léo nhắc họ: "anh/chị có bạn bè có nhu cầu vay giới thiệu cho em nhé".
Trên đây là 5 cách của tôi để tìm kiếm khách hàng. Nó có thể tốt nhất với tôi nhưng cũng có thể không phù hợp với bạn. Tuy nhiên, nếu bạn chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy thử theo cách của tôi
