Tuyển dụng VPBank: Trưởng Phòng Dịch vụ khách hàng - Vĩnh Long - TA177 tại Vĩnh Long (16/03/2026)

Tin tuyển dụng
, ,
1

VPBank đang tuyển dụng Trưởng Phòng Dịch vụ khách hàng - Vĩnh Long - TA177 — vị trí làm việc tại Vĩnh Long.

:clipboard: Thông tin tuyển dụng VPBank

Thông tin Chi tiết
Vị trí Trưởng Phòng Dịch vụ khách hàng - Vĩnh Long - TA177
Ngân hàng VPBank
Đơn vị Khối Khách hàng cá nhân
Địa điểm Vĩnh Long

:memo: Mô tả công việc

  1. Chịu trách nhiệm cao nhất về CLDV tại Phòng DVKH của chi nhánh
  • Phân công nhân sự thực hiện các công việc tại quầy DVKH
  • Giám sát CLDV và triển khai những chính sách, biện pháp về nâng cao CLDV tại chi nhánh
  • Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với đội bán hàng (KHCN, SME, …) tại đơn vị để đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh
  • Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
  1. Quản lý vận hành và kiểm soát rủi ro vận hành tại chi nhánh
  • Đảm bảo vận hành DVKH CN tuân thủ các quy định, quy chế của VPBank và Ngân hàng Nhà nước
  • Thực hiện chức năng giám sát hoạt động chung của chi nhánh, nhận diện các rủi ro trong quá trình vận hành, hướng dẫn cán bộ DVKH khắc phục các rủi ro vận hành và có trách nhiệm báo cáo kịp thời các cấp lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro
  • Giám sát giao dịch và hỗ trợ kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng
  • Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền)
  1. Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị
  • Xây dựng môi trường làm việc công bằng, chuyên nghiệp, thân thiện;
  • Thực hiện huấn luyện, phát triển nhân sự đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng
  • Triển khai chỉ tiêu KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của các cán bộ nhân viên
  • Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
  • Thu hút, sàng lọc, giữ chân, phát triển nhân tài và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên
  1. Hỗ trợ giám sát hoạt động vận hành, kiểm soát rủi ro hoạt động, triển khai chiến lược DVKH của một nhóm Chi nhánh theo phân công của Lãnh đạo Trung tâm DVKH Chi nhánh và Giám đốc Vùng DVKH.
  2. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo Trung tâm DVKH Chi nhánh và Giám đốc Vùng DVKH

Địa điểm làm việc: Số 3F - 3G Đường Hưng Đạo Vương, Phường Long Châu, Vĩnh Long

:white_check_mark: Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Trình độ Học vấn: Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế

  • Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng

  • Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm soát giao dịch tại chi nhánh/quầy.

  • Có hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.

  • Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân đặc biệt các sản phẩm huy động, bảo hiểm

Các năng lực cần có

  • Tuân thủ quy định, chính sách

  • Quản trị bán hàng hiệu quả.

  • Kỹ năng giao tiếp tốt

  • Kỹ năng quản lý con người, tạo động lực, coaching, leadership.

  • Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.

  • Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản trị mối quan hệ khách hàng và mở rộng danh mục khách hàng

  • Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt

  • Tác phong chuyên nghiệp, tự tin

  • Tin học văn phòng

:bulb: Cách thức ứng tuyển

:point_right: Xem chi tiết và ứng tuyển tại: VPBank

:date: Ngày đăng: 02/04/2026
:pushpin: Nguồn: VPBank
:owl: Đăng bởi: UB Job Crawler