Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Mức lương: 7,5 - 8 triệu
Hạn chót nhận hồ sơ: 31/03/2019
------
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và xử lý ý kiến khách hàng gồm: Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của SCB thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp (điện thoại, email,…); Ghi nhận thông tin ý kiến khách hàng, liên hệ Đơn vị có liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng kịp thời; Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích sản phẩm để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của SCB, kể cả các sản phẩm/dịch vụ mới thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp; Liên tục cập nhật kiến thức về các sản phẩm/dịch vụ của SCB.
- Liên tục tham gia đào tạo cập nhật kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ của SCB.
- Tham gia các kỳ thi kiểm tra kiến thức, kỹ năng định kỳ theo quy định.
- Thực hiện các công tác khác theo sự phân công của Lãnh đạo Phòng.
TIÊU CHÍ TUYỂN DỤNG
- Tuổi từ 28 trở xuống, ngoại hình cân đối, dễ nhìn.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Anh văn: Khả năng đọc, hiểu tài liệu chuyên ngành và giao tiếp tốt hoặc tương đương trình độ B.
- Giọng nói: Phát âm chuẩn, truyền cảm, rõ ràng và dễ nghe.
- Ưu tiên đã làm việc tại vị trí Giao dịch viên, NV tư vấn, NV kinh doanh,... tại các Ngân hàng hoặc NV CSKH trong các ngành dịch vụ.
- Làm việc theo ca (sáng từ 07h00 – 15h00; chiều từ 13h00 – 21h00).
- Số lượng ca off trung bình từ 5 – 6 ngày/tháng luân phiên giữa các NV CSKH.
- Có kỹ năng tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Chịu được áp lực công việc cao.
- Thái độ lịch sự, tự tin, thân thiện.
- Có ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao.
- Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống, tôn trọng ý kiến khách hàng.
PHƯƠNG THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên gửi CV về mail: chanhvtm@scb.com.vn
Tin tuyển dụng UB hỗ trợ SCB đăng tuyển
---------------------------------------------
Ban quản trị Diễn đàn UB
Công ty CP Đầu tư & Phát triển UB Việt Nam
www.ub.edu.vn
---------------------------------------------
Ban quản trị Diễn đàn UB
Công ty CP Đầu tư & Phát triển UB Việt Nam
www.ub.edu.vn
