Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Hạn chót nhận hồ sơ: 30/06/2019
------
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nhận, xử lý các hồ sơ khiếu nại giao dịch tại ATM- ACB, Banknet.vn, Smartlink và các Ngân hàng trong nước.
- Nhận, xử lý các hồ sơ khiếu nại giao dịch tại đại lý Off-us thông qua hệ thống thanh toán thẻ MasterCard/ Visa
- Nhận/ xử lý các giao dịch bất thường.
- Lập đề nghị điều chỉnh giao dịch khiếu nại và các khoản phí/ lãi phát sinh liên quan đến giao dịch khiếu nại.
- Lập tờ trình xử lý các giao dịch gian lận, thẻ giả mạo, các trường hợp đặc biệt.
- Lập đề nghị thu phí khiếu nại
- Nhận, xử lý các yêu cầu tra soát giao dịch tại đại lý ACB nhận từ các ngân hàng trong nước
- Nhận, xử lý các giao dịch khiếu nại tại đại lý ACB nhận từ hệ thống MasterCard/ Visa/ JCB/ Banknetvn/ Smartlink
- Thực hiện thủ tục đăng SAFE, TC40 các giao dịch gian lận của chủ thẻ
- Lập đề nghị cung cấp Authorization transaction logfile của giao dịch MC hoặc yêu cầu Trung tâm ATM và các ngân hàng thuộc hệ thống Banknetvn/ Smartlink cung cấp file hình ảnh camera ATM
- Nhận và xử lý các giao dịch nhờ thu từ các ngân hàng trong nước.
- Cập nhật những thay đổi quy định của các tổ chức thẻ quốc tế MasterCard/ Visa/ JCB về Chargeback và Compliance.
- Cập nhật những quy định về thẻ của Hiệp hội thẻ trong nước và của Ngân hàng nhà nước.
- Lập báo cáo, thống kê định kỳ và theo yêu cầu.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học. Chuyên ngành Kinh tế, ngân hàng, QTKD
- Kiến thức liên quan về nghiệp vụ thẻ, hoạt động ngân hàng, các quy định về khiếu nại thẻ của tổ chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard.
- Các kỹ năng:
o Kỹ năng sắp xếp công việc, lưu trữ hồ sơ.
o Kỹ năng xây dựng các mối quan hệ làm việc trong và ngoài đơn vị đang làm việc.
o Kỹ năng trình bày, giao tiếp, ứng xử.
o Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Sử dụng vi tính thành thạo (Word, Excel, PowerPoint)- Ngoại ngữ: Tiếng anh, có khả năng đọc hiểu các tài liệu tiếng anh
- Có 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thẻ, ngân hàng.
- Có khả năng làm việc độc lập, trung thực, nhiệt tình học hỏi
- Có tinh thần học hỏi nâng cao kiến thức, nghiệp vụ.
===========
ỨNG VIÊN ỨNG TUYỂN TẠI ĐÂY
Tin tuyển dụng UB hỗ trợ ACB đăng tuyển
-------------------------------------------
Ban quản trị Diễn đàn UB
Công ty CP Đầu tư & Phát triển UB Việt Nam
www.ub.edu.vn
-------------------------------------------
Ban quản trị Diễn đàn UB
Công ty CP Đầu tư & Phát triển UB Việt Nam
www.ub.edu.vn
